تجربة مجانية
هل ضقت ذرعًا من برنامج مكتب المساعدة الذي تستخدمه؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Kayako في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Kayako؟

يعد Kayako برنامج مكتب مساعدة جيد بواجهة أنيقة “تربط جميع قنوات الدعم الخاصة بك معًا، مع بيانات العملاء والفريق الخاص بك.” إن سعره يعتبر منافسًا، ولكن لا مانع من إلقاء نظرة على LiveAgent كبديل إذا ما كنت تبحث عن ذلك. يوفر LiveAgent مزيجًا من نظام إصدار تذاكر دعم يسمح لك بربط جميع أفراد فريقك معًا. اكتشف بريدنا الشامل والرائع والذي يحتوي على أكثر من 179 ميزة مكتب مساعد و أكثر من 40 تكاملًا. مع LiveAgent سترى بنفسك أن البرنامج الجيد تأتي معه الخدمة الجيدة للزبائن.

قم بالانتقال الآن من Kayako إلى  LiveAgent في دقائق. نحن نقدم لك إضافة انتقال من Kayako والتي ستقوم باستيراد كافة بياناتك من البرنامج إلى LiveAgent. إنه مجاني ولا يستغرق أكثر من 5 دقائق.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

وفّر أكثر مع LiveAgent

الخصائص Liveagent Competitor
Overall rating
مجمل تقييمات البرنامج من المستخدمين الموثوقين على Capterra.
4.7
تلقي تقييم إجمالي بـ 4.7 من 5 من مستخدم موثوق على Capterra.
4.0
تلقي تقييم إجمالي بـ 4.0 من 5 من مستخدم موثوق على Capterra.
Ease of use
تقييمات سهولة الاستخدام من مستخدمين موثقين على موقع Capterra.
4.6
تلقي تقييم 4.6 من 5 على سهولة الاستخدام من مستخدم موثق في Capterra.
3.9
تم التقييم بـ 3.9 من 5 على سهولة الاستخدام من خلال مستخدم موثق على Capterra.
Customer service
تقييمات دعم العملاء من مستخدمين موثقين على موقع Capterra.
4.7
تم التقييم بـ 4.7 من 5 على دعم العملاء من مستخدم موثق على Capterra.
3.8
تم التقييم بـ 3.8 من 5 على دعم العملاء من مستخدم موثق على Capterra.
Value for money
Price to value ratings from verified users on Capterra.
4.7
تم التقييم بـ 4.7 من 5 على قيمة المنتج مقابل السعر من مستخدم موثق على Capterra.
3.8
تم التقييم بـ 3.8 من 5 على قيمة المنتج مقابل السعر من مستخدم موثق على Capterra.
Price
Software price in USD per agent per month.
$15/month/agent السعر بالدولار لكل موظف بالشهر.
$15/month/agent السعر بالدولار لكل موظف بالشهر.
التنبيهات / التصعيدات
التنبيهات والتصعيدات لتذاكر الدعم واتفاقيات مستوى الخدمة بناءً على شروط ذات أولولية ومحددة مسبقًا.
عروض التنبيهات والتصعيدات.
عروض التنبيهات والتصعيدات.
التحويل التلقائي
تحويل تلقائي للتذكرة إلى أقسام ووكلاء معينين بناءً على شروط محددة مسبقًا.
تحويل تلقائي للعروض.
تحويل تلقائي للعروض.
إدارة مركز الاتصال
لوحة تحكم مركزية لإجراء وتلقي وإدارة المكالمات.
يعرض إدارة مركز اتصال.
يعرض إدارة مركز اتصال.
إدارة طابور الانتظار
نظام يستخدم لإدارة طابور المكالمات.
يقدم إدارة طابور.
يقدم إدارة طابور.
إدارة البريد الإلكتروني
القدرة على ربط برنامج إصدار التذاكر بعناوين بريد إلكتروني متعددة لتلقي والإجابة عن وكتابة رسائل البريد الإلكتروني بشكل مباشر من البرنامج.
يقدم إدارة بريد إلكتروني.
يقدم إدارة بريد إلكتروني.
معايير الأداء
تعقّب سلوك زائري موقع الويب الخاص بك، لترى كم المدة التي كانوا يتصفحون فيها الموقع أو أي صفحة كانوا فيها.
تقديم معايير أداء.
تقديم معايير أداء.
إدارة قاعدة البيانات
ميزة تسمح للمستخدمين بإنشاء وإدارة مستودعات معرفية شاملة.
يقدم إدارة قاعدة بيانات.
يقدم إدارة قاعدة بيانات.
تواصل متعدد القنوات
يربط خطوط اتصال متعددة (مثل البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو مركز الاتصال، أو مواقع التواصل الاجتماعي) لتنسيق جميع الرسائل والسماح للمستخدمين بالرد عليهم من برنامج إصدار تذاكر الدعم.
يقدم تواصل متعدد القنوات.
يقدم تواصل متعدد القنوات.
محادثة في الوقت الفعلي
تطبيق محادثة داخلي مصغر يمكن تفعيله على موقعك ويستخدم للتواصل في الوقت الفعلي مع زوار موقع الويب الخاص بك.
يوفر محادثة في الوقت الفعلي.
يوفر محادثة في الوقت الفعلي.
إرسال التقارير/التحليل
لوحة تحكم تحليل تمكّن المستخدم من إصدار تقارير إداء.
يقدم إصدار تقارير/تحليل.
لا يقدم إصدار تقارير/تحليل.
بوابة خدمة ذاتية
ميزة تمكّنك من بناء بوابة مستخدم يمكن للزبائن التسجيل من خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة بيانات.
يقدم بوابة خدمة ذاتية.
يقدم بوابة خدمة ذاتية.
إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
ميزة تمكنك من إدارة ومراقبة تسجيلات الدخول وامتثال اتفاقية مستوى الخدمة والكثير.
يقدم إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
يقدم إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
إضافة لمواقع التواصل الاجتماعي
إضافة للشبكات الاجتماعية المعروفة مثل فيسبوك.
يقدم إضافة لمواقع التواصل الاجتماعي.
يقدم إضافة لمواقع التواصل الاجتماعي.
إدارة تذكرة الدعم
إدارة تذاكر الدعم من خلال عمليات تحويل التذكرة ودمجها وتقسيمها وتعليمها كرسائل غير مرغوب فيها وتأجيلها وغير ذلك.
يقدم إدارة تذكرة الدعم.
يقدم إدارة تذكرة الدعم.
إدارة مسار العمل
قواعد الأتمتة التي يمكن تنفيذها لزيادة سرعة معالجات دعم العملاء.
يقدم إدارة مسار العمل.
يقدم إدارة مسار العمل.

3 أسباب لانتقال الشركات إلى LiveAgent

اعرف المزيد حول السبب وراء تميّز LiveAgent من بين التطبيقات البديلة

Union icon

زيادة الرضى

يعمل LiveAgent على زيادة رضى العملاء وتحسين معدلات الانتقال.

Increase icon

زيادة الإنتاجية

التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.

Group 370 icon

الكثير من المزايا المفيدة

بوجود أكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة، فإن تقديم الدعم أسهل من أي وقت مضى.

undraw report mx0a

بديل قوي لـ Kayako

إن الحصول على قيمة أفضل أمر حاسم عندما تقوم بالبحث عن برنامج مكتب مساعد جيد. تقدم لك Kayako ثلاثة حزم جوهرية مختلة.
وتقدم LiveAgent أربعة حزم جوهرية ذات سعر تنافسي وكذلك خصائص الإضافات مثل إضافة منصات التواصل الاجتماعي. وإذا كنت تبحث عن بديل Kayako بخصائص متكاملة، فربما تحتاج إلى إعطاء برنامج LiveAgent فرصة. نحن نقدم لك مسار تذاكر دعم متنوع، وبريدًا واردًا متعدد القنوات، وخصائص تحليل وإرسال تقارير، والأتمتة، والتعليم بالألعاب، وغير ذلك الكثير! مع LiveAgent، تحصل على الكثير مقابل تقديم القليل. قم بتجربة LiveAgent اليوم من خلال النسخة التجريبية لمدة 14 يومًا، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.

قم بالاستفادة من قوة البريد الوارد الشامل

يحتوي صندوق الوارد الشامل لدينا على أكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة جاهزة للاستخدام. قم بتجربة العلامات الدلالية، أوالمذكرات، أوالملاحظات، أو أي من 40+ تكامل الآخرين.

liveagent dashboard on monitor

أسرع تطبيق محادثة مصغر

إذا كنت تبحث عن بديل لـ Kayako بحيث تعدّ السرعة مقياسًا مهمًا بالنسبة لك، فربما يكون برنامج LiveAgent هو ما تبحث عنه. إن برنامج LiveAgent بامتلاكه أسرع تطبيق محادثة مصغر، فعندما تقوم بمقارنته ببرنامج Kayako من حيث الأداء الإجمالي لتطبيق المحادثة المصغر، فسوف تلاحظ أنه يقوم بالعرض في 2.5 ثانية فقط، وتلك السرعة تعد كبيرة بشكل غير معقول.

ويعد امتلاك تطبيق محادثة مصغر إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحويل زائر موقعك الإلكتروني إلى زبون. وبحسب eMarketer report، فإن 35% من زوار الموقع يقومون بالشراء عبر الإنترنت بعد استخدامهم ميزة المحادثة المباشرة.

quick quality customer service through live chat
undraw connected world wuay

نتميز بتعدّد اللغات

يدعم برنامج LiveAgent العديد من اللغات. وله ترجمات متاحة لـ 43 ترجمة مختلفة (بعض الترجمات بشكل جزئي) وتدعم التطبيقات المصغرة تلك اللغات. لا تجعل من اللغات الأجنبية حائلًا بينك وبينك عملائك. نحن إلى جانبك.

لماذا ترضى بالقليل؟

يعتبر LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر استعراضًا ورقم 1 بالنسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة للعام 2020. ولذلك يعد LiveAgent بديلًا جيدًا عن Kayako. ويوفر LiveAgent عليك الكثير من الوقت والمال، وبذلك تستطيع التركيد على ما هو مهم — بناء علاقات جيدة مع العملاء.

man and woman receiving awards

مقارنة بين LiveAgent و Kayako

قم بالاطلاع على المقارنة التي قمنا بها مع Kayako بناءً على آراء العملاء على موقع Capterra

kayako liveagent capterra comparison
صحيح بدءًا من 01/22/2020

اكتشف لماذا يقوم الزبائن باختيار LiveAgent كبديل عن Kayako

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

قم بمقارنتنا ببرامج مكتب المساعدة المختلفة

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

FAQ

How does LiveAgent compare to Kayako?

LiveAgent offers the following extra features over Kayako: call center, Instagram integration, Viber integration, and unlimited chat buttons.

What are the extra benefits of using LiveAgent over Kayako?

The extra benefits of using LiveAgent over Kayako include increased customer satisfaction, customer retention, decreased customer service costs, reduced churn rate, and better agent workflow.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي