"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
برنامج مساعدة المكتب مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يصيغون الردود ويصنفون التذاكر ويكتشفون البريد المزعج ويوجهون المشكلات تلقائياً — حتى يتمكن فريقك من التركيز على ما يتطلب تدخلاً بشرياً
بدون رسوم إعداد، خدمة عملاء 24/7، بدون بطاقة ائتمان، إلغاء في أي وقت، تجربة مجانية لمدة 30 يوم
أكثر من مجرد مساعدة مكتب — محرك دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يجمع LiveAgent بين نظام تذاكر متعدد القنوات وقوياً ووكلاء ذكاء اصطناعي يعملون في قائمة الانتظار على مدار الساعة. يصيغ الذكاء الاصطناعي ردوداً جاهزة للاستخدام، ويضع الوسوم ويصنف التذاكر، ويصفي البريد المزعج ويوجه كل مشكلة إلى القسم المناسب — وكل ذلك تلقائياً. يتدخل وكلاؤك حيث يكون الحكم البشري ضرورياً.
جرّب مجاناً
أتمتة تذاكر الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون في قائمة انتظار التذاكر — حتى لا يضطر فريقك إلى ذلك
يبدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في LiveAgent العمل في اللحظة التي تصل فيها التذكرة. يحللون المحتوى، ويصيغون رداً جاهزاً للاستخدام لوكيلك، ويضعون الوسوم ويصنفون التذكرة، ويوجهونها إلى القسم المناسب — وكل ذلك قبل أن يفتحها أي إنسان. يتم التعامل مع العمل المتكرر وذي القيمة المنخفضة تلقائياً، حتى يتمكن فريقك من التركيز على المشكلات المعقدة التي تتطلب خبرة حقيقية.
- يصيغ الذكاء الاصطناعي ردوداً جاهزة للاستخدام لكل تذكرة
- يضع الوسوم ويصنف التذاكر تلقائياً حسب الموضوع والنية
- يوجه التذاكر تلقائياً إلى القسم المناسب
- يكتشف ويصفي البريد المزعج قبل وصوله إلى وكلائك
مساعدة الكتابة بالذكاء الاصطناعي
صِغ الردود بنقرة واحدة — الذكاء الاصطناعي يكتب نيابةً عنك
يولّد مؤلف الردود بالذكاء الاصطناعي مسودات ردود تراعي السياق بناءً على التاريخ الكامل للتذكرة وقاعدة المعرفة الخاصة بك. يُحسّن مُحسّن الردود بالذكاء الاصطناعي ما كتبه وكيلك — بالتوسيع أو التقليص أو ضبط النبرة بنقرة واحدة. وقت أقل في الكتابة، ووقت أكثر في الحل. كل رد احترافي، في كل مرة.
- إنشاء مسودات ردود كاملة من سياق التذكرة
- تنقيح أي رد أو توسيعه أو تبسيطه بنقرة واحدة
- ضبط النبرة: احترافية أو محايدة أو غير رسمية
- يعمل مع تذاكر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي
ميزات الذكاء الاصطناعي
كل ما يحتاجه برنامج مساعدة المكتب المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تقوم قدرات الذكاء الاصطناعي في LiveAgent بأتمتة الأعمال الروتينية حتى يتمكن وكلاؤك من تقديم دعم أسرع وأذكى عبر جميع القنوات.
- مسودات ردود الذكاء الاصطناعي
يؤلف الذكاء الاصطناعي اقتراحات ردود جاهزة للإرسال لكل تذكرة واردة — بناءً على تاريخ التذاكر وقاعدة المعرفة الخاصة بك.
- الوسم والتصنيف التلقائيان
يقرأ الذكاء الاصطناعي كل تذكرة ويطبق تلقائياً الوسوم والفئات المناسبة، مما يبقي قائمة الانتظار منظمة دون جهد يدوي.
- اكتشاف البريد المزعج
يحدد الذكاء الاصطناعي ويصفي تذاكر البريد المزعج قبل وصولها إلى وكلائك، مما يقلل الضوضاء ويبقي صندوق الوارد نظيفاً.
- التوجيه الذكي للتذاكر
تُعيَّن التذاكر تلقائياً إلى القسم أو الوكيل المناسب بناءً على المحتوى والنية وقواعد التوجيه المخصصة لديك.
- مُحسّن الردود بالذكاء الاصطناعي
يُحسّن الوكلاء ردودهم بنقرة واحدة — التوسيع أو التقليص أو تغيير النبرة باستخدام الذكاء الاصطناعي المدمج مباشرة في واجهة التذاكر.
- تلخيص التذاكر
يلخص الذكاء الاصطناعي خيوط التذاكر الطويلة فوراً، حتى يفهم الوكلاء السياق الكامل دون قراءة كل رسالة.
إليك ما تحصل عليه مع LiveAgent
يوفر برنامج مساعدة مكتب العملاء من LiveAgent مجموعة متنوعة ومتعددة الوظائف من الأدوات والميزات لأي سيناريو عمل.
نظام التذاكر
يمكن لنظام التذاكر المتطور لدينا التعامل مع أي نوع من الاتصالات وتخزينها في صندوق الوارد الشامل. يمكنه تحويل أي نوع من الرسائل إلى تذكرة مع الحفاظ على تنظيم كل شيء داخل برنامج مساعدة المكتب القائم على الويب.
- تواصل هجين من أي قناة، كل شيء في مكان واحد
- تخزين وتنظيم سهل لاتصالاتك
يحل محل
الدردشة المباشرة
الدردشة المباشرة من LiveAgent سهلة التنفيذ وفعّالة جداً على أي نوع من المواقع الإلكترونية. يمكنها مساعدتك في التعامل مع الاستفسارات بشكل أسرع بكثير مقارنة بالحلول الأخرى، مع كونها مريحة للغاية للعملاء.
- سريعة وسهلة التنفيذ على أي موقع إلكتروني
- سرعة تواصل لا مثيل لها ومريحة للغاية
يحل محل
مركز الاتصال
المكالمات الهاتفية باقية، لأنها أفضل الأدوات للمحادثات الأكثر شخصية. يمتلك LiveAgent مركز اتصال وارد يمكن دمجه في نظامك مع جميع خدمات VoIP الشائعة.
- التعامل مع المشكلات المعقدة عبر الهاتف بدلاً من الكتابة
- مناسب للدعم وكذلك لحالات استخدام أخرى كثيرة
يحل محل
وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لنشر كلمتك وعلامتك التجارية. اذهب إلى حيث يقضي عملاؤك معظم وقتهم مع تكاملاتنا مع Facebook وTwitter وInstagram وMessenger وViber وWhatsApp. استفد من ميزات برنامج مساعدة المكتب وإدارة المشاريع المجمّعة في أداة واحدة.
- تقديم الدعم على قنوات التواصل الاجتماعي الشائعة
- انشر رسالتك واذهب إلى حيث يوجد عملاؤك
يحل محل
قاعدة المعرفة
يمكن لقاعدة المعرفة مساعدتك في توفير الوقت وتقليل عدد طلبات العملاء الواردة. إنها شريكك المثالي للدعم غير المتصل وتوفير المعلومات الحيوية لأي حالة استخدام.
- شارك المعرفة المهمة من برنامج مساعدة المكتب القائم على الويب
- خيارات قاعدة معرفة خارجية وداخلية ومتعددة متاحة
يحل محل
احترف مع هذه الميزات والخدمات
كل قناة من قنوات LiveAgent مدعومة بمجموعة متنوعة من الميزات المفيدة لتحسين سير عملك داخل برنامج مساعدة المكتب الداخلي.
إدارة المهام
القواعد والأتمتة
هل تبحث عن طريقة لتحسين إدارة مهامك والتركيز أكثر على الأشياء المهمة؟ يمكن لميزات القواعد في LiveAgent مساعدتك وجعل التنظيم وإدارة المهام أمراً سهلاً. استخدمها لنقل التذاكر وحلها تلقائياً وإضافة الوسوم وغير ذلك الكثير. وفّر وقتك وركّز على المهم.
- أتمتة المهام وسير العمل بالقواعد
- توفير مزيد من الوقت والتركيز على المهام الأكثر أهمية
ميزات التقارير
التقارير والتحليلات
يتتبع LiveAgent تلقائياً كل ما يحدث داخل برنامج تتبع مساعدة المكتب الافتراضي لديك حتى تتمكن من الحصول على بيانات حيوية واستخدامها للتحسين. قِس كل ما هو مهم، من استخدام القنوات الفردية وأداء الوكلاء إلى عدد التذاكر المحلولة والمحادثات الجارية وتقييمات الوكلاء.
برنامج مساعدة المكتب مع CRM والتكاملات
CRM والتكاملات
إذا كنت تبحث عن توحيد سير عملك وقضاء وقت أقل في التنقل بين التطبيقات، يمكن لـ LiveAgent مساعدتك في سيناريوهات عديدة. يدعم برنامج مساعدة المكتب البسيط أكثر من 200 تكامل مع حلول برمجية أخرى، بما في ذلك برنامج مساعدة المكتب مع CRM. علاوة على ذلك، يمتلك LiveAgent ميزة CRM مدمجة يمكنها تزويدك بالوظائف الأساسية لكل من مساعدة المكتب وبرنامج إدارة المشاريع.
هكذا يمكنك تحسين عملك بالكامل مع LiveAgent
الصحة المالية
احصل على أرباح أعلى
ثبت أن العملاء أكثر استعداداً لإنفاق المزيد من المال في عملك عندما يحصلون على دعم عملاء رائع. لا تقتصد في التواصل واكسب ميزة تنافسية بفضل الدعم المتعدد القنوات المريح عبر برنامج مساعدة المكتب مع CRM الفعّال.
إدارة المشكلات
حل المشكلات بشكل أسرع
التنقل الأقل بين التطبيقات وتنظيم أفضل للتواصل وردود سريعة وغير ذلك الكثير هو جزء مما تحصل عليه مع LiveAgent. برنامج مساعدة المكتب السحابي لدينا هنا لمساعدتك على إنجاز أفضل عمل لك بشكل أسرع بكثير مما كان عليه في السابق.
سعادة العملاء
اكسب عملاء عائدين
تجربة العميل وسعادته يسيران جنباً إلى جنب. يمكن لـ LiveAgent مساعدتك في كليهما وجلب المزيد من العملاء العائدين إلى عملك. المفتاح هو التواصل السريع والفعال المتاح عبر جميع قنوات التواصل الشائعة والتحليل عبر برنامج تتبع مساعدة المكتب.
برنامج مساعدة المكتب الموفّر للمال
وفّر أموالك
الدفع مقابل حلول احترافية مخصصة بشكل منفصل يمكن أن يصبح مكلفاً للغاية. يمكن لمجموعة الأدوات متعددة القنوات الموحدة من LiveAgent أن تمنحك كل ما تحتاجه بأموال أقل وبتنفيذ أسرع من الحلول الأخرى التي ستحتاج إلى شرائها بشكل منفصل.
شهادات
انضم إلى أكثر من 7,000 شركة تستخدم LiveAgent بالفعل
"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"LiveAgent موثوق، سعره معقول، وببساطة خيار رائع لأي عمل تجاري عبر الإنترنت سريع الوتيرة!"
"LiveAgent موثوق، سعره معقول، وببساطة خيار رائع لأي عمل تجاري عبر الإنترنت سريع الوتيرة!"
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"نحن نحب تقديم أفضل تجربة دعم لعملائنا. لهذا السبب اخترنا LiveAgent."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"نحن نحب تقديم أفضل تجربة دعم لعملائنا. لهذا السبب اخترنا LiveAgent."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"LiveAgent موثوق، سعره معقول، وببساطة خيار رائع لأي عمل تجاري عبر الإنترنت سريع الوتيرة!"
"نحن نحب تقديم أفضل تجربة دعم لعملائنا. لهذا السبب اخترنا LiveAgent."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
الذكاء الاصطناعي والدعم البشري يعملان كوحدة واحدة
يتعامل وكلاء الذكاء الاصطناعي في LiveAgent مع المهام المتوقعة — صياغة الردود ووسم التذاكر وتصفية البريد المزعج والتوجيه إلى الفريق المناسب. يتعامل وكلاؤك مع اللحظات الإنسانية. معاً، يقدمون حلولاً أسرع ورضا أعلى وعملية دعم تتوسع دون الحاجة إلى إضافة موظفين.
جرّب مجاناً
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
