Exim
Exim هو وكيل نقل بريد مرن وحر لأنظمة تشبه Unix. يعزز دمجه مع LiveAgent دعم البريد الإلكتروني والتتبع. مثالي للمستخدمين الذين يحتاجون إلى إدارة بريد إلكتروني قاب...
2 دقيقة قراءة
- موقع الشريك Learn More
- سياسة خصوصية الشريك بريد Zoho سياسة الخصوصية
تكامل بريد Zoho
بريد Zoho هو موفر خدمة بريد إلكتروني يستخدمه الشركات بشكل أساسي للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. يُستخدم لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني وإدارتها والاتصال مع تطبيقات Zoho الأخرى. كما يدعم خيارات الأتمتة.
كيف يمكنك استخدامه؟
يمكنك ربط بريد Zoho و Gmail و Outlook أو صناديق الوارد من موفري آخرين في مكان واحد. وجود حسابات البريد الإلكتروني للوكلاء في نظام تذاكر واحد يمكن أن يعمل العجائب لإنتاجية الوكيل. يمكن أن يحسّن تفاعلات العملاء ويزيد من رضا العملاء. اعرف كل شيء يحدث من لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك أيضاً إنشاء مسودات أو إرسال رسائل وإنشاء علامات ومهام والمزيد.
يمكن لوكلائك التعامل مع رسائل البريد من حسابات متعددة في نظام التذاكر الخاص بك. بهذه الطريقة لا تضطر إلى التبديل بين علامات تبويب متعددة مع موفري مختلفين لتتبع الأحداث وتذاكر العملاء. هذه واحدة من أفضل الطرق للاستفادة من برنامج تذاكر مكتب المساعدة. يمكنك أيضاً الاستفادة والاستفادة من المزيد من التكاملات والميزات لتحسين سير عملك.
ما هي فوائد دمج بريدك الإلكتروني مع LiveAgent؟
- إرسال واستقبال تذاكر دعم العملاء في LiveAgent
- لا حاجة للتبديل بين التطبيقات
- برنامج الدردشة وأدوات الأتمتة والتكاملات الشهيرة في لوحة التحكم الخاصة بك
- جميع حسابات البريد الإلكتروني في مكان واحد
كيفية دمج بريد Zoho مع LiveAgent
الطريقة الأبسط لجلب رسائل البريد الإلكتروني من Zoho هي دمج عنوان بريد Zoho المشترك الخاص بك مع LiveAgent. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بتسجيل الدخول إلى LiveAgent وانتقل إلى Configuration > Email > Mail Accounts. انقر على الزر البرتقالي Add email account في الأعلى.
- حدد موفر البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لبريد Zoho الخاص بك. إذا لم تر موفرك، فحدد Other. حدد القسم الذي تريد توجيه جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من Zoho إليه. إذا اخترت موفري بريد إلكتروني آخرين، فلديك خيار الاختيار بين Forwarding و IMAP أو POP3. أكمل العملية ولا تنسَ النقر على Save.
هذا كل شيء! يجب أن يكون حساب بريد Zoho الخاص بك متصلاً بـ LiveAgent وستبدأ في استقبال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في نظام التذاكر الخاص بك.
كيفية دمج بريد Zoho مع LiveAgent عبر Zapier
يمكنك استخدام Zapier لدمج بريد Zoho مع LiveAgent. تأكد من أن لديك حساب Zapier ويمكنك البدء.
- انتقل إلى صفحة تكاملات LiveAgent + Zoho Mail، قم بالتمرير لأسفل واختر محفز وإجراء. سيؤدي اختيار إجراء ومحفز إلى ربط LiveAgent مع Zoho وإنشاء تكامل فريد مخصص لعملك. هناك محفزات وإجراءات متعددة للاختيار من بينها. بمجرد اختيار الإجراءات والمحفزات الخاصة بك، انقر على الزر الأزرق connect.
بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب بريد Zoho الخاص بك واسمح لـ Zapier بالوصول إلى حسابك. وأخيراً وليس آخراً، ستحتاج إلى إجراء اختبار محفز للتحقق من أن التكامل يعمل بشكل صحيح.
نظراً لأننا اخترنا إجراء “Create Conversation”، نحتاج إلى ملء الموضوع ونص الرسالة وعناوين البريد الإلكتروني للمرسل والمستقبل، وكذلك بعض الحقول غير المطلوبة في حالة رغبتنا في تحديد الإجراء بشكل أكثر دقة. الخطوة الأخيرة هي اختبار التكامل. سيقوم Zapier بتنفيذ الإجراء المحدد الذي يتم تفعيله بواسطة المحفز الذي اخترته.
يعني الاختبار الناجح أن التكامل يعمل ويمكنك تفعيله. قم بتشغيل Zap إذا كنت راضياً عن التكامل المخصص الخاص بك.
