![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português برنامج بوابة العملاء
قم بتمكين العملاء بخدمة ذاتية فعالة
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
يستخدم بواسطة
قلّل التكاليف مع برنامج بوابة العملاء
هل تشعر بالضغط مع استفسارات العملاء؟ برنامج بوابة العملاء من LiveAgent هنا لمساعدتك على تخفيف حمل تذاكر الدعم الخاصة بك، والحفاظ على أفضل جودة لخدمة العملاء الخاصة بك. ابدأ الآن مع LiveAgent وقلل تكاليف التواصل مع عملائك عن طريق انشاء بوابة عملاء كاملة المزايا يمكن ان تساعدك على حل أغلب المشاكل عن طريق المقالات، المنتديات، أكثر الأسئلة الشائعة، وغيرها. جربه مجاناً اليوم!
لماذا يجب ان تختار LiveAgent؟
LiveAgent ليس مجرد برنامج بوابة عملاء كامل المزايا، لكنه برنامج مكتب مساعدة شامل ومزود بكل ميزة وخاصية تحتاجها. استفد من قاعدة المعرفة المتعددة الخاصة بنا، المنتديات، أكثر الأسئلة الشائعة، محرر المقالات، ومزايا أخرى يمكن ان تساعدك على بناء بوابة مبهرة. مع اصدار تذاكر الدعم والتكاملات المتعددة لدينا، سيكون لديك حل مكتب مساعدة بسعر رائع.
لماذا يجب ان تستخدم برنامج بوابة عملاء؟
برامج بوابات دعم العملاء تمكن المستخدمين من إيجاد المساعدة بأنفسهم، والوصول للتذاكر السابقة، وقاعدة المعرفة، والمنتدى، وتقديم ردود فعل. مصادر الخدمة الذاتية مثل مقالات قاعدة المعرفة، ومواضيع المنتديات، وغيرها يمكن ان تجعل وكلائك مستعدين للتركيز على المشاكل الأهم. استفد من برنامج بوابة العملاء الخاص بك لمشاركة الإعلانات، والملاحظات، ولتحسين إنتاجية وكلائك على الفور.
سهل الاستخدام وفعال من جميع النواحي
بوابة العملاء في LiveAgent تحتوي على قاعدة معرفة، منتدى، وردود فعل للعملاء يمكن ان يتم انشائها وتطبيقها في وقت قصير للغاية.
خذ نظرة على شكل LiveAgent وما الذي يقدمه
قم بإعداد بوابة عملاء وعناصرها المرئية بضغطات قليلة. انشأ قواعد معرفة وقم بإنشاء منتدى حتى يتمكن عملائك من مساعدة انفسهم ومناقشة وظائف جديدة او اقتراحات للتحسن.
أفضل تجارب العملاء تتم
باستخدام LiveAgent
علم عملائك استكشاف المشكلات وإصلاحها بأنفسهم
خذ نظرة على كيف يمكن لبوابة العملاء من LiveAgen ان تساعدك على توفير الوقت وتقليل تكاليف مكتب المساعدة على المدى الطويل.
بوابة عملاء شاملة بكل شيء يحتاجه عملائك ووكلائك – مقالات قاعدة معرفة، منشورات منتدى، وخاصية ردود الفعل. استخدم كل شيء في متناول يدك لتقديم أفضل دعم. اقرأ اكثر عن بوابة العملاء.
قاعدة المعرفة هى أكثر أداة أساسية لتقديم خدمة عملاء. يمكنك ان تجعلها مليئة بالمقالات والفئات، والرد على أكثر الأسئلة الشائعة بسطر واحد، وغيره الكثير. اقرأ اكثر عن قاعدة المعرفة.
المنتدى يسمح لكل عملائك ان يساعدوا بعضهم البعض، عن طريق الرد على أسئلة بعضهم البعض، بينما يمكن لوكيلك ان يساعد او يأخذ راحة. يمكنك ايضاً استخدامه لإنشاء تذاكر الدعم بسهولة أكثر للمشاكل التي تحتاج الى تدخل. أقرأ اكثر عن المنتدى.
اجعل عملائك يرسلوا لك ردود فعل واقتراحات.
انشأ وضع زر ردود فعل على موقعك واجعل عملائك يخبروك برأيهم. استخدم تلك المعلومات لتحسين خدمتك. اقرأ اكثر عن زر التغذية الرجعية.
خذ نظرة على كيف يعمل الأمر!
الوقت هو مال، لذلك يعد LiveAgent احد حلول البرامج التي لديها أسهل عملية تطبيق. خذ نظرة على العرض التوضيحي الخاص بنا وشاهد كيف يمكنك انشاء بوابة عملاء في غضون دقائق. نحن سنقوم بالسير معك في العملية كلها.
بوابة الموظفين لوكلاء خدمة العملاء
الميزة الواضحة لبوابة العملاء هو تقديم خدمة ذاتية فعالة للعملاء. بالرغم من ذلك، يمكنك حل بوابة العملاء المخصص في LiveAgent من انشاء إدارة معرفة داخلية لكل وكلائك. بشكل عام، هى تنشأ تفاعلات فريق أفضل وتجعل التواصل في مكان العمل بسيط وفعال بفضل تتبع المشاكل السهل.
Cقابل للتعديل وللتكيف
نحن لن نعطيك أي قيود عندما يتعلق الأمر بتعديل وتخصيص بوابة العملاء الخاصة بك. قم بإضافة اللوجو الخاص بك ومطابقة علامتك التجارية في أي مكان تريده، بفضل اختيارات التخصيص. انت يمكنك إضافة التكاملات باستخدام إضافة أكواد بسيطة، او تكر بوابة العملاء كما هى. الاختيار لك، وLiveAgent لن يقف في طريقك.
أفعل المزيد في إصدار التذاكر
بعض المشاكل ببساطة تحتاج ان يتم حلها عن طريق التواصل المناسب، ولذل يمكنك استخدام صيغة مبسطة لتسجيل تذاكر الدعم. في كل مرة يستخدم العملاء استمارة التواصل الخاصة بها، مزايا إدارة علاقات العملاء الداخلية لدينا ستقوم بحفظ البيانات، وإصدار التذاكر سيعطيك الاختيار في إدارة أي استفسارات بشكل مباشر من صندوقك الوارد. قم بتحسين خدمة بوابة العملاء الخاصة بك عن طريق استمارة تذاكر فعالة لحل المشاكل بشكل أسهل.
كل قنوات التواصل تحت سقف واحد
برنامج بوابة العملاء في LiveAgent يتكامل مع قنوات تواصل متعددة ويقدم حوالي 200 ميزة.
حدد موعد للحصول على عرض توضيحي
ماذا ستتعلم خلال العرض التوضيحي
- كيف تصل لأهداف عملك مع LiveAgent – سواء بتحسين رضا العملاء، او انشاء مبيعات أكثر.
- كيف يعمل LiveAgent. نحن سنعطيك جولة للمنتج حتى يكون لديك فكرة عن كيفية استخدام برنامجنا.
- إجابات على اي أسئلة قد تكون عندك عن السعر، الخدمة، التكاملات، والمزايا.
“قم بالوصول لكل عميل بمبدأ مساعدته او مساعدتها على حل مشكلة او الوصول الى الهدف، وليس بمبدأ بيع منتج او خدمة.” – بريان تراسي
اندريج ساكسون
مدير المبيعات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
