هل تبحثون عن بديل لِـ Vision؟

اكتشفوا لماذا LiveAgent هو أفضل بديل لـِ Vision متوفر في السوق.

✓ بدون رسوم الإعداد
✓ خدمة العملاء 24/7
✓ بدون بطاقة ائتمان
✓ إلغاء في أي وقت

إبدأ الآن | 14 يوماً مجانًا شاهدوه عمليًّا

مستخدم من قِبَل

Home | بديل Vision

هل سئمتم المساعدة الخاص بكم؟

هل ترغب في الانتقال إلى برنامج مكتب مساعدة مختلف؟ يوفر لكم LiveAgent المزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بتوفير دعم العملاء. إنه الحل النهائي لأعمالكم. يمكنكم أيضًا نقل دعمكم إلى المستوى التالي من خلال تغطية أهم قنوات الاتصال، وأكثر من 175 ميزة وأكثر من 40 دمجاً.

إبدأ التجربة المجانية

7 or 30 days free trial لا حاجة لبطاقة ائتمان

.ladesk.com

أرسل لي تحديثات المنتج والعروض الترويجية الأخرى.

انشئ حسابا مجانيا

بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.

وفر أكثرمع LiveAgent

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

زيادة الرضى

يزيد LiveAgent من رضا العملاء ويحسن معدلات التحويل.

أسعار مناسبة

يقدم لكم LiveAgent سعرًا معقولاً. اختر واحدة من خططنا الثلاثة المدفوعة أو اختر ميزات منفصلة لتخصيص مكتب المساعدة الخاص بك.

زيادة الإنتاجية

قلِّل وقت عمل وكلائك، وحُلَّ المزيد من استفسارات العملاء بفضل صندوق الوارد الشامل الخاص بنا.

Vision مقابل نظرة سريعة على LiveAgent

الميزات	Liveagent خدمة دعم بديلة بالمجان!! بدون بطاقة ائتمان.	SupportBee
إصدار التذاكر يتضمن وسيلة إدارية تعالج طلبات خدمة العملاء وتفهرسها.	يقدم LiveAgent عرض التذاكر ضمن في خطة تذاكر من 15 دولاراً شهريا عن كل وكيل.	يقدم SupportBee عرض التذاكر ضمن خطة التذكرة مقابل 15 دولاراً/وكيل/شهر.
الدردشة الحية أداة دردشة حقيقية يمكن تثبيتها على أي موقع	يوفر LiveAgent دردشة حية.	لا يوفر SupportBee دردشة حية.
مركز نداء مركز نداء لإجراء واستقبال المكالمات باستعمال توزيع آلي للاتصالات..	يوفر LiveAgent مركز نداء.	لا يوفر SupportBee مركز نداء.
الخدمة الذاتية ميزة تمكنك من إنشاء بوابة إلكترونية للعملاء حيث يستطيع عملائك تسجيل الدخول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة البيانات المعرفية.	يوفر LiveAgent الخدمة الذاتية.	لا يوفر SupportBee الخدمة الذاتية
الفيسبوك دمج الفيسبوك يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التعليقات والإشارات من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية.	يوفر LiveAgent دمج الفيسبوك.	لا يوفر SupportBee دمج الفيسبوك
تويتر دمج تويتر يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التغريدات انطلاقا من البرنامج.	يوفر LiveAgent دمج تويتر.	لا يوفر SupportBee دمج تويتر.
إنستغرام دمج إنستغرام يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التعليقات والإشارات من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية	يوفر LiveAgent دمج إنستغرام.	لا يوفر SupportBee دمج إنستغرام.
ڤايبر دمج ڤايبر يجلب كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالرد وبث الرسائل مبلشرة من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية.	يوفر LiveAgent دمج ڤايبر..	لا يوفر SupportBee دمج ڤايبر.
قاعدة بيانات معرفية قاعدة بيانات معرفية أساسية ، بما في ذلك أدلة استكشاف وإصلاح الأخطاء والأسئلة الشائعة والمقالات التوضيحية.	يوفر LiveAgent قاعدة بيانات معرفية في خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.	يوفر SupportBee قاعدة بيانات معرفية ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
منتدى العملاء منتدى حي للنقاش للعملاء مثبت مباشرة داخل قاعدة بياناتك المعرفية.	يوفر LiveAgent منتدى العملاء ضمن خطة التذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.	يوفر SupportBee منتدى العملاء ضمن خطة من 20 دولار شهريا عن كل وكيل.
التشغيل الآلي والإجراءات تدفق العمل الذي يمكنك تشغيله آليا لإزالة المهام المتكررة.	يوفر LiveAgent التشغيل الآلي والإجراءات ضمن خطة التذاكر من 15 دولاراً شهريا عن كل وكيل.	يوفر SupportBee التشغيل الآلي والإجراءات ضمن خطة من 15 دولاراً شهريا عن كل وكيل.
واجهة برمجة التطبيقات مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معا.	يوفر LiveAgent واجهة برمجة التطبيقات ضمن خطة التذكرة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.	يوفر SupportBee واجهة برمجة التطبيقات ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
المجيب الصوتي التفاعلي (IVR) تقنية تسمح للمتصلين القادمين بتصفح نظام الهاتف الآلي قبل التحدث إلى عامل إنسي.	يوفر LiveAgent وضائف المجيب الصوتي التفاعلي.	لا يوفر SupportBee وضائف المجيب الصوتي التفاعلي
مكالمات الفيديو مكالمة بتقنية الفيديو مماثلة لمكالمات سكايب Skype وزوم Skype وفايس تايم Facetime.	يوفر LiveAgent المكالمات بتقنية الفيديو.	لا يوفرSupportBee المكالمات بتقنية الفيديو.
سجلات غير محدودة لا تنتهي التذاكر ولا تحذف - يمكنك رؤيتها في أي وقت.	يوفر LiveAgent سجلات غير محدودة.	لا يوفرSupportBee سجلات غير محدودة.
مواقع إلكترونية بلا حدود يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع.	يوفر LiveAgent مواقع إلكترونية بلا حدود.	لا يوفرSupportBee مواقع إلكترونية بلا حدود.
أزرار دردشة بلا حدود. يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك على الإنترنت	يوفر LiveAgent أزرار دردشة بلا حدود.	لا يوفرSupportBee أزرار دردشة بلا حدود.
تذاكر/ رسائل بريدية غير محدودة يمكنك تلقي عدد غير محدود من الرسائل الإلكترونية والتذاكر..	يوفر LiveAgent تذاكر/رسائل بريدية غير محدودة ضمن خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.	يوفر يوفرSupportBee تذاكر/رسائل بريدية غير محدودة ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
تسجيل مكالمات غير محدود سجل أي مكالمة أجريت أو استقبلتها وأعد تشغيلها في أي وقت.	يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود.	لا يوفرSupportBee تسجيل مكالمات غير محدود..
خدمة دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع توفير خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تحديد عدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.	يوفر LiveAgent خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضمن خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.	يوفر SupportBee خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.

بديل قوي لِـ Vision؟

يدعم LiveAgent جميع قنوات الاتصال ذات الصلة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية ومركز الاتصال وقاعدة المعرفة وحتى وسائل التواصل الاجتماعي مثل أنستغرام Instagram وتويتر Twitter و فيسبوك Facebook. كما أن دمج ڤايبر Viber قيد الاعداد. وتتم إدارة كل ذلك بفضل نظام تذاكر رائع يعمل على حسن تدبير وتنظيم جميع اتصالاتك. لا داعي للقلق بشأن الاتصالات غير المرتبة.

ابقَ اجتماعيًا

نحن نعيش في عصر التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، لذلك من المهم تقديم الدعم ليس فقط عبر القنوات التقليدية ولكن أيضًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يعتبر LiveAgent أحد حلول مكتب المساعدة القليلة التي لا تشمل فقط Facebook و Twitter ولكن أيضًا التواصل على Instagram، كما أن دمج ڤايبر Viber قيد الاعداد. ويغطي LiveAgent عددًا كبيرًا من القنوات، وبالتالي يمكنكم تقديم دعم أفضل لعملائكم.

أسرع دردشة حية

تعد الدردشة الحية أداة أساسية ومفيدة جدًا لوكلاء دعم العملاء، حيث تتيح لعملائك الاتصال بك مباشرة من موقع الويب الخاص بك والدردشة على الفور. لهذا السبب وجب أن تكون سريعة. يفخر LiveAgent بامتلاكه أسرع أداة دردشة مباشرة موجودة في السوق، مع عرض الدردشة بسرعة 2.5 ثانية.

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

“إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
“كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم
“لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد
“لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا
“جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال
“لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

هل أنت مستعد للحصول على المزيد مقابل دفع القليل؟

لا يجب أن يكون توفير برنامج دعم رائع لعملك باهظ التكلفة. يقدم لك LiveAgent ثلاث خطط مدفوعة رائعة مليئة بالأدوات والميزات والادماج لتوفر لك كل ما تحتاجه قصد تقديم أفضل دعم للعملاء. انظر إلى خططنا واكتشف المزيد. نحن نعد بأنهم لن تؤثر على ميزانيتك.

لمعرفة المزيد