برنامج مكتب المساعدة لصناعة البرمجيات كخدمة (SaaS)
عزز ولاء العملاء وقلل من معدل التسرب مع مكتب المساعدة الشامل من LiveAgent للبرمجيات كخدمة. سهّل الدعم، وحسّن رضا العملاء، وابقَ منظمًا!...
2 دقيقة قراءة
قيمة في كل صناعة
اكتشف كيف يحسن LiveAgent عملك في مجال البرمجيات.
بدون رسوم إعداد، خدمة عملاء على مدار الساعة
4×
زيادة الدعوة
أنشئ تجربة عملاء إيجابية ستجعل عملاءك يتحدثون عنك.
24%
تقليل أوقات الاستجابة
حسّن معدلات الاستجابة الأولى من خلال توجيه التذاكر الآلي.
37%
تقليل حجم التذاكر
قلل تدفق تذاكر الدعم باستخدام قاعدة معارف.
برنامج مساعدة العملاء لصناعة البرمجيات والإنترنت
LiveAgent هو برنامج مساعدة العملاء الأكثر تقييماً والأفضل تصنيفاً للشركات الصغيرة والمتوسطة. ابقَ أقرب إلى عملائك وساعدهم بشكل أسرع باستخدام LiveAgent.
جرّب مجاناً
3 أسباب تجعل شركات تطوير البرمجيات تختار LiveAgent
- إنشاء مراكز معارف
مكّن مستخدميك من خيارات الخدمة الذاتية من خلال إنشاء قواعد معارف شاملة مليئة بالمقالات والأدلة والمنتديات والأسئلة الشائعة.
- المساعدة والتوجيه
وجّه عملاءك المحتملين عبر مسار المبيعات من خلال الإجابة على أسئلتهم في الوقت الفعلي.
- التركيز على احتياجات العملاء
استفد من صناديق التعليقات والاقتراحات لديك لمعرفة بالضبط ما يريده عملاؤك ويتوقعونه منك.
التركيز على الاحتياجات
لكل عميل احتياجات مختلفة وعليك التركيز على جميعها. بفضل قدرات برنامج مساعدة العملاء متعدد القنوات، يمكنك البقاء على اتصال معهم على مستويات مختلفة – سواء كانت الشبكات الاجتماعية أو المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة في الوقت الفعلي. بغض النظر عن مصدر عملائك، ستكون هناك دائماً لهم.
إنشاء قاعدة المعارف
قاعدة المعارف وبوابة الدعم هما المكانان الأولان اللذان سيبحث فيهما معظم عملائك عن الإجابات. تمنحك القدرات القوية لـ LiveAgent قوة كافية لبناء أسئلة شائعة وكتابة مقالات حول المساعدة الذاتية أو إنشاء عدة فئات بناءً على عملك.
إكمال مسار المبيعات
قد يتصل بك بعض عملاؤك المستقبليين من خلال الدردشة المباشرة، حيث يمكنك إعطاؤهم إجابات فورية وسريعة. لاحقاً، يمكنهم الوصول إليك عبر البريد الإلكتروني العادي وأخيراً، لكن ليس آخراً، الاتصال بك. لديك جميع المعلومات المتاحة في صندوق الوارد الموحد، لذا يمكنك تتبع احتياجاتهم وطلباتهم. رائع، أليس كذلك؟
أكثر من 21,000 شركة لا يمكن أن تكون مخطئة
اطلع على قصص نجاحنا والشهادات واكتشف التأثير الإيجابي لتطبيق برنامج مساعدة العملاء على صناعة البرمجيات والإنترنت
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
اعرف المزيد
برنامج مساعدة العملاء لصناعة الرعاية الصحية
عزز دعم العملاء في اللياقة البدنية والرعاية الصحية باستخدام LiveAgent. مساعدة متعددة القنوات، دردشة مباشرة، بيانات آمنة وتجربة مجانية لمدة 30 يوماً. جرب الآن!...
2 دقيقة قراءة
برنامج مساعدة العملاء لصناعة السفر والإقامة
عزز تجارب السفر باستخدام برنامج مساعدة العملاء من LiveAgent. توفير دعم 24/7 والدردشة المباشرة والحلول المخصصة. ابدأ النسخة التجريبية المجانية الآن!...
3 دقيقة قراءة
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
