تكامل Gmail
دمج Gmail مع LiveAgent للحصول على خدمة عملاء سلسة عبر لوحة معلومات متعددة المستخدمين. قم بإعداد وإدارة رسائل البريد الإلكتروني بسهولة من خلال التكامل الأصلي أو ...
4 دقيقة قراءة
- موقع الشريك Learn More
- سياسة خصوصية الشريك Mail.ru سياسة الخصوصية
تكامل Mail.ru
Mail.ru هي شركة إنترنت روسية وخدمة بريد إلكتروني. أصبحت واحدة من موفري البريد الإلكتروني الرئيسيين في روسيا والجزء الناطق بالروسية من الإنترنت. تمتلك Mail.ru أيضًا عددًا كبيرًا من المواقع الشهيرة الموجهة لهذا القطاع.
ما هو Mail.ru؟
Mail.ru هي واحدة من أكبر موفري البريد الإلكتروني في روسيا والجزء الناطق بالروسية من الإنترنت. كما أنهم يديرون عدة مواقع شهيرة.
كيف يمكنك استخدام Mail.ru؟
كخدمة بريد إلكتروني شهيرة في روسيا، يمكنك استخدام Mail.ru لإعداد عنوان بريد إلكتروني لدعم العملاء حيث يمكنك استقبال استفسارات العملاء. ومع ذلك، قد تكون هذه الطريقة في حل المشاكل فعالة عند العمل مع حجم منخفض من رسائل البريد الإلكتروني المستلمة. لتجنب الفوضى والالتباس، يمكنك توصيل بريدك الإلكتروني Mail.ru بـ نظام التذاكر LiveAgent وإبقاء تذاكر العملاء منظمة.
يدعم نظام التذاكر في LiveAgent بالكامل صناديق البريد الإلكتروني المتعددة من موفري مختلفين، بما في ذلك Mail.ru و Gmail و Outlook و Yahoo والعديد من الآخرين. علاوة على ذلك، يتم دعمه بالكامل بواسطة مجموعة متنوعة من الميزات التي تضمن بقاء اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك منظمة وموجهة للأشخاص المناسبين.
ألقِ نظرة على ميزات مثل الأقسام أو توزيع التذاكر الآلي التي تضمن تسليم كل تذكرة إلى وكيل دعم متاح. يمكنك أيضًا استخدام الوسوم لإنشاء مجموعات مواضيع مختلفة، أو تعيين ساعات عملك الخاصة بك لإعلام العملاء بموعد توفرك للرد.
أفضل ما في نظام التذاكر في LiveAgent هو قدراته متعددة القنوات. بالإضافة إلى Mail.ru وموفري البريد الإلكتروني الآخرين، فإنه يتعامل أيضًا مع الدردشة المباشرة و مركز الاتصالات و بوابة العملاء و وسائل التواصل الاجتماعي – Facebook و Instagram و Twitter وحتى WhatsApp و Viber .
ما هي فوائد استخدام تكامل Mail.ru؟
- موفر بريد إلكتروني روسي شهير في مركز المساعدة الخاص بك
- اتصالات أسرع مع العملاء
- إدارة بريد إلكتروني أفضل ووضوح الطلبات
- نظام التذاكر متعدد القنوات
كيف يمكنك دمج Mail.ru مع LiveAgent؟
عملية التكامل مع Mail.ru و LiveAgent بسيطة ويمكن إنجازها في بضع دقائق فقط. كل ما عليك فعله هو إضافة حساب Mail.ru الخاص بك إلى نظام التذاكر في LiveAgent. اتبع الدليل أدناه لتتعلم كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1: إنشاء حساب Mail.ru (إذا لم يكن لديك واحد)
إذا لم يكن لديك حساب بعد، انتقل إلى Mail.ru وأنشئ حساب بريدك الإلكتروني الجديد بالنقر على إنشاء بريد في أعلى اللوحة اليسرى على الصفحة الرئيسية لـ Mail.ru. قدم معلوماتك وأنشئ حسابك. إذا كان لديك حساب بالفعل، يمكنك تخطي هذه الخطوة.
الخطوة 2: الوصول إلى تكوين LiveAgent
بمجرد أن يكون حسابك جاهزًا، افتح LiveAgent وانتقل إلى التكوين > البريد الإلكتروني > حسابات البريد. الآن انقر على الزر البرتقالي إنشاء في الأعلى و حدد Mail.ru من قائمة موفري عناوين البريد الإلكتروني.
الخطوة 3: تكوين تفاصيل Mail.ru
بعد ذلك قدم تفاصيلك، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وحدد القسم الذي سيتم توجيه رسائل البريد الإلكتروني إليه. عند الانتهاء، انقر على حفظ وسيتم إضافة عنوان بريدك الإلكتروني Mail.ru إلى LiveAgent.
اكتمل تكامل Mail.ru الخاص بك والآن سيتم إعادة توجيه جميع رسائل البريد الإلكتروني من العملاء من Mail.ru إلى نظام التذاكر في LiveAgent.
تعرف على المزيد حول نظام التذاكر في LiveAgent
هل تفضل معرفة المزيد عن نظام التذاكر في LiveAgent؟ ألقِ نظرة على ميزات نظام التذاكر أو انظر إلى حالات الاستخدام لمعرفة كيف يمكنك استخدام LiveAgent لتحسين دعم العملاء الخاص بك.
