تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

قل وداعًا span> لـ osTicket

قم بالتبديل إلى LiveAgent وسنقوم بنقل بياناتك مجانًا.

  • ✓ لا توجد رسوم إعداد & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛
  • ✓ خدمة العملاء 24/7 & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛
  • ✓ لا يلزم وجود بطاقة ائتمان & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛
  • ✓ إلغاء في أي وقت li>
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
الانتقال من osTicket
Migration background

تفكر بالانتقال من osTicket؟

هل تفكر في التبديل من osTicket إلى حل مختلف؟ LiveAgent هنا لمساعدتك في التعامل مع استفسارات خدمة العملاء بشكل فعال. قم بالتبديل إلى حل تذاكر متعدد القنوات وترحيل بياناتك اليوم. قدم دعمًا أفضل للعملاء من خلال حل مكتب مساعدة كامل الميزات.

احصل على إمكانية الوصول إلى نظام التذاكر الذي يتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز الاتصال والوسائط الاجتماعية وبوابة العملاء. جربه مجانًا مع الإصدار التجريبي لمدة 14 يومًا اليوم.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

لماذا يجب أن تبدل إلى LiveAgent

فيما يلي 3 فوائد رئيسية لاستخدام LiveAgent.

Stars

رضا متزايد

يعني برنامج خدمة العملاء الموثوق به سير عمل أفضل وعملاء أكثر سعادة وزيادة معدلات التحويل.

Clock icon

يوفر الوقت والمال

يقدم LiveAgent حزمة غنية بسعر مناسب وهذا ما يجعله برنامج خدمة عملاء رائعًا

Increase icon

معدلات تحويل أفضل

تقديم أفضل دعم للعملاء وتحويل زوار موقعك الإلكتروني والعملاء المحتملين إلى عملاء يشترون خدماتك.

مقارنة بين osTicket و LiveAgent

الميزات Liveagent osTicket
التذاكر
يحتوي على أداة إدارة تعالج طلبات خدمة العملاء وتصنفها.
يقدم LiveAgent اصدار تذاكر الدعم في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا للوكيل / شهرًا.
تقدم osTicket أصدار تذاكر الدعم في الخطة مقابل 9 دولارات لكل وكيل / شهر.
الدردشة المباشرة
أداة دردشة في الوقت الفعلي يمكنك وضعها على أي موقع ويب.
يقدم LiveAgent الدردشة المباشرة.
لا تقدم osTicket الدردشة المباشرة.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
يقدم LiveAgent مركز الاتصال.
لا يقدم osTicket مركز الاتصال.
الخدمة الذاتية
ميزة تمكّنك من إنشاء بوابة العملاء التي يمكن لعملائك استخدامها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
تقدم LiveAgent بوابة الخدمة الذاتية في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم osTicket بوابة الخدمة الذاتية في الخطة مقابل 9 دولارات لكل وكيل / شهر.
Facebook
تكامل Facebook يقوم بجمع كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent تكاملًا مع Facebook.
لا تقدم osTicket تكاملاً مع Facebook.
Twitter
تكامل Twitter الذي يجمع كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يقدم LiveAgent تكامل Twitter.
لا تقدم osTicket تكاملاً مع Twitter.
Instagram
تكامل Instagram الذي يجلب جميع التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكاملاً مع Instagram.
لا تقدم osTicket تكاملاً مع Instagram.
Viber
تكامل Viber الذي يجلب كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على رسائل Viber وبثها مباشرةً من برنامج مكتب مساعدة الوسائط الاجتماعية.
يقدم LiveAgent تكامل Viber.
لا تقدم osTicket تكامل Viber.
قاعدة المعرفة
مستودع معرفي يحتوي على معلومات أساسية ، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة المتداولة والمقالات الإرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معرفية في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا للوكيل في الشهر.
تقدم osTicket قاعدة معرفية في الخطة مقابل 9 دولارات لكل وكيل / شهر.
منتدى العملاء
لوحة مناقشة عبر الإنترنت لعملائك تقع مباشرة داخل قاعدة معارفك.
تقدم LiveAgent منتدى العملاء في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا للوكيل / شهرًا.
تقدم osTicket منتدى العملاء في الخطة مقابل 9 دولارات / وكيل / شهر.
Automation and Rules
أنظمة سير العمل التي يمكنك أتمتتها للتخلص من المهام المتكررة.
تقدم LiveAgent الأتمتة والقواعد في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا لكل وكيل / شهر.
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
تقدم LiveAgent وظائف API في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا للوكيل / شهرًا.
تقدم osTicket وظائف API في الخطة مقابل 9 دولارات لكل وكيل / شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تتيح للمتصلين الواردين التنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى وكيل.
يقدم LiveAgent ميزات IVR.
لا تقدم osTicket ميزات IVR.
مكالمات فيديو
مكالمة تحتوي على فيديو ، على غرار مكالمات Skype أو Zoom أو Facetime.
تقدم LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا تقدم osTicket مكالمات الفيديو.
تاريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية التذاكر أو تُحذف - يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent تاريخ سجل غير محدود.
لا تقدم osTicket تاريخًا غير محدود.
مواقع غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من مواقع الويب.
يقدم LiveAgent مواقع ويب غير محدودة.
لا تقدم osTicket مواقع ويب غير محدودة.
ازرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقع الويب الخاصة بك.
يوفر LiveAgent أزرار دردشة غير محدودة.
لا تقدم osTicket أزرار دردشة غير محدودة.
تذاكر/رسائل بريد الكتروني غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني والتذاكر.
تقدم LiveAgent تذاكر / رسائل بريدية غير محدودة في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم osTicket تذاكر / رسائل بريدية غير محدودة في الخطة مقابل 9 دولارات شهريًا.
تسجيل مكالمات غير محدود
سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وشغل التسجيل في أي وقت.
يقدم LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود.
لا تقدم osTicket تسجيل مكالمات غير محدود.
دعم 24/7 غير محدود
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تقييد عدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يقدم LiveAgent دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
لا تقدم osTicket دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
Agent reports in Help desk software - LiveAgent

سنساعدك على الانتقال والتكيف

دعنا نساعدك في ترحيل جميع بيانات التذاكر المهمة التي تحتاجها لمواصلة عملك الرائع. سنقوم بترحيل كل ما تحتاجه حتى تتمكن من البدء في حل مشكلات العملاء على الفور. في غضون ذلك ، يمكنك أخذ قسط من الراحة والاسترخاء ، أو البدء في التعرف على LiveAgent.

إذا واجهت أي مشكلة أو كنت ترغب في تعلم شيء جديد ، فتأكد من الاتصال بنا. يتوفر فريق دعم العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على أي أسئلة قد تكون لديك حول LiveAgent.

فوائد الإنتقال إلى LiveAgent

ألق نظرة على ما تحصل عليه عندما تقرر التبديل إلى LiveAgent

ticket thread

نظام التذاكر متعدد القنوات

رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز الاتصال وبوابة العملاء و Facebook و Instagram و Twitter و Viber

money 1

مكتب مساعدة فعال من حيث التكلفة

ادفع مقابل ما تحتاجه ولا شيء غير ذلك. أضف ميزات مخصصة إلى خطتك عندما تحتاج إليها

On time resolution

زيادة الكفاءة مع الميزات

يتم نسخ كل الأدوات احتياطيًا بميزات إنتاجية تساعدك على أتمتة سير عملك وتسهيله

Extension puzzle piece

تكامل مع أكثر من 140 تطبيقًا

ادمج التطبيقات مع المكونات الإضافية الخاصة بنا التي تساعدك على الاستمرار في التركيز وتقليل التبديل بين النوافذ

احصل على الوصول إلى نظام التذاكر متعدد القنوات الخاص بنا

عندما تقوم بالتبديل ، يمكنك أن تتطلع إلى توسيع نطاق وصولك وتغطية المزيد من قنوات الاتصال أكثر من ذي قبل. تعامل مع تذاكر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز الاتصال وبوابة العملاء و Facebook و Twitter و Instagram و Viber.

تعرف على مجموعة أدواتك الجديدة بينما نقوم بترحيل بياناتك وتعلم كيفية تقديم الدعم عبر جميع قنوات الاتصال المهمة.

Reports in Help desk software - LiveAgent

تقديم الدعم عبر جميع القنوات الهامة

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

مستعد؟ دعنا ننقل بياناتك

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا وتعرف على LiveAgent. عندما تقرر أنك تريد نقل بياناتك ، اتصل بنا أو اترك لنا رسالة عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. سنناقش ترحيل البيانات الخاصة بك ونتأكد من حصولك على جميع البيانات الخاصة بك من osTicket إلى LiveAgent.

هل تريد معرفة المزيد أولاً؟ ألق نظرة على الفيديو أو تصفح  الميزات أو عمليات الدمج أو الصفحات الأخرى لمعرفة المزيد حول LiveAgent.

FAQ

هل يمكنك الانتقال من osTicket إلى LiveAgent؟

نعم ، يمكنك الترحيل من osTicket إلى LiveAgent بمساعدة فريق الدعم لدينا. سيساعدونك في ترحيل جميع البيانات التي تحتاجها لبدء استخدام برنامج مكتب المساعدة الجديد

ما هي الفوائد الإضافية لـ باستخدام LiveAgent عبر osTicket؟

تتمثل الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent عبر osTicket في زيادة الكفاءة ، والمزيد من قنوات العملاء ، وواحدة من أسرع أدوات الدردشة المباشرة المتاحة وأكثر من ذلك بكثير.

ما نوع البيانات التي يمكنك ترحيلها من osTicket إلى LiveAgent؟

بشكل عام كل ما تحتاجه والذي يتضمن عادةً جهات الاتصال وملفات تعريف الوكيل وجميع تذاكر العملاء والتعليقات والعلامات وغيرها

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي