تجربة مجانية
هل ضقت ذرعًا من برنامج مكتب المساعدة الذي تستخدمه؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Gist في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل Gist؟

هل تريد أن تُولي دعم الزبائن أهمية أكثر بواسطة برنامج متخصص؟ إن LiveAgent هو الاختيار الأنسب لك.

إن LiveAgent هو الحل الأمثل لتقديم خدمة العملاء، لأنه يقدم العديد من المزايا وأكثر من 175 تكاملًا مقابل سعر معقول.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

أتمتة متقدمة لأعمالك التجارية.
قم باستكشاف LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

وفّر أكثر مع LiveAgent

مقارنة بين Gist و LiveAgent

الخصائص Liveagent Gist
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
تقدم Gist نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $29/شهر.
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر Gist خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $29/شهر.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر Gist مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم Gist خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $29/شهر.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Gist إضافة فيسبوك في خطة مقابل $29/شهر.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Gist إضافة تويتر في خطة مقابل $29/شهر.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام.
لا يوفر Gist إضافة إنستاغرام.
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر.
لا يوفر Gist إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معلومات في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم Gist قاعدة معلومات في خطة مقابل $29/شهر.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
تقدم LiveAgent منتدى للعملاء.
لا يدعم Gist منتدى للعملاء.
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Gist خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $99/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Gist وظائف API في خطة مقابل $29/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR.
لا يدعم Gist خصائص IVR.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Gist مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Gist تأريخًا لامحدودًا في خطة مقابل $29/شهر.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Gist مواقع لامحدودة في خطة مقابل $29/شهر.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
لا يوفر Gist خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Gist تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة مقابل $29/شهر.
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
لا يوفر Gist تسجيل مكالمات لامحدود.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة.
لا يوفر Gist دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة.
Person deciding between two solutions

بديل قوي عن Gist

عند الحديث عن تقديم خدمة دعم عملاء ممتازة، فإنه ينبغي عليك امتلاك برنامج ذو شهرة وموثوقية. وستجد الاثنين في LiveAgent، بالإضافة إلى أنه برنامج مكتب مساعد وبسعر مناسب، فإنه يقدم كل شيء تريده لتقديم خدمة وإدارة دعم عملاء ممتازة.

يمتلك LiveAgent جميع الخدمات التي تريدها من البريد الإلكتروني، أسرع تطبيق محادثة مصغر، إلى منصات التواصل الاجتماعي، ودعم مركز الاتصال، وقاعدة معلومات من بين مزايا وتكاملات متعددة أخرى. لا تبدد جهد فريقك بسبب برنامج غير موثوق. والانتقال إلى LiveAgent بسيط جدًا.

أسرع محادثة مباشرة

تعد المحادثة الفورية جزءًا هامًا من دعم العملاء إذا كنت تريد من العميل أن يصل إليك بسرعة من خلال موقع الويب الخاص بك.

إن لدى LiveAgent أسرع تطبيق محادثة فورية مصغر في السوق، بسرعة عرض تصل إلى 2.5 ثانية. لا يمكنك الحصول على شيء يضاهي تلك السرعة، كل ما عليك هو الاستعداد لتقلي الرسائل.

The fastest live chat on the market

ثلاثة أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

Union icon

زيادة الرضى

يزيد LiveAgent من رضى الزبائن و يرفع من معدلات التحويل.

Increase icon

زيادة الإنتاجية

التقليل من وقت عمل وكلائك وحل استفسارات أكثر للعملاء بفضل البريد الوارد العالمي.

Statistic icon

غنيّ بالمزايا

أكثر من 175 ميزة مكتب مساعدة لتقديم المساعدة على طبق من ذهب.

Professional built-in call center software

توفير الدعم عن طريق الاتصال

قم بتوفير الخيارات لزبائنك في كيفية التواصل معك على مستوى شخصي أكثر. ومن السهل إعداد مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك وفي دقائق معدودة.

يمكنك ربط متصفحك، أو هاتفك، أو أي جهاز آخر من اختيارك لتلقي المكالمات كما لو أنك تستخدم هاتفك الخاص. ويهتم LiveAgent بكل شيء من أجلك، فلا داعي للجوء إلى مزودي تطبيقات طرف ثالث.

هل أنت مستعد لتقديم دعم أفضل؟

لا تتوقف عند أي شيء، اختر الأفضل. يقدم لك LiveAgent أفضل الأدوات والميزات والتكاملات مقابل سعر معقول. يمكن اختيار أحد خطط الأسعار الثلاثة لتحصل على ما تريد تمامًا. وفي حال لم يكن ذلك كفاية، فيمكنك دائمًا شراء ميزات معينة بشكل منفصل بدون الثمن الباهظ، وتحصل في المقابل على الشيء الذي تدفع له، وبدون أية رسوم إضافية واستهلاك الميزانية.

انظر خيارات الأسعار المتاحة لمزيد من المعلومات.

Ready to switch to LiveAgent

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

هل تريد مقارنتنا بأحد البرامج البديلة؟

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

FAQ

How does LiveAgent compare to Groove?

LiveAgent offers the following extra features over Groove: unlimited call recordings, IVR, customer forum, Viber integration, Instagram integration, and a call center.

What are the extra benefits of using LiveAgent over Groove?

The extra benefits of using LiveAgent over Groove include increased customer satisfaction, customer retention, decreased customer service costs, reduced churn rate, and better agent workflow.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي