قم بتحسين التسويق بمساعدة LiveAgent.
خلق انطباع جيد على الإنترنت قد يحسن جهود التسويق والمبيعات لديك. إلا أن ذلك قد يكون صعبًا إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟ هل تعاني لمواكبة استفسارات العملاء؟ هل قنوات وسائل التواصل الاجتماعي تفيض بالتعليقات والرسائل التي لا يمكنك الاستجابة لها؟
إذا كانت الإجابة نعم، ربما حان الوقت للاستثمار في برنامج مكتب مساعدة.
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
عملاء اليوم أكثر دراية بالأمور التقنية ولا يخشون مراجعة أعمالك بشكل شامل. قبل شراء المنتجات، يتحقق العملاء من موقعك الإلكتروني، وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعين والمراجعات المنشورة على الإنترنت.
ما هو سر النجاح؟ التواصل والرد على كل الاستفسارات المنشورة على الإنترنت — بغض النظر عن قناة التواصل المستخدمة (إنستغرام، أو فيسبوك، أو تويتر، أو غيرهم).
عندما تفيض منصات التواصل الاجتماعي بالتعليقات التي لم يتم الرد عليها، سيبدو ذلك غير احترافي. لتحسين صورتك التسويقية، من الضروري أن ترد على كل التعليقات الإيجابية والسلبية على منصات التواصل الاجتماعي.
كيف؟ بمساعدة برنامج مكتب مساعدة متقدم. يتتبع البرنامج تفاعلات العملاء ويرسلها إلى صندوق وارد تشاركي واحد.
سوف يحسن LiveAgent من جهودك التسويقية والمبيعات في وقت سريع. إليك ما يمكنك ان تتطلع إليه بمجرد استخدام برنامج مكتب مساعدة في أعمالك اليومية — وهذا مجرد غيض من فيض.
صندوق وارد موحد، وآمن وتشاركي
تحسين الإنتاجية
تحسين مستوى رضا العملاء
نقدم خدمات انتقال مجانية من معظم حلول مكتب المساعدة الشهيرة.
حدد قنوات لتواصل التي تستلم معظم تذاكر الدعم، وراقب الخدمة التي يحصل عليها عملاؤك.
احصل على إشعار بكل تعليق جديد تستلمه، وقم بتوجيه الرسائل والبريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية من داخل LiveAgent مباشرة.
استخدم خصائص مثل قواعد الأتمتة، ونظام إدارة علاقات العملاء المدمج، ومركز الاتصال، والدردشة الداخلية، وغيرهم. سوف تساعدك تلك الأدوات في مساعدة عملائك بشكل أفضل وتوفير وقتك الثمين.
اتبع رحلة حل مشكلة العميل من خلال القنوات المختلفة من نفس نظام إدارة تذاكر الدعم.
لا يهم إن كان العميل أرسل لك رسالة إلكترونية، ثم تابعها عبر الهاتف، وأنهى المحادثة عبر تويتر. سوف يجمع LiveAgent كل ذلك معًا.
يتكامل LiveAgent مع فيسبوك فيسبوك ماسنجر. سوف يتم توجيه كل الرسائل المباشرة، والتعليقات والإشارات لعلامتك التجارية إلى صندوق وارد موحد.
التكامل مع تويتر من LiveAgent يتيح للمستخدمين متابعة الإشارات للعلامة التجارية، وكلمات مفتاحية معينة، ومشاركات التغريدات.
من خلال التكامل مع إنستغرام، يمكنك الرد على كل التعليقات على صورك، وكل الإشارات لعلامتك التجارية.
برنامجنا متعدد اللغات. يتوفر LiveAgent بـ 43 ترجمة للغات مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم تطبيقات قابلة للتكيف مع اللغات. لا تدع اللغات الأجنبية حاجزًا بينك وبين عملائك. سيدعمك LiveAgent في ذلك.
حافظ على تواصلك مع زملائك وكن أكثر إنتاجية أثناء تنقلك! باستخدام تطبيقات LiveAgent الهاتفية، سيكون لديك خيارات لحل أو نقل أو الرد على تذاكر الدعم والدردشة واستخدام الفلاتر مسبقة التعيين لتنظيم تذاكر الدعم ورؤية العلامات الدلالية والملاحظات والأقسام المرتبطة بكل تذكرة دعم.
تتوفر الآن على متجر التطبيقات ومتجر جوجل بلاي.
خصائص التقارير القوية والتحليلات البيانية من LiveAgent تساعدك في تحسين استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الحالية.
يمكنك إلقاء نظرة عامة شاملة لمعرفة من أي تأتي تذاكر الدعم، ومقدار الوقت المستغرق للرد عليها، ومن يرد عليها، مما يتيح لك سد الفجوة بين الخدمة التي تقدمها، والخدمة التي يتوقعها العميل.
يجمع LiveAgent بين الدردشة الفورية الممتازة وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
Peter Komornik, CEO
تنظيم تذاكر الدعم الواردة تلقائيًا إلى الأقسام المناسبة وتحديدها بعلامات دلالية حتى تتمكن من رؤية محتويات كل تذكرة دعم في لمحة سريعة.
استخدم خاصية الدردشة الفورية الأصلية من LiveAgent للدردشة مع العملاء بشكل فوري، أو الدردشة مع الزملاء داخليًا أثناء حل استفسارات العملاء.
قم بإنشاء شجرة استجابة صوتية تفاعلية معقدة، وتوجيه المكالمات، أو تمكين عملائك من طلب إعادة الاتصال. كما ندعم الدردشة عبر الفيديو أيضًا، سواء داخليًا أو مع العملاء.
“إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
“كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم
“لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد
“لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا
“جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال
“لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون
يعد LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة في 2020.
أكثر من 21,000 شركة في مختلف المجالات اختارت LiveAgent لاحتياجات دعم العملاء لديهم.
بأكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 عنصر تكامل وإمكانات تخصيص لا حصر لها، تتكيف الأداء بسهولة مع متطلبات العمل لديك.
سحابي بالكامل، وآمن وسهل في الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام LiveAgent في دقائق.
ستحصل على خدمة لا مثيل لها. بالنظر إلى حجم الوظائف الهائلة التي يقدمها LiveAgent، تعتبر أسعارنا زهيدة جدًا. جرّب LiveAgent اليوم.
Most Popular
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ