اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Kustomer في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون طلب بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل تبحث عن بديل لـ Kustomer؟
هل تبحث عن بديل لمنصة خدمة العملاء Kustomer؟ انتقل إلى LiveAgent لتقدم خدمة عملاء على مستوى عالمي من منصتنا متعددة القنوات. أضف لمسة بشرية إلى تفاعلك مع عملائك لتحسين معدلات مشاركة العملاء مع التوفير باستخدام واحدة من باقاتنا معقولة التكلفة.
قدم أفضل تجربة ممكنة لعملائك من خلال تدعيم فريق دعم العملاء لديك بالأدوات المناسبة. يمكنك الآن تحسين إنتاجية ممثلي الخدمة لديك باستخدام نظام تذاكر الدعم متعدد القنوات.
واصل القراءة لمعرفة المزيد عن LiveAgent وتجربة إصدارنا التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.
وفر أكثر مع LiveAgent
Kustomer مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Kustomer
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
لا يقدم Kustomer خدمات تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة فوري في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة شهريًا.
|
يقدم Kustomer خاصية الدردشة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يوفر Kustomer مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Kustomer بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يوفر Kustomer تكامل مع فيسبوك في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يوفر Kustomer تكامل مع تويتر في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يوفر Kustomer تكامل مع إنستغرام في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Kustomer إمكانية التكامل مع فايبر.
|
| قاعدة المعرفة
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Kustomer قاعدة معرفية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
|
لا يوفر Kustomer منتدى للعملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Kustomer خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Kustomer وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 139دولار/شهريًا.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Kustomer خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Kustomer مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Kustomer سجل غير محدود في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم Kustomer عدد غير محدود من الواقع الإلكترونية في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Kustomer إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Kustomer دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 89دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Kustomer تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
لا يوفر Kustomer إمكانية الدعم غير المحدود على مدار الساعة.
|
مجموعة أدوات تركز على رضا العملاء
قدم تجربة استثنائية لعملائك عبر قنوات خدمة العملاء المفضلة لتتجاوز كل توقعات العملاء. تمتلك منصة LiveAgent كل الأدوات اللازمة لمساعدة فريق خدمة العملاء لديك في تقديم أفضل تجربة لعملائك.
حل المشكلات عبر كل القنوات باستخدام منصتنا الغنية بالخصائص لإدارة تذاكر الدعم والتي تغطي رسائل البريد الإلكتروني، و الدردشة، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية، ووسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وتويتر، وإنستجرام. وتأتي كل قناة منهم مدعومة بمجموعة من الخصائص المتقدمة لتعزيز كفاءة ممثلي الخدمة ومساعدتك في تطوير مكتب مساعدة قوي.
مجموعة أدوات خدمة عملاء قوية تغطي كل شيء
بوابة خدمة عملاء قوية تحت تصرفك
أداة واحدة مثل Knowledge base قد تمثّل فارقًا كبيرًا لتجربة خدمة العملاء بالكامل. القاعدة المعرفية بالنسبة للعملاء خاصية مفيدة ورائعة تتيح لعملائك المتقدمين حل مشكلاتهم بأنفسهم بمساعدة المقالات المفيدة.
محرر WYSIWYG لدينا يسهّل عملية إنشاء مقالات مفيدة مليئة بالمعلومات القيمة. يمكنك كذلك تخصيص خيارات العلامة التجارية وإنشاء قاعدة معرفية تمثّل أهداف وهوية شركتك. القاعدة المعرفية خيار بسيط وسهل ومريح للخدمة الذاتية وخاصية أساسية لا غنى عنها لأي مكتب مساعدة.
بوابة عميل شخصية وخيارات للتخصيص
حسّن زمن استجابتك بالخصائص القوية
تعتمد تجربة خدمة العملاء على مدى سهولة استخدام ممثلي خدمة الدعم لبرنامج مكتب المساعدة. تمتلك منصة LiveAgent كل ما تحتاج إليه لإدارة العلاقات مع العملاء بشكل أفضل. يمكنك تحسين متوسط زمن الاستجابة باستخدام تطبيق الدردشة الأسرع في السوق، والتواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي وفايبر أيضًا.
كل ذلك يأتي مدعومًا بالخصائص الأساسية التي تجعل العمل انسيابيًا. قم بتطوير عمليات آلية ذكية تفرز وتصنّف اتصالاتك وتحميك منك تضارب ممثلي الخدمة. تتبع سجل العميل، أو أضف العلامات الدلالية، أو الملاحظات، أو المرشحات أو قم بإنشاء قدر كبير من العمليات المتكاملة لربط سير الأعمال في واجهة واحدة.
برنامج خدمة العملاء العصري الشامل لكل الأغراض
برنامج خدمة عملاء سهل الاستخدام ويقدم خدمة عملاء رائعة
نحب مساعدة عملائنا والرد على طلباتهم، كما تفعل. ولهذا السبب يعمل فريق خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة لمساعدة كل من يبحث عن المعلومات.
اترك لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة، أو اتصل بنا أو يمكنك إلقاء نظرة على بوابة العميل عندما تحتاج إلى المساعدة أو عندما تريد معرفة أي شيء عن منتجاتنا. يمكنك كذلك قراءة مقالات أكاديمية LiveAgent للحصول على معلومات حول كيفية عمل مراكز الاتصال، وكيفية تحسين معدلات رضا العملاء في أي ظروف.
نبذل قصارى جهودنا لتلبية توقعات العملاء
تجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تتيح لنا تقديم خدمة دعم استثنائية لعملائنا.
هل أنت مستعد لتكون عميلًا راضيًا؟
انضم إلى جولة LiveAgent وابدأ الإصدار التجريبي المجاني اليوم. بدون شروط وبدون تسجيل بيانات بطاقة الائتمان. وإذا قررت بالفعل اختيار إحدى باقاتنا، يمكنك إلقاء نظرة عليهم من هنا.
تقدم LiveAgent نموذج تسعير معقول ومناسب للشركات بمختلف أحجامها. لذا، هل أنت مستعد؟ انقر على الزر بالأسفل لتبدأ الآن.
ستكون في أيدٍ أمينة
هل تعلم ما المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha، وO2؟ إجابة صحيحة، LiveAgent!
قارننا بالآخرين
FAQ
كيف يمكن مقارنة LiveAgent بـ Kustomer؟
يقدم LiveAgent الخصائص الإضافية التالية على Kustomer: خصائص تذاكر الدعم، ومركز الاتصال، والتكامل مع فايبر، ومنتدى العملاء، والدعم على مدار الساعة.
ما هي الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Kustomer؟
الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Kustomer تتضمن زيادة مستويات رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وتقليص تكاليف خدمة العملاء، والحد من معدلات مغادرة العملاء، وسير أعمال أفضل لممثلي الخدمة.
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تقدم عدة شركات مثل LiveChat وIntercom وZendesk وOlark خدمات الدردشة الجاهزة والعلامات التجارية القابلة للتخصيص. كما يوفر بعضها أيضاً الاستهداف الجغرافي ونماذج غير متصلة بالإنترنت والدردشة الاستباقية ومشاركة الشاشة وعمليات تحويلات الدردشة/توجيه الدردشة والتكاملات الخارجية.
هل أنت مستعد لنظام إصدار تذاكر جديد؟
تقدم لك مقارناتنا الشاملة لبدائل خدمات التواصل الاجتماعي ومراكز الاتصالات الافضل تصنيفًا وفقًا لتقييمات المستخدمين. ستساعدك هذه المراجعة في العثور على الحل الأفضل الذي يناسب احتياجاتك بأفضل سعر.
لايف إيجنت هي شركة برمجيات تأسست في عام 2006 وتقدم إمكانيات الدردشة المباشرة ومكتب دعم فني. يخدم مكتب الدعم التابع لها أكثر من 150 مليون مستخدم و 40،000 شركة حول العالم ويحصل على أعلى تقييم وتصنيف في السوق. الشركة تساعد على تحقيق المزيد من الأرباح وتعزيز قيمة العميل وتحقيق أهداف العمل برمجيات رائدة.
تقدم LiveAgent خدمة عملاء أفضل من خلال أكثر من 15 خاصية متقدمة للدردشة المباشرة وبرنامج مساعدة لصناعة السفر والإقامة. يتميز كل حساب لعميل في LiveAgent بنطاق فرعي خاص به، بينما يقدم البرنامج تجربة مجانية لمدة 7-30 يومًا. تتضمن جهات الاتصال مكتب مساعدة الوكيل المباشر قائمة شاملة لقنوات الدعم المتاحة للشركات، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم الهاتفي ووسائل التواصل الاجتماعي.
الانتقال من osTicket - LiveAgent
يقدم النظام التذاكر متعدد القنوات مراكز اتصال ورسائل بريد إلكتروني ودردشة مباشرة ومركز عملاء بالإضافة إلى التكامل مع Facebook و Instagram و Twitter ، إلى جانب مكتب مساعدة فعال من حيث التكلفة. يوفر المزيد من الميزات والأدوات التي تساعد في زيادة الكفاءة وتسهيل سير العمل. تتوفر أيضًا ميزات مخصصة وخطط دفع مقابل ما تحتاجه فقط.
تريد الانتقال من Freshcaller إلى LiveAgent؟
يقدم Capterra خدمة ممتازة للعملاء بتقييم 4.7 من 5، كما يتمتع بتقييم جيد في قيمة المنتج مقابل السعر. توفر Capterra العديد من الخدمات بأسعار تبدأ من 15 دولاراً شهرياً وتصل إلى 19 دولاراً شهرياً. يقدم أيضاً إدارة مركز الاتصال، التنبيهات والتصعيد، التوجيه الآلي، إدارة البريد الإلكتروني، مقاييس الأداء، إدارة القاعدة المعرفية واتصالات متعددة القنوات ودردشة فورية.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ