تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة الخاص بكم؟

اكتشف سبب كون LiveAgent هو أفضل بديل ل Aircall في السوق.

  • ✓ لا رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء 24/7    
  • ✓ لا حاجة لبطاقة إئتمان    
  • ✓ الغي في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل Aircall؟

هل تتوقع مكالمات ولكنك غير راضٍ عن Aircall بعد الآن؟ يوفر لك LiveAgent بديلاً رائعًا لإنشاء مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك وتقديم دعم العملاء ببساطة وفعالية.

انتقل من Aircall إلى LiveAgent في غضون دقائق. نحن نقدم خدمة انتقال من Aircall المدعومة الذي ستستورد جميع بياناتك من Aircall إلى LiveAgent. الانتقال مجاني ويستغرق 5 دقائق فقط.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

LiveAgent هو أكثر من مجرد مركز اتصال

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

لمحة سريعة عن AirCall مقابل LiveAgent

الميزات Liveagent AirCall
التذاكر
يحتوي على أداة إدارة تعالج طلبات خدمة العملاء وتصنفها.
LiveAgent يقدم التذاكر.
لا تقدم AirCall التذاكر.
Live Chat
أداة دردشة في الوقت الفعلي يمكنك وضعها على أي موقع ويب.
تقدم LiveAgent الدردشة المباشرة.
لا تقدم AirCall الدردشة المباشرة.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
يقدم LiveAgent مركز الاتصال في خطة شاملة مقابل 39 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم AirCall مركز اتصال في الخطة مقابل 48 دولارًا / وكيل / شهر.
Self-Service
ميزة تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعارف.
يقدم LiveAgent الخدمة الذاتية.
لا تقدم AirCall الخدمة الذاتية.
Facebook
تكامل Facebook يقوم بجمع كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent تكاملًا مع Facebook.
لا تقدم AirCall تكاملًا مع Facebook.
Twitter
تكامل Twitter يجمع كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يقدم LiveAgent تكامل Twitter.
لا تقدم AirCall تكاملًا مع Twitter.
Instagram
تكامل Instagram الذي يجمع كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكاملاً مع Instagram.
لا تقدم AirCall تكاملًا مع Instagram.
Viber
تكامل Viber الذي يجمع كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على رسائل Viber وبثها مباشرةً من برنامج مكتب مساعدة الوسائط الاجتماعية.
يقدم LiveAgent تكامل Viber.
لا تقدم AirCall تكاملًا مع Viber.
قاعدة المعارف
مستودع معرفي يحتوي على معلومات أساسية ، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة المتداولة والمقالات الإرشادية.
يقدم LiveAgent قاعدة معارف.
لا تقدم AirCall قاعدة معارف.
منتدى العملاء
لوحة مناقشة عبر الإنترنت لعملائك تقع مباشرة داخل قاعدة معارفك.
LiveAgent يقدم منتدى العملاء.
لا تقدم AirCall منتدى للعملاء.
الأتمتة والقواعد
أنظمة العمل التي يمكنك أتمتتها للتخلص من المهام المتكررة.
تقدم LiveAgent الأتمتة والقواعد في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم AirCall الأتمتة والقواعد في الخطة مع التسعير عند الطلب.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
تقدم AirCall وظائف API في الخطة مع التسعير عند الطلب.
استجابة صوتية تفاعلية (IVR)
تقنية تتيح للمتصلين الواردين التنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى أحد الوكلاء.
تقدم LiveAgent ميزات IVR في خطة شاملة مقابل 39 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم AirCall ميزات IVR في الخطة مع التسعير عند الطلب.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو ، على غرار مكالمات Skype أو Zoom أو Facetime.
يقدم LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا تقدم AirCall مكالمات الفيديو.
تاريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية التذاكر أو تُحذف - يمكنك عرضها في أي وقت.
تقدم LiveAgent سجلاً غير محدود في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا أمريكيًا للوكيل في الشهر.
تقدم AirCall سجلًا غير محدود في الخطة مقابل 83 دولارًا لكل وكيل / شهر.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من مواقع الويب.
يقدم LiveAgent مواقع ويب غير محدودة.
لا تقدم AirCall مواقع ويب غير محدودة.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقع الويب الخاصة بك.
يوفر LiveAgent أزرار دردشة غير محدودة.
.لا تقدم AirCall أزرار دردشة غير محدودة
تذاكر / رسائل غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني والتذاكر.
يقدم LiveAgent تذاكر / رسائل بريدية غير محدودة.
لا تقدم AirCall تذاكر / رسائل بريدية غير محدودة.
تسجيل مكالمات غير محدود
سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يقدم LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود في خطة شاملة مقابل 39 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم AirCall تسجيل مكالمات غير محدود في الخطة مقابل 83 دولارًا لكل وكيل / شهر.
دعم غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تقييد عدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يقدم LiveAgent دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا أمريكيًا للوكيل في الشهر.
تقدم AirCall دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الخطة مقابل 48 دولارًا لكل وكيل / شهر.
Person deciding between two alternatives

بديل Aircall قوي

يوفر لك LiveAgent أكثر من مجرد مركز اتصال افتراضي. توفر لك أداة الدردشة المباشرة الأسرع وتكامل البريد الإلكتروني وتكامل الوسائط الاجتماعية ونظام التذاكر المنظم ما تحتاجه بالضبط لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائك. وكل ذلك بسعر رائع حقًا. تقدم LiveAgent ثلاثة نماذج تسعير مليئة بالميزات المفيدة لأي نوع من الأعمال.

إذا كنت تبحث عن بديل Aircall قادر وموثوق ، ففكر في تجربة LiveAgent. أنت تستحق أكثر من مركز اتصال بسعر معقول.

مركز اتصال محترف

يوفر لك LiveAgent الفرصة لإعداد مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك. عملية الاعداد سهلة ويتم إجراؤها في غضون دقائق قليلة. بعد ذلك ، يمكنك إجراء مكالمات هاتفية والرد عليها عبر المتصفح أو الهاتف أو أي جهاز آخر من اختيارك.

ليست هناك حاجة على الإطلاق للاعتماد على موفري الطرف الثالث ، حيث يعتني LiveAgent بكل شيء من أجلك ، حتى تتمكن من التركيز على الأمور المهمة.

Professional built-in call center software

3 أسباب وراء تبديل الشركات إلى LiveAgent

Union icon

تحسين رضا العملاء

يعمل LiveAgent على زيادة رضا العملاء وتحسين معدلات التحويل تدريجيًا بمرور الوقت.

Increase icon

زيادة الإنتاجية

قلل وقت عمل وكلائك وقم بحل المزيد من استفسارات العملاء بفضل صندوق الوارد العالمي الخاص بنا.

Statistic icon

حل غني بالميزات

مع أكثر من 175 ميزة لمكتب المساعدة ، سيكون توفير دعم العملاء سهلا للغاية.

Get more for less

اكسب أكثر وانفق أقل

هل تريد أن تفعل المزيد مع برنامج خدمة العملاء بسعر معقول؟ يوفر لك LiveAgent كل ما تحتاجه. مركز الاتصال والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ودعم الوسائط الاجتماعية وقاعدة المعارف والكثير من الميزات والتكامل. كل هذا متاح لك بسعر معقول. ويمكنك أيضًا اختيار ميزات منفصلة في حالة رغبتك في تخصيص خطتك حسب رغبتك.

بهذه الطريقة ، يمكنك التركيز على ما هو أكثر أهمية – الاهتمام بعملائك. يتم الاهتمام بالباقي بواسطة LiveAgent دون إفساد ميزانيتك.

هل أنت مستعد للتغيير؟

تبدل الشركات إلى LiveAgent وهذا لسبب وجيه. يقدم لك LiveAgent الأفضل لتقديم دعم العملاء في حزمة واحدة موثوقة حتى تتمكن من توفير الوقت والمال. ركز على الأمور المهمة.

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأفضل والأول تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. ابق على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

Ready to switch to LiveAgent

تعرف على سبب قيام الشركات بالتبديل إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

هل تريد مقارنة LiveAgent ببرامج مركز اتصال مختلفة؟

هل لديك فضول لمعرفة كيف نرتقي إلى حلول مراكز الاتصال الشائعة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة الخاصة بنا واكتشف كل ما نقدمه.

FAQ

ما هو بديل Aircall؟

LiveAgent هو بديل Aircall لأي عميل يتطلع إلى توسيع إمكانات خدمة العملاء. LiveAgent هو حل شامل يوفر بوابة العملاء ومركز الاتصال وقاعدة المعرفة والمنتدى وإصدار التذاكر والدردشة المباشرة ، وتكامل الوسائط الاجتماعية لخدمة العملاء الممتازة.

لماذا يجب عليك التبديل إلى LiveAgent؟

LiveAgent هو أحد حلول مكتب المساعدة الذي يوفر العديد من المزايا ، مثل زيادة رضا العملاء ، والإيرادات ، وتحسين تجربة العملاء.

ما هي الميزات التي يمتلكها LiveAgent؟

LiveAgent هو حل مكتب تعليمات معقد يحتوي على أكثر من 180 ميزة. تم إنشاء الميزات لأتمتة أكبر عدد ممكن من العمليات لإنشاء سير عمل وكيل و تجربة عملاء مرضية. بعض الميزات البارزة الجديرة بالذكر هي التوزيع الآلي للتذاكر ، وقاعدة المعرفة ، و IVR ، وتكامل SoMe ، والدردشة المباشرة ، والزوار عبر الإنترنت ، والدردشة الداخلية.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي