![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط![ar]()
العربية
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português انتقل إلى LiveAgent وسوف ننقل كل بياناتك من Kustomer مجانًا.
| الخصائص | Liveagent جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان. | Kustomer |
|---|---|---|
| تذاكر الدعم يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء. | يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم. | لا يقدم Kustomer خدمات تذاكر الدعم. |
| الدردشة تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني. | يقدم LiveAgent تطبيق دردشة فوري في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة شهريًا. | يقدم Kustomer خاصية الدردشة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| مركز الاتصال مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي. | يقدم LiveAgent مركز اتصال. | لا يوفر Kustomer مركز اتصال. |
| الخدمة الذاتية خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية. | يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يقدم Kustomer بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| فيسبوك تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية. | يوفر Kustomer تكامل مع فيسبوك في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| تويتر تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج. | يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية. | يوفر Kustomer تكامل مع تويتر في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| إنستغرام تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية. | يوفر Kustomer تكامل مع إنستغرام في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| فايبر تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر. | لا يوفر Kustomer إمكانية التكامل مع فايبر. |
| القاعدة المعرفية مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية. | يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يقدم Kustomer قاعدة معرفية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| منتدى العملاء منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية. | يوفر LiveAgent منتدى للعملاء. | لا يوفر Kustomer منتدى للعملاء. |
| الأتمتة والقواعد انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة. | يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يوفر Kustomer خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| واجهة برمجة التطبيقات مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا. | يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يقدم Kustomer وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 139دولار/شهريًا. |
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري. | يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية. | لا يوفر Kustomer خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية. |
| مكالمات الفيديو مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime. | يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو. | لا يوفر Kustomer مكالمات الفيديو. |
| سجل غير محدود تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت. | يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يقدم Kustomer سجل غير محدود في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| مواقع إلكترونية غير محدودة يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. | يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. | يقدم Kustomer عدد غير محدود من الواقع الإلكترونية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| أزرار دردشة غير محدودة يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية. | يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يوفر Kustomer إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم. | يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يوفر Kustomer دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| تسجيل مكالمات غير محدود تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت. | يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات. | لا يوفر Kustomer تسجيل غير محدود للمكالمات. |
| دعم غير محدود على مدار الساعة توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها. | يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة. | لا يوفر Kustomer إمكانية الدعم غير المحدود على مدار الساعة. |
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل تفكر في الانتقال من Kustomer؟
نقدم لكم مساعدة مجانية في الانتقال من Kustomer إلى LiveAgent. سوف نحرص على نقل كل ما تحتاجون إليه لبدء استخدام برنامج خدمة العملاء الجديد لديكم بأسرع وقت.
يمكنك الوصول إلى مجموعة أدوات موثوقة تغطي كل قنوات العملاء المهمة. يغطي نظام تذاكر الدعم من LiveAgent رسائل البريد الإلكتروني، والدردشة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، وفايبر ومواقع التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وإنستجرام وتويتر. جرّب الآن مع إصدارنا التجريبي المجاني لمدة 14 يوم أو شاهد باقاتنا معقولة التكلفة التي لن تدمر ميزانيتك.
مقارنة Kustomer مقابل LiveAgent
| الخصائص | Liveagent جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان. | Kustomer |
|---|---|---|
| تذاكر الدعم يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء. | يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم. | لا يقدم Kustomer خدمات تذاكر الدعم. |
| الدردشة تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني. | يقدم LiveAgent تطبيق دردشة فوري في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة شهريًا. | يقدم Kustomer خاصية الدردشة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| مركز الاتصال مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي. | يقدم LiveAgent مركز اتصال. | لا يوفر Kustomer مركز اتصال. |
| الخدمة الذاتية خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية. | يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يقدم Kustomer بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| فيسبوك تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية. | يوفر Kustomer تكامل مع فيسبوك في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| تويتر تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج. | يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية. | يوفر Kustomer تكامل مع تويتر في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| إنستغرام تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية. | يوفر Kustomer تكامل مع إنستغرام في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| فايبر تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر. | لا يوفر Kustomer إمكانية التكامل مع فايبر. |
| القاعدة المعرفية مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية. | يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يقدم Kustomer قاعدة معرفية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| منتدى العملاء منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية. | يوفر LiveAgent منتدى للعملاء. | لا يوفر Kustomer منتدى للعملاء. |
| الأتمتة والقواعد انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة. | يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يوفر Kustomer خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| واجهة برمجة التطبيقات مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا. | يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يقدم Kustomer وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 139دولار/شهريًا. |
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري. | يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية. | لا يوفر Kustomer خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية. |
| مكالمات الفيديو مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime. | يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو. | لا يوفر Kustomer مكالمات الفيديو. |
| سجل غير محدود تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت. | يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يقدم Kustomer سجل غير محدود في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| مواقع إلكترونية غير محدودة يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. | يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. | يقدم Kustomer عدد غير محدود من الواقع الإلكترونية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| أزرار دردشة غير محدودة يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية. | يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يوفر Kustomer إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم. | يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. | يوفر Kustomer دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا. |
| تسجيل مكالمات غير محدود تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت. | يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات. | لا يوفر Kustomer تسجيل غير محدود للمكالمات. |
| دعم غير محدود على مدار الساعة توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها. | يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة. | لا يوفر Kustomer إمكانية الدعم غير المحدود على مدار الساعة. |
خدمة انتقال مخصصة مجانية
نبذل أقصى ما في وسعنا لتقديم أفضل تجربة خدمة عملاء ممكنة. سوف يسعد فريق دعم العملاء لدينا بمساعدتكم خلال عملية الانتقال بالكامل وتصدير بياناتك إلى برنامج مكتب المساعدة الجديد.
إلى جانب انتقال نظام تذاكر الدعم الأساسي، يمكننا أيضًا نقل جهات الاتصال، وممثلي الخدمة، والعلامات الدلالية، والملاحظات. وإذا احتجت إلى أي شيء آخر، أخبرنا وسوف نتولّى ذلك عنك.
ما البيانات والملفات التي يمكنكم نقلها؟
تذاكر الدعم
كل اتصالات عملائكم من جميع القنوات
الأشخاص
جهات الاتصال، ومجموعات الاتصال، والملفات التعريفية لممثلي الخدمة
العلامات الدلالية
العلامات الدلالية التي تساعدك في تنظيم كل شيء
مجموعة أدوات متعددة القنوات مدعومة بخصائص رائعة.
احصل على رضا عملائك مع زيادة إنتاجية ممثلي الخدمة باستخدام الأدوات المناسبة التي تدعم خدماتك. قم بإضافة القاعدة المعرفية وفايبر إلى ظام تذاكر الدعم وابدأ تغطية أكثر قنوات التواصل استخدامًا.
ويتم دعم كل قناة بخصائص مفيدة تجعل مهمتك أسهل. بالإضافة لذلك، تتكاملLiveAgent مع أكثر من 140 تطبيق. احصل على سير موحد ومنهجي للأعمال ووفّر على نفسك عناء التبديل بين العديد من التطبيقات المختلفة.
كل قنوات دعم العملاء المهمة في مكان واحد
اختبر رضا عملائك مع LiveAgent
ندرك جيدًا أن التواجد من أجل العملاء من أهم ما يميز مكتب المساعدة المميز. ولهذا السبب تعمل فرق الدعم لدينا على مدار الساعة لمساعدتكم أو لتقديم كل ما تريدون معرفته من ملعومات مهمة عن منتجاتنا.
تواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة أو اتصل بنا هاتفيًا. سوف نبذل أقصى جهودنا لحل أي مشكلة ومساعدتكم في أي شيء قد تحتاجون إليه.
انتقل إلى LiveAgent لتصبح عميلًا سعيدًا
تجمع LiveAgent بينخدمة الدردشة الممتازة، ونظام تذاكر الدعم الرائع والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم خدمة دعم استثنائية لعملائنا.
هل أنت مستعد لبدء عملية الانتقال؟
انضم إلى LiveAgent اليوم وناقش خطتك للانتقال معنا. ابدأ بإصدرنا التجريبي المجاني لمدة 14 يوم أو اختر واحدة من باقاتنا معقولة التكلفة. باقاتنا مناسبة للشركات من مختلف الأحجام ونعدك ألا تدمر ميزانيتك.
ستكون في أيدٍ أمينة
هل تعلم ما هو المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha، وO2؟ إجابة صحيحة… LiveAgent!
انتقل إلى LiveAgent
خدمة العملاء في المملكة المتحدة مقابل الولايات المتحدة الأمريكية | جاك وايتهال
خدمة العملاء تختلف حسب الثقافة في العالم، ففي بعض البلدان تعتبر جزءًا حاسمًا وتُقدم بعناية، بينما في بلدان أخرى تكون أكثر تركيزًا على حل المشكلة بسرعة وكفاءة.
ندوة LiveAgent 3: الدردشة المباشرة & دعوات الدردشة
Videos - Nadwet Liveagent 3 Eldardasha Elmobashra Daawat Eldardasha
يوفر LiveAgent أدوات دعم العملاء وحلول الأعمال للعملاء في مختلف الصناعات. يمكن للمستخدمين الاستفادة من تكاملات متعددة وجولات إرشادية وتجارب تجريبية مجانية. بالإضافة إلى ذلك، يتيح LiveAgent عروضًا تسويقية وإمكانية الاشتراك في النشرات الإخبارية. يمكن الوصول إلى الدعم الفني عبر رقم الهاتف ونموذج طلب العرض.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
