Trello

تكامل Trello

Trello هي أداة إدارة مشاريع توفر للشركات لوحات بصرية حيث يمكنها الحفاظ على تنظيم مشاريعها. تستخدم بطاقات وقوائم بأسلوب Kanban لمساعدة الفرق على التعاون بفعالية وإدارة المهام من البداية إلى النهاية.

كيف يمكنك استخدامها؟

يمكن لـ Trello إنشاء بطاقات جديدة لكل عميل تضيفه إلى LiveAgent ، أو إضافة بطاقات جديدة للأنشطة الجديدة والتعليقات الجديدة، ونقل كل بطاقة تلقائياً إلى قائمة المهام المقابلة. يمكن للتكامل أيضاً أن يعمل بالعكس. عندما تضيف بطاقة إلى Trello، ستتلقى تذكرة داخل LiveAgent.

الفوائد

• إدارة مهام متقدمة
• عدم الحاجة للتبديل بين التطبيقات
• سير عمل أفضل
• تتبع كل شيء مهم يحدث في Trello

كيفية دمج LiveAgent و Trello عبر Zapier

يجعل Zapier من السهل ربط تطبيقين في غضون دقائق. يساعدك على تخصيص المحفزات والإجراءات بدون أي برمجة مطلوبة.

تأكد من أن لديك حساب Zapier. إذا لم يكن لديك، يمكنك إنشاء واحد من هذا الرابط أو مباشرة على صفحة تكامل LiveAgent و Trello . عندما تصل هناك، ستشاهد اختيار المحفز والإجراء.

اختر محفزاً وإجراءً. هناك خيارات متعددة حتى تتمكن من اختيار ما يناسب فريق دعم العملاء الخاص بك. الاختيار لك. في هذا المثال، اخترنا محفز Trello “بطاقة جديدة” وإجراء LiveAgent “إنشاء محادثة”. عند تنفيذ الإجراء، سيرسل بريداً إلكترونياً إلى نظام تذاكر البريد الإلكتروني الخاص بك في كل مرة يتم فيها إنشاء بطاقة جديدة في Trello.

انقر على زر Connect LiveAgent + Trello الأزرق وستدخل إلى قسم تكوين المحفز والإجراء. في حالتنا، يأتي Trello أولاً لأنه محفز. خصص تفاصيل المحفز وفقاً لاحتياجاتك. ثم انقر على زر المتابعة الأزرق. إذا لم تضف عنوان بريدك الإلكتروني على Trello، يمكنك إضافته في هذا القسم أو تحديده من قائمة حساباتك من إعدادات التكامل السابقة.

سيطلب منك Zapier اختبار محفزك. تأكد من ملء جميع الخيارات بشكل صحيح ثم اختبر المحفز.

الخطوة التالية هي تكوين إجراء LiveAgent الخاص بك. قرر ما تريد من LiveAgent أن يفعله عند تفعيل المحفز. يتطلب هذا القسم ملء معلومات أكثر تفصيلاً لكن ليس كل شيء ضروري. سيُطلب منك إضافة أو تحديد عنوان بريدك الإلكتروني على LiveAgent في هذا القسم.

عندما تنتهي، سيكون هناك اختبار آخر مطلوب للتأكد من أن التكامل بأكمله يعمل وفقاً للخطة. تابع وجربه. إذا حدث خطأ ما، سيقدم لك Zapier تلقائياً دليل استكشاف الأخطاء لمساعدتك.

الآن، ألقِ نظرة على التذاكر الخاصة بك في LiveAgent. ستظهر إخطاراتك وفقاً لإعداد Zapier.

هذا كل شيء، لقد انتهيت. يمكنك أيضاً إنشاء المزيد من تكاملات Zapier المخصصة لـ LiveAgent إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

الأسئلة الشائعة

ما الذي يتكامل معه Trello؟

يتكامل Trello مع أنواع مختلفة من الأدوات والتطبيقات والبرامج. على سبيل المثال، Slack و Twitter و MailChimp و LiveAgent و Salesforce وغيرها!

ما هو Trello؟

Trello هي أداة إدارة مشاريع توفر للشركات لوحات بصرية حيث يمكنها الحفاظ على تنظيم مشاريعها.

كيف يمكنك دمج Trello مع LiveAgent؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Zapier أو أنشئ حساباً. انتقل إلى Zapier - LiveAgent + Trello. اختر Trigger/Action > Connect وملء المعلومات المطلوبة. اختر Test و Use.