تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

أتمتة المبيعات

ما هى أتمتة المبيعات؟

أتمتة المبيعات تستخدم نظام، يسمح لك بتقليل عميات/مهام المبيعات المتكررة. كنتيجة لذلك، فريقك سيكون لديه وقت أكثر على تحقيق مبيعات أكثر.

ما هى عمليات/مهام المبيعات التي يمكنك أتمتها؟

  • ارسال رسائل بريد الكتروني للمتابعة؟
  • اعداد المبيعات
  • تذكارات الدفع/الفواتير

ما هى مزايا أتمتة المبيعات؟

مزايا أتمتة المبيعات تتضمن:

تحسين الانتاجية

ليكون لديك عمل ناجح، انت تحتاج الى ادارة وقتك بشكل فعال وكفء. ذلك يتعلق بمهام موظفيك اليومية وسير العمل. أتمتة المبيعات تسمح لك بالوصول لتحقيق أكثر يومياً بسبب أتمتة المهام اليومية.

تدفقات عمل محكومة

تدفقات العمل المحكومة تسمح لعملك بانشاء عملية جذب عملاء جدد ناجحة. الاكثر من ذلك، فهى تضمن ان كل عميل محتمل/ عميل يمر بنفق المبيعات المناسب. أتمتة بعض تدفقات العمل المعينة تسمح لك بتقديم تجربة مبيعات جيدة مع المنتج/الخدمة لكل عميل محتمل، مما يساعد على تحقيق مؤشرات الاداء الرئيسية الموضوعة.

اتساق العلامة التجارية

مهام المبيعات المتكررة مثل رسائل البريد الالكتروني للمتابعة يمكن ان تكون متعبة ومجهدة. ما يحدث في العديد من المرات هو انه مع الوقت قد لا نقوم بايصال نفس جودة الرسائل. كما نعلم كلنا، الرسائل ذات النبرة الواحدة يمكن ان تؤذي عملنا على المدى الطويل. بالرغم من ذلك، يجب ان توصل رسالة متسقة عن صورة علامتك التجارية. لو قدمت صورة علامة تجارية مختلفة لكل عميل، الامر قد يكون مربك ويؤثر على علامتك التجارية. بالتالي، أتمتة رسائل البريد الالكتروني للمبيعات يمكن ان تكون طريقة رائعة لتقديم علامتك التجارية بشكل متسق، حتى يدركك العملاء ويتذكروك من الزاوية التي تحاول علامتك التجارية رسمها.

الاستخدام الفعال للمصادر

أتمتة المبيعات تدعم تحسين الانتاجية بدون الحاجة لتوظيف عملاء اضافيين. بالتي، يمكنك استخدام المصادر الخارجية بشكل فعال لتعزيز منتجاتك/خدماتك بشكل أفضل. للأسف، العديد من الاعمال لا تستخدم مصادرها بشكل فعال، خصوصاً عندما يكونوا يبلوا بلائاً حسناً. تذكر، عملك يمكنه دائماً استخدام تلك المصادر في اسوأ الأوقات، او يمكنك استخدامهم لتعزيز علمتك التجارية بشكل أكبر.

عملية إلحاق سهلة

عمليات أتمتة المبيعات يمكن ان تساعد موظفيك الجدد على العمل بفعالية بشكل سريع. تدفقات العمل/المهام الأوتوماتيكية والمحكومة، مثل الرسائل/البريد الالكتروني المكتوبة مسبقاً، تسمح للموظفين الجدد فهم جودة صور العلامة التجارية.

زيادة العوائد

كفائدة اخيرة، تدفقات العمل الانسيابية وأتمتة المهام تساوي عوائد اكبر لأن فريقك يكون فعال اكثر عند امتلاكك لمبيعات اوتوماتيكية في عملك.

نصيحة اضافية

الأتمتة هي طريقة رائعة لتحسين سير العمل والإنتاجية اليومية لقسم المبيعات. ومع ذلك ، فإن الكثير من الأتمتة يمكن أن يؤدي إلى نتائج عكسية. إذا حاول نشاطك التجاري أتمتة معظم المهام ، فقد تصبح الرسائل آلية وغير شخصية ، ويمكن للعملاء اكتشافها على الفور تقريبًا. نتيجة لذلك ، يمكن أن تقلل معدلات التحويل بل وتضر بسمعة علامتك التجارية. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك دمج الأتمتة بذكاء في عملية مسار تحويل المبيعات ، فيمكنك الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي. المفتاح هو التأكد من إضافة لمسات شخصية صغيرة ، مثل اسم العميل.

كيف يمكن لLiveAgent أتمتة بعض من عمليات المبيعات؟

قوالب البريد الألكتروني

قوالب البريد الالكتروني هى ميزة داخل LiveAgent، مما يسمح لك بانشاء رسائل بريد الكتروني موحدة مناسبة لكل جهات اتصالك، مثل كلمات السر المنسية او رسائل بريد الكتروني لمتابعة المبيعات. الاكثر من ذلك، LiveAgent يسمح لك بأتمتة رسائل البريد الالكتروني تلك بناء على القواعد وتخصيصهمم وفقا لمعلومات ادارة علاقات العملاء. الاكثر من ذلك، الوكلاء يمكنهم بسهولة رسائل البريد الالكتروني لأن هناك محرر WYSIWYG  مدمج، او يمكنك ايضا تعديل رسائل البريد الالكتروني بصيغة HTML لو كنت تفضل القيام بذلك.

هل تحتاج مساعدة في انشاء قوالب بريد الكتروني؟ تحقق من افكار قوالب البريد الالكتروني المجانية لدينا.

القواعد

القواعد تقوم بأتمتة تدفق العمل عن طريق اتفاقية مستوى الاداء، والوقت، وقواعد النشاط. LiveAgent تقدم تلك الميزة للسماح للوكلاء بالتركيز على مهام اكثر ضرورية خلال اليوم.

امثلة أتمتة المبيعات

القواعد تسمح لك بأتمتة قوالب البريد الألكتروني التي انشأتها. على سبيل المثال، اذا كنت ترغب في ارسال رسائل بريد الكتروني لمتابعة المبيعات في وقت محدد، وانت تقوم بضبط قواعد الوقت في LiveAgent

إدارة علاقات العملاء “CRM”

CRM هو اختصار لادارة علاقات العملاء. LiveAgent تقدم تكامل ادارة علاقات العملاء لتحسين خدمة العملاء وتواصل المبيعات. نظرًا لأن جميع بيانات العميل موجودة في مكان واحد ، فمن السهل التواصل وأتمتة العمليات الشاقة. على سبيل المثال ، عند إنشاء قوالب بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات، يمكنك بسهولة تخصيص الرسائل عن طريق إضافة اسم عميل.

لم تسمع بـ LiveAgent؟

LiveAgent   هو حل مكتب مساعدة ملئ بالمزايا يتتبع ويقوم بالأتمتة والتقارير. النظام يجمع كل عمليات التواصل الواردة الى واجهة واحدة،حتى لا يضطر الموظفون إلى التبديل بين المنصات الإعلامية للرد على جميع الاستفسارات. ينقل استفسارات العملاء من الوسائط مثل البريد الإلكتروني وانستجرام، فيسبوك، فايبر، والمنتدى والمزيد. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر ميزات أتمتة خدمة العملاء ، مثل التوزيع الآلي للتذاكر ، أو الرد الصوتي التفاعلي ، أو رد الاتصال التلقائي.

LiveAgent Product Tour

Ready to try LiveAgent?

Try out LiveAgent for free and take your customer service and sales to the next level.

14-day free trial
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
العودة إلى الأكاديمية انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي