سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Lucep في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد    
  • ✓ دعم عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ دون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان    
  • ✓ الإلغاء في أي وقت
يستخدمه
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Lucep؟

هل تبحث عن بديل لا يقدم لك مركز اتصال فقط وإنما خيارات أكثر للتواصل مع عملائك؟

جرّب LiveAgent. يعد LiveAgent الحل البرمجي الأمثل لدعم العملاء في شركتك. قم بترقية مكتب المساعدة لديك إلى مستوى جديد باستخدام البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية، كل ذلك في برنامج واحد.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Slido green logo

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

دعم مركز الاتصال

إلى جانب العديد من الخصائص الأخرى، يدعم LiveAgent أيضًا التكامل مع مركز الاتصالات. كما أنه سريع وسهل الإعداد.

غني بالخصائص

أكثر من 175 خاصية لجعل سير العمل لديك أسهل وأكثر إمتاعًا.

زيادة الإنتاجية

خفض وقت عمل ممثلي الخدمة لديك مع الرد على استفسارات عملاء أكثر بفضل خاصية صندوق الوارد الموحد.

Lucep مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
Lucep
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
لا يقدم Lucep خدمات تذاكر الدعم.
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
لا يقدم Lucep خاصية الدردشة الفورية.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر Lucep مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
لا يوفر Lucep بوابة خدمة ذاتية.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
لا يوفر Lucep إمكانية التكامل مع فيسبوك.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
لا يوفر Lucep إمكانية التكامل مع تويتر.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
لا يوفر Lucep إمكانية التكامل مع إنستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
لا يوفر Lucep إمكانية التكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
لا يوفر Lucep قاعدة معرفية.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
لا يوفر Drift منتدى عملاء.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد.
لا يقدم Lucep خصائص الأتمتة والقواعد.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/مقدم خدمة/شهريًا.
يقدم Lucep وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 30دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر Lucep خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Lucep مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
لا يقدم Lucep سجل غير محدود.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Lucep عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
لا يوفر Lucep إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Lucep تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
لا يوفر Lucep تسجيل غير محدود للمكالمات.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
لا يوفر Lucep دعم غير محدود على مدار الساعة.
smart phone calling

بديل قوي لـ Lucep

من المهم أن تسمح لعملائك بالتواصل معك عبر العديد من القنوات المختلفة. قم بتغطية كل وسائل التواصل المهمة باستخدام برنامج واحد. مع LiveAgent، يمكنك الاختيار بين البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية.

دعم مركز الاتصال

لا تتخلى عن المكالمات الهاتفية! يسمح لك برنامج LiveAgent بدعم مركز الاتصال الخاص بك بسرعة وسهولة. لا يستغرق الإعداد أكثر من دقائق ويمكنك دمجه في المتصفح أو تشغيله من الهاتف أو من أي جهاز تختاره.

لن تحتاج إلى أي خدمات خارجية، لأن LiveAgent يتولى الاهتمام بكل شيء.

Book demo with LiveAgent -illustration
Savings illustration

ادفع أقل واحصل على المزيد

كل الأدوات والخصائص الرائعة تأتي بسعر معقول جدًا. يقدم LiveAgent ثلاث باقات مدفوعة تحتوي على كل ما تحتاج إليه، ولن تضر بميزانيتك.

كل ما عليك فعله هو اختيار الباقة الأنسب لك. شاهد باقاتنا لتكتشف المزيد.

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

man and woman winners-illustration

هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة أفضل؟

يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بمنتهى السرعة مع LiveAgent.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان
G2 Crowd
Capterra
GetApp

قارننا بالبرامج البديلة الأخرى

هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل الحلول البرمجية الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.

Related Articles to بديل Lucep
Videos - Drb Ferakak Ala Asasiat Tawasol Tagrobt Elomlaa

درب فرقك في على اساسيات تواصل تجربة العملاء

Videos - Drb Ferakak Ala Asasiat Tawasol Tagrobt Elomlaa

هل تفكر في Zendesk لدعم العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي لديك؟ خذ نظرة على تقييمناً وشاهد اداءه اثناء اختبارنا العام.

تقييم برنامج خدمة العملاء لوسائل التواصل الاجتماعي في Zendesk

هل تفكر في Zendesk لدعم العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي لديك؟ خذ نظرة على تقييمناً وشاهد اداءه اثناء اختبارنا العام.

انضم إلى الآلاف من عملائنا الراضين الذين يستخدمون LiveAgent. اخلق تجربة عملاء أفضل بفضل حل omnichannel.

tekRESCUE

انضم إلى الآلاف من عملائنا الراضين الذين يستخدمون LiveAgent. اخلق تجربة عملاء أفضل بفضل حل omnichannel.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

هل تبحث عن بديل لـ Gmail؟

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

هل تعتقد أن Freshdesk تقدم مزايا قاعدة المعرفة الصحيحة لعملك؟ خذ نظرة على تقييمنا وأكتشف!

تقييم قاعدة معرفة Freshdesk

Freshdesk تقدم خطط مختلفة لخدمة العملاء، بدءًا من 49€ في الشهر حتى 95€، وتشمل الميزات المتنوعة مثل متوسط وقت المعالجة ودعم لعدة لغات والتصدير الجماعي للبيانات. واجهة سهلة الاستخدام وتواجد قاعدة المعرفة المجانية.

تعرف أكثر على أتمتة البريد الإلكتروني لأغراض دعائية وتعرف على النصائح والمزايا التي تعزز من استراتيجية تسويقك بشكل فوري.

أتمتة البريد الإلكتروني

تعرف أكثر على أتمتة البريد الإلكتروني لأغراض دعائية وتعرف على النصائح والمزايا التي تعزز من استراتيجية تسويقك بشكل فوري.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي