سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ HelpSpot في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
  • ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ HelpSpot؟

تجاوز توقعات عملائك بتقديم أفضل خدمة عملاء عبر كل قنوات التواصل المعروفة. تجمع LiveAgent بين رسائل البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، وبوابة العميل في مكان واحد حيث يمكنك الاهتمام بمحادثاتك مع عملائك.

تقديم خدمة عملاء بأعلى المعايير العالمية ليس باهظ التكلفة بالضرورة. تقدم LiveAgent باقات معقولة الأسعار مناسبة لمعظم الشركات. واصل القراءة لمعرفة المزيد أو احصل يمكنك تجربة  LiveAgent مع الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
هل تبحث عن بديل لـ HelpSpot؟
Slido green logo

وفر أكثر مع LiveAgent

HelpSpot مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
HelpSpot
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم HelpSpot خدمات تذاكر الدعم في الباقة مقابل حوالي 41.5 دولار/شهريًا.
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
لا يقدم HelpSpot خاصية الدردشة الفورية.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر HelpSpot مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر HelpSpot بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
لا يوفر HelpSpot إمكانية التكامل مع فيسبوك.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
لا يوفر HelpSpot إمكانية التكامل مع تويتر.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
لا يوفر HelpSpot إمكانية التكامل مع إنستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
لا يوفر HelpSpot إمكانية التكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر HelpSpot قاعدة معرفية في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى عملاء في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر HelpSpot منتدى عملاء في الباقة مقابل حوالي 41.5 دولار/شهريًا.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم HelpSpot خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل حوالي 41.5 دولار/شهريًا.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم HelpSpot وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر HelpSpot خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر HelpSpot مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم HelpSpot سجل غير محدود في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم HelpSpot عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
لا يوفر HelpSpot إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر HelpSpot تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
لا يوفر HelpSpot تسجيل غير محدود للمكالمات.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر HelpSpot دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل حوالي 41.5دولار/شهريًا.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

صندوق وارد يتعامل مع كل القنوات

برنامج خدمة عملاء قوي يساعدك في تقديم دعم للعملاء من أي قناة يستخدمها عملائك. ولهذا السبب تغطي LiveAgent كل قناة مهمة تتضمن تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، ومركز الاتصال، إلى جانب فايبر، وبوابة العميل ومنصات التواصل الاجتماعيفيسبوك، وتويتر وإنستغرام.

إدارة كل استفسارات دعم العملاء من مكان واحد

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

احصل على أسرع تطبيق دردشة

تظل محادثات الدردشة طريقة سهلة وسريعة تتيح لعملائك إمكانية الوصول إليه من موقعك الإلكتروني. يمكنك حل المشكلات بشكل أسرع باستخدام أسرع تطبيق دردشة في السوق، إذ تُعرض الدردشة بسرعة 2.5 ثانية. ويأتي التطبيق مدعومًا بمجموعة من الخصائص المتقدمة، مثل عرض حالة الكتابة، ودعوات الدردشة الاستباقية، وأزرار الدردشة المخصصة. قم بالتجربة وشاهد كيف سيحب عملاؤك ذلك.

Chat window docking feature in Live chat software - LiveAgent

الأداة المناسبة للوصول إلى رضا العميل

Create a filter in Customer service software - LiveAgent

حدد قواعد سير العمل باستخدام خصائصنا المميزة

خصائص أتمتة وتنقيح متقدمة ضمن حلولنا القابلة للتهيئة لخدمة العملاء. كل أداة مدعومة بمجموعة من الخصائص التي تجعل سير العمل أسهل وتوفر لك متنفس مريح تحتاج إليه.

الق نظرة على قائمتانا الكاملة من خصائص LiveAgent واكتشف المزيد عن برنامجنا الموثوق ومعقول التكلفة لمكتب المساعدة. 

برنامج ريادي

هل تعلم؟

تأسست LiveAgent عام 2006، وكانت أول حل في السوق يقدم إمكانية الدردشة وقدرات مكتب المساعدة. وبحلول عام 2021، أصبحت LiveAgent خيار مكتب المساعدة الأفضل تقييمًا والأكثر حصولًا على مراجعات وتقييمات في السوق، وتخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و40,000 شركة حول العالم.

هل تعلم؟
30%

احصل على مكاسب أكبر

قدّم لعملائك تجربة خدمة لا تنسى تعزز أرباحك.

97%

حسّن مستوى رضا العميل

أبهر عملائك باستجابة فورية سريعة.

16 مرة

تعزيز قيمة العميل

حقق مبيعات أكثر بالحفاظ على ولاء العميل لعلامتك التجارية.

سنقدم لك مثالًا لخدمة العملاء المثالية

نسعى دائمًا لإبقاء مستخدمي LiveAgent سعداء ونتعامل مع أسئلتهم واستفساراتهم بأسرع ما يمكن. كل ذلك بفضل فريقنا لدعم العملاء النشط على مدار الساعة. ارسل لنا رسالة أو تواصل معنا عبر الهاتف في أي وقت تحتاج فيه للمساعدة. اقرأ شهادات عملائنا واكتشف لماذا تحوّل عملاؤنا لاستخدام LiveAgent من برامج مكاتب المساعدة الأخرى.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • شركة Covomo

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • HEWO

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Projure (بروجور)

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • Websignal

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • All British Casino

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Norske Automaten

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Study Portals

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • TypoAssassin

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • Factorchic

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • MyFutureBusiness

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • 123 Nakup

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Betconstruct

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • سوق AV

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • tekRESCUE

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • TrustPay

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • Nay

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • m:zone

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • Volterman

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • Caucasus Communications Service

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • Support4Net

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • X-Cart

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

Peter Komornik

تجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo
Youtube video:

هل أنت مستعد للتجربة؟

تحقق من باقات الأسعار معقولة التكلفة المناسبة للشركات من مختلف الأحجام. شاهد مقطع الفيديو التعريفي للتعرف على LiveAgent أو ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا وابدأ تقديم خدمة عملاء ممتازة اليوم! لا تحتاج إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان وبدون أي التزام.

ستكون في أيدٍ أمينة

هل تعلم ما هو المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha، وO2؟ إجابة صحيحة… LiveAgent!

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
ستكون في أيدٍ أمينة
Slido green logo

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي