اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـConnectWise في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
مستخدم بواسطة
هل تبحث عن بديل ConnectWise؟
قم بالتبديل إلى LiveAgent – برنامج مكتب مساعدة مخصص واحصل على حق الوصول إلى نظام التذاكر الذي يمكنه التعامل مع طلبات العملاء الواردة من كل قناة الاتصال. قدم الدعم باستخدام حل التذاكر الذي يمكنه التعامل مع البريد الإلكتروني ، ، مركز الاتصال ، بوابة العملاء ، وحتى وسائل التواصل الاجتماعي .
قدِّم خدمات أفضل للعملاء من خلال حل يتيح لك فعل المزيد.استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول برنامج دعم العملاء أو ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا اليوم .
ConnectWise مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
ConnectWise
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
ConnectWise يقدم خدمات تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة حي يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة حية.
|
ConnectWise يقدم دردشة حية.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
ConnectWise يقدم مركز أتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
ConnectWise يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك.
|
ConnectWise لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر.
|
ConnectWise لا يقدم تكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
ConnectWise لا يقدم تكامل انستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
ConnectWise لا يقدم تكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية.
|
ConnectWise يقدم قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
|
ConnectWise يقدم منتدى العملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد.
|
ConnectWise يقدم الأتمتة والقواعد.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
ConnectWise يقدم وظائف برمجة واجهة التطبيقات.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
ConnectWise لا يوفر خصائص الأستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
ConnectWise لا يقدم مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
ConnectWise يقدم سجل غير محدود.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
ConnectWise يقدم عدد غير محدود من المواقع الألكترونية>
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
ConnectWise يقدم أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
ConnectWise يوفر تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة..
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
ConnectWise يوفر تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
ConnectWise يوفر دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
حل مخصص لإدارة التذاكر
تم تصميم نظام تذاكر LiveAgent لتقديم أفضل دعم للعملاء </ strong>. إنه يوحد جميع الاتصالات في مكان واحد مناسب حيث يمكنك التعامل مع استفسارات العملاء القادمة من قنوات اتصال متعددة. تم دعم نظام التذاكر بميزات </ strong> تساعدك في إنشاء سير عمل سلس و التعامل مع كل شيء في الوقت المناسب.
منصة موحدة لتقديم خدمة عملاء رائعة
اعتني بخدمة العملاء من خلال الدردشة المباشرة
تعد الدردشة المباشرة أداة رائعة لتقديم دعم عملاء موثوق وسريع . كل ما عليك فعله هو وضع أداة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك. من السهل إعداده وليس عليك أن تكون خبيرًا في التعامل معه. أداة الدردشة المباشرة من LiveAgent هي الأسرع ، حيث تعرض الدردشة بسرعة 2.5 ثانية .
وهي مدعومة أيضًا بميزات مثل real-time كتابة العرض أو دعوات الدردشة الاستباقية لزيادة تفاعل العملاء . ألق نظرة على القائمة الكاملة لميزات الدردشة و جرّبها بنفسك.
وفر رضا العملاء من خلال الدردشة المباشرة
مجموعة واسعة من الميزات في منصة واحدة
البريد الإلكتروني ، دردشة مباشرة ، مركز الاتصال ، بوابة العملا ، Viber ، Facebook و Twitter و Instagram – احصل على حق الوصول إلى كل قناة اتصال تحتاج إليها تقديم أفضل دعم للعملاء من منصة واحدة. تم نسخها جميعًا احتياطيًا بواسطة الميزات التي تساعدك في التعامل مع استفسارات العملاء. علاوة على ذلك ، يمكنك الاختيار من بين أكثر من 140 تكامل مع التطبيقات الأخرى التي تستخدمها يوميًا لإنشاء مهام سير عمل موحدة.
برمجيات رائدة
هل تعلم؟
تأسس لايف إيجنت في عام 2006، وكان الحل الأول في السوق لتقديم إمكانات الدردشة المباشرة ومكتب المساعدة. اعتبارًا من عام 2021 ، يعد لايف إيجنت مكتب المساعدة الأفضل تقييمًا والأكثر ترتيباً في السوق ، حيث يخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و 40.000 شركة حول العالم. </ p>
جني المزيد من العائدات
أنشئ تجارب عملاء لا تُنسى تعزز الإيرادات.
تحسين الرصا
أسعد عملائك بالاستجابات السريعة.
تعزيز قيمة العميل
حقق المزيد من المبيعات عن طريق الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية.
وفر أكثر مع LiveAgent
رضا المستخدم هو أولويتنا القصوى
نحن نقدم أفضل دعم ممكن للعملاء حتى تتمكن من فعل الشيء نفسه لعملائك. يتواجد موظفو مكتب المساعدة لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان إمكانية وصولك إلينا متى احتجت إليها . يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني ، و الدردشة المباشرة ، و الهاتف ، أو إلقاء نظرة على المقالات في بوابة العملاء الخاصة بنا. جرب لايف إيجنت اليوم وكن عميلاً سعيدًا.
يجمع لايف إيجنت بين الدردشة المباشرة الممتازة وإصدار التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.
كن زبون سعيد اليوم
هل تشعر بالفضول بشأن الأسعار؟ ألق نظرة على خطط الأسعار المعقولة واكتشف المزيد حول الخطة التي تناسبك عملك. ابدأ في استخدام LiveAgent اليوم مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا وتعرف على سبب جعلها بديلاً رائعًا لـ ConnectWise .
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
قارنا مع لأخرين
FAQ
How does LiveAgent compare to ConnectWise?
LiveAgent offers the following extra features over ConnectWise: Facebook integration, Twitter integration, Viber integration, Instagram integration, IVR, video calls.
What are the extra benefits of using LiveAgent over ConnectWise?
The extra benefits of using LiveAgent over ConnectWise include increased customer satisfaction, customer retention, decreased customer service costs, reduced churn rate, and better agent workflow.
يعرض النص الخدمات التي يوفرها نظام LiveAgent لدعم العملاء، ويشير إلى أهمية إعداد DNS وSPF وSMTP لإعادة توجيه البريد الإلكتروني بسهولة. ويوضح النص أن تجربة العملاء الإيجابية يمكن أن تحسن معدل تأييد العملاء بنسبة 4 مرات، ويمكن أن يؤدي تخفيض معدل التذاكر بنسبة 37٪ إلى تقليل تدفق تذاكر الدعم. ويدعو برنامج LiveAgent لتحسين مكتب الدعم الفني الخاص بالشركات، ويقدم فترة تجربة مجانية لمدة 7 أو 30 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وخدمة عملاء متاحة على مدار الساعة.
هل تريد الانتقال من Helpcrunch إلى LiveAgent؟
يقدم برنامج LiveAgent خدمة مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، ويتضمن خططًا مختلفة تتضمن إمكانية البريد الإلكتروني والشات المباشر وإدارة الأقسام والتذاكر والأدوات الأخرى مع فترة تجريبية مجانية.
هل تريد الانتقال من Channels إلى LiveAgent؟
LiveAgent يقدم برنامج مكتب مساعدة مراجع ومحبوب للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. يدعم 43 ترجمة للغات مختلفة ويمكنه التكيف مع التطبيقات المختلفة، ويتم استخدامه بواسطة شركات مثل Huawei وBMW و Yamaha وجامعة أكسفورد. تتوفر ثلاثة باقات، بما في ذلك خيار مجاني.
انتقل من Zendesk إلى LiveAgent؟
تحويل التعليقات والاشارات إلى تذاكر دعم، والرد على التعليقات والإشارات من برامج مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي هي خدمات التكامل المتاحة في باقات تذاكر الدعم الإضافية لـ LiveAgent وZendesk Talk. كما يوفران قواعد المعرفة ومنتديات العملاء والأتمتة وواجهة برمجة التطبيقات والتفاعلية الصوتية الإضافية بأسعار مختلفة في الباقات.
لايف إيجنت هي شركة برمجيات تأسست في عام 2006 وتقدم إمكانيات الدردشة المباشرة ومكتب دعم فني. يخدم مكتب الدعم التابع لها أكثر من 150 مليون مستخدم و 40،000 شركة حول العالم ويحصل على أعلى تقييم وتصنيف في السوق. الشركة تساعد على تحقيق المزيد من الأرباح وتعزيز قيمة العميل وتحقيق أهداف العمل برمجيات رائدة.
برنامج LiveAgent هو بديل قوي لـ Dashly، يعتبر أداة تواصل رائعة تدعم البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والقاعدة المعرفية والدردشة ومركز الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، يتميز البرنامج بأكثر من 175 خاصية وأكثر من 40 عنصر تكامل، وبسعر مناسب ومعقول. يمكن استخدام البرنامج لتحسين خدمة العملاء وزيادة مستوى رضا العملاء والعائد على الاستثمار.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ