واتساب

تكامل واتساب

يُعد واتساب من أكثر منصات المراسلة شيوعًا في السوق. فهو يسمح للمستخدمين بإجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات بفضل اتصال الإنترنت عبر الهاتف المحمول. التطبيق مجاني لأنظمة iOS وAndroid وWindows وMac OS، كما يتوفر كتطبيق ويب يمكن الوصول إليه عبر المتصفحات. وقد وجد مكانه كتطبيق للمستهلكين وكذلك كتطبيق للأعمال.

يسمح لك تكامل واتساب الخاص بنا بدمج حساب واتساب الخاص بك في نظام التذاكر في لايف إيجنت واستخدامه كأحد قنوات التواصل مع العملاء. يُعد الرد على رسائل العملاء عبر واتساب وسيلة سريعة وفعالة لمعالجة استفسارات العملاء وتقديم خدمة مريحة لكل عميل. هذا التكامل متاح للمستخدمين الذين لديهم Twilio VoIP و360dialog.

كيف يمكنك استخدام تكامل واتساب؟

يقوم لايف إيجنت بالاتصال بحسابات واتساب الخاصة بك ودمجها في نظام خدمة العملاء . بعد ذلك، يجمع جميع محادثات واتساب المتاحة ويحولها إلى تذاكر دعم فني يمكنك الوصول إليها بسهولة من خلال البريد الوارد الشامل . هذه الميزة رائعة لأنها تتيح لك استخدامها مع العديد من الميزات الأساسية والمتقدمة . بفضل ذلك، يمكنك تحسين سير العمل، وتقديم ردود أسرع، وتنظيم رسائل العملاء، وحل الاستفسارات بسرعة أكبر.

ما هي فوائد استخدام تكامل واتساب؟

• الحصول على ميزة تنافسية
• زيادة رضا العملاء
• توفير قناة دعم مريحة
• حل الاستفسارات البسيطة بسرعة أكبر

دعم واتساب مع لايف إيجنت

بدلاً من استخدام هاتف العمل أو تطبيق واتساب ويب لمعالجة طلبات العملاء، يمكنك ببساطة دمج واتساب مع لايف إيجنت وتحويله إلى حل أعمال فعال. يمكنك الرد على أي محادثة مع العميل مباشرة من نظام التذاكر , وتقديم تجربة عملاء رائعة تمامًا كما في أي قناة أخرى.

يتيح لك دمج رقم Twilio الخاص بحساب واتساب مع نظام تذاكر لايف إيجنت عبر منصتنا لخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي تجربة تواصل سلسة وفعالة. ونتيجة لذلك، سيتم تنظيم كل رسالة واردة من واتساب تلقائيًا في تذاكر يسهل إدارتها داخل بريدك الوارد. من خلال الاستفادة من هذا التكامل، يمكنك مركزية تواصلك بشكل فعال والاحتفاظ بجميع رسائل العملاء في مكان واحد، والاستفادة من سهولة تدفق التذاكر الهجين لدينا.

يعمل تكامل واتساب بشكل جيد مع ميزات التذاكر الأخرى مثل العلامات، الملاحظات، أو تقسيم التذاكر. يمكنك أيضًا استخدام قاعدة أتمتة لأتمتة سير عملك، واستخدام الردود الجاهزة لإرسال رسالة نموذجية. يقتصر تكامل واتساب للأعمال على الرسائل فقط، بدون دعم المكالمات. يجب الرد على جميع الرسائل خلال 24 ساعة. بعد مرور 24 ساعة، يمكنك الرد فقط باستخدام قوالب معتمدة مسبقًا.

كيفية دمج واتساب مع لايف إيجنت

• أولاً، انتقل إلى حساب لايف إيجنت الخاص بك وافتح الإعدادات. اختر واتساب من القائمة الجانبية وقم بتفعيل الميزة.

• الآن، اختر أرقام واتساب من القائمة الجانبية ثم أضف رقمًا جديدًا. أدخل بياناتك من حساب Twilio أو حساب 360dialog ثم احفظ الإعدادات. هكذا تم ربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك مع لايف إيجنت.

• يمكنك الآن استقبال تذاكر واتساب والرد عليها مباشرة من نظام التذاكر في لايف إيجنت. يعمل التكامل بشكل جيد مع ميزات مثل نقل التذاكر، الحل، أو تقسيم التذاكر.

هل أنت مستعد لتجربة تكامل واتساب الخاص بنا؟

لنحسن خدمة عملائك معًا. ابدأ اليوم مع لايف إيجنت من خلال تجربتنا المجانية لمدة 30 يومًا , واكتشف مدى سهولة إدارة تواصلك مع عملائك عبر واتساب من خلال نظامنا.