تجربة مجانية
طرق غير محدودة للتحسن باستخدام
أداة واحدة

قم بتحسين التسويق بمساعدة LiveAgent.

  • ✓ بدون رسوم إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
  • ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
helpdesk software animation
Use case scenarios

هل تحتاج إلى تحسين سمعتك التسويقية؟

خلق انطباع جيد على الإنترنت قد يحسن جهود التسويق والمبيعات لديك. إلا أن ذلك قد يكون صعبًا إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة.

هل يبدو ذلك مألوفًا؟ هل تعاني لمواكبة استفسارات العملاء؟ هل قنوات وسائل التواصل الاجتماعي تفيض بالتعليقات والرسائل التي لا يمكنك الاستجابة لها؟

إذا كانت الإجابة نعم، ربما حان الوقت للاستثمار في برنامج مكتب مساعدة.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Creation of marketing strategies

كيف تحسن استراتيجيات التسويق لديك؟

عملاء اليوم أكثر دراية بالأمور التقنية ولا يخشون مراجعة أعمالك بشكل شامل. قبل شراء المنتجات، يتحقق العملاء من موقعك الإلكتروني، وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعين والمراجعات المنشورة على الإنترنت.

ما هو سر النجاح؟ التواصل والرد على كل الاستفسارات المنشورة على الإنترنت — بغض النظر عن قناة التواصل المستخدمة (إنستغرام، أو فيسبوك، أو تويتر، أو غيرهم).

هل سمعتك سيئة؟

عندما تفيض منصات التواصل الاجتماعي بالتعليقات التي لم يتم الرد عليها، سيبدو ذلك غير احترافي. لتحسين صورتك التسويقية، من الضروري أن ترد على كل التعليقات الإيجابية والسلبية على منصات التواصل الاجتماعي.

كيف؟ بمساعدة برنامج مكتب مساعدة متقدم. يتتبع البرنامج تفاعلات العملاء ويرسلها إلى صندوق وارد تشاركي واحد.

Improve bad reputation of your business
Ultimate omni-channel help desk software experience

برنامج مكتب مساعدة في مهمة إنقاذ

سوف يحسن LiveAgent من جهودك التسويقية والمبيعات في وقت سريع. إليك ما يمكنك ان تتطلع إليه بمجرد استخدام برنامج مكتب مساعدة في أعمالك اليومية — وهذا مجرد غيض من فيض.

تحسين التسويق صندوق وارد موحد، وآمن وتشاركي

تحسين التسويق  تحسين الإنتاجية

تحسين التسويق تحسين مستوى رضا العملاء

العملاء السعداء هم أفضل عملاء

نقدم خدمات انتقال مجانية من معظم حلول مكتب المساعدة الشهيرة.

badges

كيف ستتحسن نتائج التسويق لديك باستخدام LiveAgent؟

Eye icon

نظرة عامة كاملة على الخدمة

حدد قنوات لتواصل التي تستلم معظم تذاكر الدعم، وراقب الخدمة التي يحصل عليها عملاؤك.

Email icon

قل وداعًا لتذاكر الدعم المفقودة وغير المجابة

احصل على إشعار بكل تعليق جديد تستلمه، وقم بتوجيه الرسائل والبريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية من داخل LiveAgent مباشرة.

Increase icon

تحسين مستويات الإنتاجية

استخدم خصائص مثل قواعد الأتمتة، ونظام إدارة علاقات العملاء المدمج، ومركز الاتصال، والدردشة الداخلية، وغيرهم. سوف تساعدك تلك الأدوات في مساعدة عملائك بشكل أفضل وتوفير وقتك الثمين.

سجل كامل لتذاكر الدعم من البداية للنهاية

اتبع رحلة حل مشكلة العميل من خلال القنوات المختلفة من نفس نظام إدارة تذاكر الدعم.

لا يهم إن كان العميل أرسل لك رسالة إلكترونية، ثم تابعها عبر الهاتف، وأنهى المحادثة عبر تويتر. سوف يجمع LiveAgent كل ذلك معًا.

Ticket stream

ما قنوات التواصل الاجتماعي المتكاملة مع LiveAgent؟

Facebook

فيسبوك

يتكامل LiveAgent مع فيسبوك فيسبوك ماسنجر. سوف يتم توجيه كل الرسائل المباشرة، والتعليقات والإشارات لعلامتك التجارية إلى صندوق وارد موحد.

Twitter

تويتر

التكامل مع تويتر من LiveAgent يتيح للمستخدمين متابعة الإشارات للعلامة التجارية، وكلمات مفتاحية معينة، ومشاركات التغريدات.

Instagram

إنستغرام

من خلال التكامل مع إنستغرام، يمكنك الرد على كل التعليقات على صورك، وكل الإشارات لعلامتك التجارية.

Viber

فايبر

رد على كل رسائل العملاء بسهولة بفضل التكامل مع فايبر.

Multilingual support included

برنامج متعدد اللغات

برنامجنا متعدد اللغات. يتوفر LiveAgent بـ 43 ترجمة للغات مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم تطبيقات قابلة للتكيف مع اللغات. لا تدع اللغات الأجنبية حاجزًا بينك وبين عملائك. سيدعمك LiveAgent في ذلك.

تطبيقات لخدمة العملاء من أي مكان

حافظ على تواصلك مع زملائك وكن أكثر إنتاجية أثناء تنقلك! باستخدام تطبيقات LiveAgent الهاتفية، سيكون لديك خيارات لحل أو نقل أو الرد على تذاكر الدعم والدردشة واستخدام الفلاتر مسبقة التعيين لتنظيم تذاكر الدعم ورؤية العلامات الدلالية والملاحظات والأقسام المرتبطة بكل تذكرة دعم.

تتوفر الآن على متجر التطبيقات ومتجر جوجل بلاي.

The fastest live chat on the market
Smart analytics and reports

نظام تقارير قوي وأمور أخرى

خصائص التقارير القوية والتحليلات البيانية من LiveAgent تساعدك في تحسين استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الحالية.

يمكنك إلقاء نظرة عامة شاملة لمعرفة من أي تأتي تذاكر الدعم، ومقدار الوقت المستغرق للرد عليها، ومن يرد عليها، مما يتيح لك سد الفجوة بين الخدمة التي تقدمها، والخدمة التي يتوقعها العميل.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة الفورية الممتازة وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

خصائص أخرى ستحصل عليها

dollar ticket

العلامات الدلالية، الأقسام

تنظيم تذاكر الدعم الواردة تلقائيًا إلى الأقسام المناسبة وتحديدها بعلامات دلالية حتى تتمكن من رؤية محتويات كل تذكرة دعم في لمحة سريعة.

Message icon

دردشة فورية أصلية

استخدم خاصية الدردشة الفورية الأصلية من LiveAgent للدردشة مع العملاء بشكل فوري، أو الدردشة مع الزملاء داخليًا أثناء حل استفسارات العملاء.

Phone icon

مركز اتصال مدمج

قم بإنشاء شجرة استجابة صوتية تفاعلية معقدة، وتوجيه المكالمات، أو تمكين عملائك من طلب إعادة الاتصال. كما ندعم الدردشة عبر الفيديو أيضًا، سواء داخليًا أو مع العملاء.

الأسباب التي تدفع الشركات للانتقال إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

لماذا يعد LiveAgent الأداة المناسبة لتحسين جهود التسويق؟

Most reviewed and number 1

الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا

يعد LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة في 2020.

Preferred by 21k businesses

البرنامج المفضل لـ 21 ألف شركة

أكثر من 21,000 شركة في مختلف المجالات اختارت LiveAgent لاحتياجات دعم العملاء لديهم.

Packed with features

مزود باكثر من 180 خاصية

بأكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 عنصر تكامل وإمكانات تخصيص لا حصر لها، تتكيف الأداء بسهولة مع متطلبات العمل لديك.

Cloud based and secure help desk

سحابي وآمن

سحابي بالكامل، وآمن وسهل في الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام LiveAgent في دقائق.

ما القيمة مقابل السعر؟

ستحصل على خدمة لا مثيل لها. بالنظر إلى حجم الوظائف الهائلة التي يقدمها LiveAgent، تعتبر أسعارنا زهيدة جدًا. جرّب LiveAgent اليوم.

تذاكر الدعم+الدردشة

تذاكر الدعم+الدردشة

مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة

$29/شهريًا
تذاكر الدعم+الدردشة

الشاملة

مثالية للشركات من كل الأحجام والشركات الكبيرة

$39/شهريا

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

كيف يمكنك تحسين جهود التسويق؟

يعد LiveAgent برنامج مكتب مساعدة قوي سوف يساعدك في التعامل مع طلبات العملاء من مختلف القنوات بكفاءة وفعالية من واجهة واحدة. كما يخلق تكامل بين موقعك وشبكات التواصل الاجتماعي. وبالتالي ستتمكن من اجتذاب عملاء جدد، وتحسين جهود التسويق والوعي بعلامتك التجارية.

ما الفوائد التي يقدمها LiveAgent للشركات، بخلاف تحسين التسويق؟

اتتضمن المزايات التي يقدمها LiveAgent للشركات زيادة مستويات رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وولاء العملاء، والحد من معدل مغادرة العملاء، إلى جانب تحسين جهود ونتائج التسويق.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي