نموذج تذكرة الدعم

Frequently Asked Questions

• ما هو نموذج تذكرة الدعم؟

  نموذج تذكرة الدعم هو مجموعة من الخانات المطلوبة المحددة سلفًا لطلب خدمة معينة، ونُطلق عليه نموذج اتصال. غالبًا ما يُستخدم بمثابة عنصر واجهة مدمجة أو منبثق عندما يدخل العميل إلى صفحة معينة.  

• ما مزايا استخدام نموذج تذكرة الدعم؟

  يمكن إنشاء نماذج تذاكر الدعم للعديد من أنواع طلبات الخدمات. وتسمح لك تلك النماذج بإدخال محتوى محدد ودقيق لكل حالة. بالإضافة لذلك، تتضمن النماذج تفاصيل عن النوع المحدد من طلب الخدمة. غالبًا ما تحتوي تلك النماذج على قوائم منسدلة أو خانات إلزامية تسمح لك بتجميعها في فئات معينة  

• أين يمكنك وضع نموذج تذكرة الدعم على موقعك الإلكتروني؟

  يمكنك وضع نموذج الطلب في أي مكان على موقعك الإلكتروني. وأفضل مكان هو حيث يذهب المستخدمون غالبًا لطلب المساعدة. من المهم أن يكون النموذج واضحًا ويسهل الوصول إليه.