تجربة مجانية
سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Kustomer في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
  • ✓ بدون طلب بطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Kustomer؟

هل تبحث عن بديل لمنصة خدمة العملاء Kustomer؟ انتقل إلى LiveAgent لتقدم خدمة عملاء على مستوى عالمي من منصتنا متعددة القنوات. أضف لمسة بشرية إلى تفاعلك مع عملائك لتحسين معدلات مشاركة العملاء مع التوفير باستخدام واحدة من باقاتنا معقولة التكلفة.

قدم أفضل تجربة ممكنة لعملائك من خلال تدعيم فريق دعم العملاء لديك بالأدوات المناسبة. يمكنك الآن تحسين إنتاجية ممثلي الخدمة لديك باستخدام نظام تذاكر الدعم متعدد القنوات.

واصل القراءة لمعرفة المزيد عن LiveAgent وتجربة إصدارنا التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

وفر أكثر مع LiveAgent

Kustomer مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
Kustomer
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
لا يقدم Kustomer خدمات تذاكر الدعم.
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة فوري في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة شهريًا.
يقدم Kustomer خاصية الدردشة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر Kustomer مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Kustomer بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يوفر Kustomer تكامل مع فيسبوك في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يوفر Kustomer تكامل مع تويتر في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يوفر Kustomer تكامل مع إنستغرام في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
لا يوفر Kustomer إمكانية التكامل مع فايبر.
قاعدة المعرفة
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Kustomer قاعدة معرفية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
لا يوفر Kustomer منتدى للعملاء.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يوفر Kustomer خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Kustomer وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 139دولار/شهريًا.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر Kustomer خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Kustomer مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Kustomer سجل غير محدود في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم Kustomer عدد غير محدود من الواقع الإلكترونية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يوفر Kustomer إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يوفر Kustomer دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
لا يوفر Kustomer تسجيل غير محدود للمكالمات.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
لا يوفر Kustomer إمكانية الدعم غير المحدود على مدار الساعة.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

مجموعة أدوات تركز على رضا العملاء

قدم تجربة استثنائية لعملائك عبر قنوات خدمة العملاء المفضلة لتتجاوز كل توقعات العملاء. تمتلك منصة LiveAgent كل الأدوات اللازمة لمساعدة فريق خدمة العملاء لديك في تقديم أفضل تجربة لعملائك.

حل المشكلات عبر كل القنوات باستخدام منصتنا الغنية بالخصائص لإدارة تذاكر الدعم والتي تغطي رسائل البريد الإلكتروني، و الدردشة، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية، ووسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وتويتر، وإنستجراموتأتي كل قناة منهم مدعومة بمجموعة من الخصائص المتقدمة لتعزيز كفاءة ممثلي الخدمة ومساعدتك في تطوير مكتب مساعدة قوي.

مجموعة أدوات خدمة عملاء قوية تغطي كل شيء

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

بوابة خدمة عملاء قوية تحت تصرفك

أداة واحدة مثل Knowledge base قد تمثّل فارقًا كبيرًا لتجربة خدمة العملاء بالكامل. القاعدة المعرفية بالنسبة للعملاء خاصية مفيدة ورائعة تتيح لعملائك المتقدمين حل مشكلاتهم بأنفسهم بمساعدة المقالات المفيدة.

محرر WYSIWYG لدينا يسهّل عملية إنشاء مقالات مفيدة مليئة بالمعلومات القيمة. يمكنك كذلك تخصيص خيارات العلامة التجارية وإنشاء قاعدة معرفية تمثّل أهداف وهوية شركتك. القاعدة المعرفية خيار بسيط وسهل ومريح للخدمة الذاتية وخاصية أساسية لا غنى عنها لأي مكتب مساعدة.

Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

بوابة عميل شخصية وخيارات للتخصيص

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

حسّن زمن استجابتك بالخصائص القوية

تعتمد تجربة خدمة العملاء على مدى سهولة استخدام ممثلي خدمة الدعم لبرنامج مكتب المساعدة. تمتلك منصة LiveAgent كل ما تحتاج إليه لإدارة العلاقات مع العملاء بشكل أفضل. يمكنك تحسين متوسط زمن الاستجابة باستخدام تطبيق الدردشة الأسرع في السوق، والتواصل عبر  منصات التواصل الاجتماعي وفايبر أيضًا.

كل ذلك يأتي مدعومًا بالخصائص الأساسية التي تجعل العمل انسيابيًا. قم بتطوير عمليات آلية ذكية تفرز وتصنّف اتصالاتك وتحميك منك تضارب ممثلي الخدمة. تتبع سجل العميل، أو أضف العلامات الدلالية، أو الملاحظات، أو المرشحات أو قم بإنشاء قدر كبير من العمليات المتكاملة لربط سير الأعمال في واجهة واحدة.

برنامج خدمة العملاء العصري الشامل لكل الأغراض

برنامج خدمة عملاء سهل الاستخدام ويقدم خدمة عملاء رائعة

نحب مساعدة عملائنا والرد على طلباتهم، كما تفعل. ولهذا السبب يعمل فريق خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة لمساعدة كل من يبحث عن المعلومات.

اترك لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة، أو اتصل بنا أو يمكنك إلقاء نظرة على بوابة العميل عندما تحتاج إلى المساعدة أو عندما تريد معرفة أي شيء عن منتجاتنا. يمكنك كذلك قراءة مقالات أكاديمية LiveAgent للحصول على معلومات حول كيفية عمل مراكز الاتصال، وكيفية تحسين معدلات رضا العملاء في أي ظروف.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

نبذل قصارى جهودنا لتلبية توقعات العملاء

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • Karl Dieterich

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • Hendrik Henze

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Jens Malmqvist

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • user testimonials

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • JanWienk

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Allan Bjerkan

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Sissy Böttcher

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • Peter Koning

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • user testimonials

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • Rick Nuske

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • Vojtech Kelecsenyi

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Rafael Kobalyan

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • Ivan Golubović

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • user testimonials

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • Randy Bryan

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • Hilda Andrejkovičová

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • user testimonials

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • user testimonials

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • user testimonials

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • user testimonials

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

Peter Komornik

تجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تتيح لنا تقديم خدمة دعم استثنائية لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

هل أنت مستعد لتكون عميلًا راضيًا؟

انضم إلى جولة LiveAgent وابدأ الإصدار التجريبي المجاني اليوم. بدون شروط وبدون تسجيل بيانات بطاقة الائتمان. وإذا قررت بالفعل اختيار إحدى باقاتنا، يمكنك إلقاء نظرة عليهم من هنا.

تقدم LiveAgent نموذج تسعير معقول ومناسب للشركات بمختلف أحجامها. لذا، هل أنت مستعد؟ انقر على الزر بالأسفل لتبدأ الآن.

ستكون في أيدٍ أمينة

هل تعلم ما المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha، وO2؟ إجابة صحيحة، LiveAgent!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

FAQ

كيف يمكن مقارنة LiveAgent بـ Kustomer؟

يقدم LiveAgent الخصائص الإضافية التالية على Kustomer: خصائص تذاكر الدعم، ومركز الاتصال، والتكامل مع فايبر، ومنتدى العملاء، والدعم على مدار الساعة.

ما هي الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Kustomer؟

الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Kustomer تتضمن زيادة مستويات رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وتقليص تكاليف خدمة العملاء، والحد من معدلات مغادرة العملاء، وسير أعمال أفضل لممثلي الخدمة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي