ما هو مشاركة التذاكر؟
تتم مشاركة التذاكر بسهولة باستخدام الدردشة المباشرة الداخلية. عندما يستخدم الوكيل معرف تذكرة مناسب ، يتم ربطه تلقائيًا بوصلة تشعبية لتسهيل المشاركة. عندما ينقر الوكلاء على معرف التذكرة ، فإنه يفتح تلقائيًا التذكرة المحددة في لوحة الوكيل الخاصة بهم. هذا يوفر الوقت خاصة عندما يحتاج الوكلاء إلى مساعدة من بعضهم البعض ويمكنهم مشاركة التذاكر بسرعة حيثما يحتاجون إلى المساعدة.
Frequently Asked Questions
ماذا يعني مصطلح مشاركة التذاكر؟
تعني مشاركة التذاكر مشاركة التذاكر بسرعة وأمان بين الوكلاء. حتى يتمكنوا من دعم بعضهم البعض.
لماذا من المستحسن استخدام مشاركة التذاكر؟
تسمح مشاركة التذاكر بالنقل السريع بين الوكلاء عندما تحتاج إلى دعم ومعرفة إضافية قد تكون لدى وكيل آخر. كل هذا يسهل عمل الوكلاء ويضمن التدفق الحر للمعلومات.
هل مشاركة التذاكر متاحة في LiveAgent؟
مشاركة تذاكر LiveAgent متاحة بفضل الدردشة الداخلية المباشرة. عندما يستخدم الوكيل معرف التذكرة الصحيح ، فإنه يتلقى ارتباطًا تشعبيًا يمكنه مشاركته بسهولة.
Expert note
مشاركة التذاكر تمكّن الوكلاء من نقل المعلومات والدعم بسرعة وأمان بين بعضهم البعض عبر الدردشة المباشرة الداخلية.
