قابل للتخصيص بالكامل وغني بالميزات ومتكامل بسهولة مع أي موقع WordPress.
- ✓دون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ يمكنك الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
مرحبا أنا خالد، كيف يمكنني مساعدتك؟
أريد معرفة أين وصل طلبي الآن؟
بالتأكيد، ما هو رقم الطلب من فضلك؟
رقم الطلب هو GQ34566
• • •
دردشة مباشرة غنية بالخصائص وبسريعة البرق لـ WordPress
يرغب المستهلكون اليوم في الحصول على إجابات بشكل فوري، دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء، أو الانتظار لساعات للحصول على رد عبر البريد الإلكتروني، أو البحث في مصادر الخدمة الذاتية. هذا هو السبب في أن الدردشة المباشرة لم تعد قناة خدمة “من الجيد امتلاكها”، بل أصبحت ضرورة لا غنى عنها.
من خلال الدردشة المباشرة من LiveAgent لـ WordPress، يمكنك تقديم دعم فوري للعملاء، وتحسين التفاعل من خلال المحفزات الاستباقية، وزيادة رضا العملاء.
فوائد لبرامج الدردشة المباشرة لا يمكنك تجاهلها
متوقعة ومفضلة من قِبَل المستهلكين
60٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا يستخدمون الدردشة المباشرة بانتظام لخدمة العملاء. حيث يفضل 53٪ استخدام الدردشة عبر الإنترنت قبل الاتصال بالشركة للحصول على الدعم.
ليس فقط لدعم العملاء
85٪ من الشركات التي تعمل مع الشركات B2B و74٪ من الشركات التي تعمل مع العملاء B2C يستخدمون الدردشة المباشرة للمبيعات، و54٪ من الشركات في B2B و31٪ في قطاع B2C تستخدم الدردشة المباشرة للتسويق.
المزيد من المبيعات من العملاء المتكررين
يشتري المستهلكون المزيد من العلامات التجارية التي تقدم الدردشة المباشرة. ومن المرجح أن يقوم 52٪ من العملاء بإعادة الشراء من شركة توفر دعم الدردشة المباشرة.
هل LiveAgent هي الإضافة المناسبة للدردشة المباشرة لموقعي الإلكتروني على WordPress؟
هل تبحث عن أفضل دردشة مباشرة لموقع WordPress الخاص بك؟ في حين أن هناك المئات من إضافات الدردشة المتاحة، إلا أننا نعتقد أن الدردشة المباشرة من LiveAgent لـ WordPress قد تكون الحل الأمثل لعملك، وفريق الدعم الخاص بك، وعملائك. إليك السبب:
أبهر عملائك مع أسرع أداة دردشة في السوق
المستهلكون المعاصرون نفد صبرهم ويكرهون الانتظار. لهذا السبب قمنا ببناء أسرع أداة دردشة مباشرة في السوق يتم عرضها على موقعك الإلكتروني في 2.5 ثانية فقط. أبهر عملائك بالدعم اللحظي وأظهر لهم أنك تقدر وقتهم.
تحسين التفاعل والتحويلات من خلال الدردشة الاستباقية
عزز معدلات التفاعل من خلال دعوة عملائك أو العملاء المحتملين لإجراء محادثة سريعة معك بمجرد وصولهم إلى موقعك الإلكتروني. كما أن تمكين الدردشات الاستباقية على صفحات التسعير والدفع أثبت أنه وسيلة فعالة للغاية لزيادة المبيعات وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء يدفعون.
تفعيل التوزيع الذكي للدردشة بين الوكلاء المتاحين
استفد من مرونة خيارات التوجيه والتوزيع المتقدمة للدردشة. وقم بإعداد أولويات الوكيل، وحدد الحد الأقصى لأحمال الدردشة لوكلائك. هل تعلم ما هو أفضل جزء؟ يعين LiveAgent الدردشات إلى الوكلاء الذين لديهم تفاعلات سابقة مع عملاء الدردشة لضمان دعم سريع ودقيق وواعي.
تواصل ودردش مع زملائك
تعزز أداة الدردشة من LiveAgent التعاون الجماعي الفعال. ألست متأكدًا من كيفية مساعدة العميل الذي تدردش معه؟ انقل الدردشة إلى وكيل أكثر استعدادًا للمساعدة، أو تواصل على الفور مع زملائك من خلال دردشة داخلية للحصول على المساعدة. دون الحاجة لإضاعة الوقت عن طريق تسجيل الدخول إلى أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية.
تتبع سلوك الزائر الخاص بك وتوافق في الوقت المناسب
عزز دعمك من خلال المراقبة اللحظية للموقع الإلكتروني: شاهد جميع زوار موقعك عبر الإنترنت، وتحقق من كيفية تنقلهم عبر موقعك على الإنترنت، وتتبع مقدار الوقت الذي أمضوه في كل صفحة. حيث إن وجود هذا النوع من المعلومات السياقية في متناول اليد – مثل مصدر إحالة الزائر أو البلد أو المنطقة الزمنية الحالية – يمكن أن يجعل دعوات الدردشة الاستباقية أكثر تخصيصًا.
احصل على نظرة خاطفة لما يكتبه عملاؤك
من خلال عرض الكتابة بشكل لحظي، يمكنك حقًا إبهار عملائك بدعم سريع للغاية وجعلهم يشعرون وكأنك تقرأ أفكارهم حرفياً. تعرف على ما يكتبه العملاء في الدردشة قبل أن يضغطوا على إرسال، وتوقع احتياجات العملاء، وقم بإعداد إجاباتك قبل طرح الأسئلة فعليًا.
التكامل مع WordPress في ثوان
تم تصميم LiveAgent لتوفير وقتك الثمين. حيث يربطك تكامل بسيط (نسخ ولصق) بعملائك في غضون ثوانٍ. حيث يقوم LiveAgent بتوجيه الدردشات الواردة الجديدة إلى الأعضاء المناسبين في فريقك ويقوم بتكييف توفر الدردشة ديناميكيًا بنائًا على قيام الوكلاء بتسجيل الدخول وتسجيل الخروج أثناء مناوبتهم.
أكثر من مجرد دردشة مباشرة
LiveAgent ليس مجرد أداة دردشة مباشرة، إنه حل مكتب مساعدة شامل متعدد القنوات مليء بأكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 تكامل، وخيارات تخصيص لا نهاية لها تقريبًا.
هل تحتاج إلى نظام إصدار تذاكر قوي مع أتمتة، أو مركز اتصال افتراضي، أو أداة دعم وسائل تواصل اجتماعي، أو برنامج بوابة خدمة ذاتية للعملاء؟ LiveAgent لديه كل شيء.
ارتقِ بدعم العملاء إلى المستوى التالي باستخدام برنامج الدردشة المباشرة من LiveAgent
هل تبحث عن أداة دردشة مباشرة مجانية لموقعك الإلكتروني على WordPress؟ ابدأ الإصدار التجريبي الذي يعمل بكامل طاقته وخالٍ من المعوقات لمدة 14 يومًا، وألق نظرة فاحصة على كيفية عمل كل شيء ويمكن أن يفيد عملك.
لا يتطلب تنزيل فوضوي، البرنامج قائم كليًا على الخدمات السحابية. بدلاً من ذلك، اطلب عرضًا توضيحيًا فرديًا مع شخص ما من فريقنا للحصول على فكرة أفضل عن سبب كون LiveAgent هو برنامج الدردشة المباشرة الأكثر تقييمًا وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
الاختيار ذو الجودة لنظام تذاكر الدعم عبر الإنترنت لمتاجر Shopify
The global inbox email system provides comprehensive and user-friendly setup for support ticket management, with all customer interactions converted to support tickets and directed to the appropriate department or agent. The system allows for complete customization to ensure no message is missed. The support ticket system is designed to handle messages via email, instant messaging, or Facebook and keeps a single ticket ID for easy organization across various platforms.
يتضمن النص تفاصيل حول حلول الصناعات والأعمال وتقييمات العملاء، كما يشمل الدعم ونقل البيانات وحالات النظام وسجل التغييرات، بالإضافة إلى معلومات عن الشركة وبرامجها الخاصة بإدارة التحرير. ويوجد في النص قائمة المصطلحات الأكاديمية وتحديثات وخصومات LiveAgent، بالإضافة إلى جدولة عرض توضيحي الاجتماعية وطريقة الاشتراك في نشرتها الإخبارية. ويخصص النص لمعلومات الاتصال بخدمات الدعم وحقوق الشركة، كما يستعرض بناء LiveAgent الخاص بالمستخدم والتعلم من المدونة والنماذج والندوات.
برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية
تعرض LiveAgent اتصالاً سهلاً مع أصحاب المصلحة عبر البريد الوارد الشامل والبحث الفعال ، وتقدم تطبيقات الهاتف المحمول لتوفير إجابات فورية وعرض الكتابة في الوقت الفعلي. كما يساعدك LiveAgent في الرد على الطلبات بشكل أسرع وكسر حاجز اللغة بينك وبين أصحاب المصلحة.
تقدم شركة Quality Unit LLC حلول الأعمال وخدمات الدعم والتحرير. تحتوي الموقع على بوابات دعم ونماذج وندوات عبر الإنترنت ويمكن الاشتراك في رسائل النشرة الإخبارية. يتم توفير جهات الاتصال الخاصة بالمبيعات للحصول على مزيد من المعلومات ويتم حماية البيانات بشروط وأحكام صارمة. يمكن تخصيص لوحة التحكم الخاصة بالمشتركين بعد التثبيت.
استفد من برنامج الأسئلة الشائعة لتحسين تجربة الخدمة الذاتية للعملاء
يتحدث النص عن أهمية تعديل الشعار والألوان والتصميم الخاص بالشركة عند إنشاء قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة في بوابة الخدمة الذاتية. كما يشير النص إلى ضرورة توافق بوابة الخدمة الذاتية مع هوية الشركة ويوجه إلى تخصيص القاعدة المعرفية بقالب يناسب صورة الشركة.
قم ببناء قاعدة معرفة ومستندات دعم بسهولة
يوفر التخصيص الغني في قاعدة المعرفة مطابقة لأسلوب العلامة التجارية مع الإعدادات والخيارات المخصصة، مثل شعار وعنوان وموضوع وألوان وتتبع HTML وCSS. هذا يضمن تطابق مستندات قاعدة المعرفة مع الأسلوب الخاص بالعلامة التجارية.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ