ما هى الأرشفة؟
تتوفر أداة رائعة تساعد في تنظيف الذاكرة وتحسين برنامج مكتب المساعدة. من خلال الأرشفة ، يتم نقل البيانات والمعلومات إلى مستودع نادر الاستخدام. من الممكن أرشفة التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني التي تم حلها أو إغلاقها بعد فترة زمنية معينة. تعمل الأرشفة تلقائيًا. كما أنه يساعد على فصل الطلبات النشطة والأرشفة. في LiveAgent ، يمكنك أيضًا أرشفة جميع اتصالاتك على وسائل التواصل الاجتماعي كتواصل على Facebook أو Twitter في التذاكر.
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “ماذا تعني الأرشفة؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “الأرشفة هى اجراء نقل البيانات الى موقع أخر للتخذين من اجل التخزين طويل المدى. في LiveAgent من الوارد أرشفة التذاكر التي تم حلها او المغلقة والرسائل الألكترونية بعد وقت معين.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “ما الذي يمكنك أرشفته؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “في LiveAgent ، يمكنك أرشفة التذاكر التي تم حلها أو المغلقة والبريد الإلكتروني بعد فترة زمنية محددة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أرشفة جميع الاتصالات على وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال على Facebook و Twitter) عبر التقارير.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “هل يقدم LiveAgent ميزة الأرشفة؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent لديه خيار أرشفة. بفضل هذا ، يتم تنظيف الذاكرة بشكل مستمر ويتم تحسين برنامج الدعم الفني. يتم الأرشفة في LiveAgent تلقائيًا. لديك أيضًا خيار فصل الطلبات النشطة والأرشفة.” } }] }FAQ
ماذا تعني الأرشفة؟
الأرشفة هى اجراء نقل البيانات الى موقع أخر للتخذين من اجل التخزين طويل المدى. في LiveAgent من الوارد أرشفة التذاكر التي تم حلها او المغلقة والرسائل الألكترونية بعد وقت معين.
ما الذي يمكنك أرشفته؟
في LiveAgent ، يمكنك أرشفة التذاكر التي تم حلها أو المغلقة والبريد الإلكتروني بعد فترة زمنية محددة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أرشفة جميع الاتصالات على وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال على Facebook و Twitter) عبر التقارير.
هل يقدم LiveAgent ميزة الأرشفة؟
LiveAgent لديه خيار أرشفة. بفضل هذا ، يتم تنظيف الذاكرة بشكل مستمر ويتم تحسين برنامج الدعم الفني. يتم الأرشفة في LiveAgent تلقائيًا. لديك أيضًا خيار فصل الطلبات النشطة والأرشفة.
Expert note
الأرشفة هي عملية حيوية لنجاح أي موقع على الإنترنت، وتساعد في جعل المحتوى متاحًا للجمهور المستهدف وزيادة مدى ترتيب الموقع في نتائج محركات البحث.

تعرض النص منصة LiveAgent التي توفر دعمًا شاملاً للعملاء وحلولًا للصناعات والأعمال، وتتضمن الحلول الدعم والتحرير والتدريب والشراكات والبرامج التابعة، بالإضافة إلى توفير خدمة الدعم الفني ودعمًا مجانيًا للمنتجات والخدمات التقنية، مما يساعد على تحسين تدفق المعلومات وزيادة الإنتاجية. كما يمكن للعملاء تقديم مراجعاتهم وطلباتهم عبر البوابة، والاشتراك في نشرتهم الإخبارية للحصول على آخر التحديثات والخصومات.
الانتقال من NovoCall إلى LiveAgent؟
لايف إيجنت هو برنامج مكتب الدعم الأول ترتيباً للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020 يتم استخدامه من شركات كبرى مثل هواوي وبم أم دبل يو وياماها لتقديم دعم عالمي المستوى لعملائها. يمكن للشركات الصغيرة ورواد الأعمال تجربته بأسعار تبدأ من 15 دولار أمريكي في الشهر.
تقدم LiveAgent خدمة مراقَبَة تذاكر الدعم التي تتناسب مع العديد من الصناعات والأعمال، ويمكن الاستفادة من عروضها التجريبية وحلولها للأعمال والصناعات المختلفة. يمكن استخدام خاصية نقل تذاكر الدعم لنقل التذاكر بين الأقسام أو الممثلين، ويمكن العثور على نماذج الإشعارات في LiveAgent تحت إعدادات الإشعارات. تستجيب LiveAgent للأسئلة الشائعة التي تشمل ماهية نقل تذكرة الدعم وكيفية استخدام خيار نقل تذاكر الدعم.