MultiTEL

ما هو MultiTEL؟

MultiTEL هو مزود لخدمات VoIP يقدم حلول اتصالات فعّالة من حيث التكلفة. يوفر خدماته على نطاق عالمي مع نقاط تواجد في جميع القارات. بالإضافة إلى التغطية العالمية، يقدم MultiTEL أيضًا أدوات تحليلية يمكن استخدامها لتتبع حجم المكالمات الواردة والصادرة والرسائل النصية.

كيف يمكنك استخدام MultiTEL مع LiveAgent؟

يُعد MultiTEL أحد مزودي VoIP الذين يدعمهم برنامج مكتب المساعدة LiveAgent. يمكنك اختياره كمزود لخدمات الاتصالات لديك. كل ما عليك فعله هو الحصول على رقم الاتصال الخاص بك، وربطه بـ LiveAgent والبدء في إجراء واستقبال مكالمات العملاء كجزء من مكتب المساعدة متعدد القنوات الخاص بك.

ميزات مركز الاتصال في LiveAgent يمكن أن تساعدك في إدارة مكالمات العملاء. يمكنك تحويل المكالمات إلى الوكلاء المناسبين، وإنشاء أشجار IVR مخصصة لمساعدة عملائك في الوصول إلى الأقسام المحددة، وإجراء مكالمات فيديو أو الاستماع إلى محادثاتك السابقة المخزنة في السجل في LiveAgent.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، شاهد الفيديو أدناه لترى كيف يعمل مركز الاتصال في LiveAgent عمليًا.

ما هي فوائد استخدام MultiTEL؟

• تغطية عالمية
• أرقام هاتفية عالمية
• مجموعة ميزات مفيدة
• أدوات تحليل للمكالمات والرسائل النصية

هل تكامل MultiTEL مع LiveAgent مجاني؟

tتكامل مشمول بالفعل في خطة LiveAgent ولا تحتاج لدفع أي رسوم إضافية. بمجرد أن يكون لديك وصول إلى كل من MultiTEL وLiveAgent، يمكنك ببساطة ربط رقم MultiTEL الخاص بك بمكتب المساعدة لدينا والبدء في إجراء المكالمات.

كيف يمكنك دمج MultiTEL مع LiveAgent؟

تم تضمين MultiTEL مسبقًا في LiveAgent، وكل ما عليك فعله هو إضافة رقم MultiTEL الخاص بك وإجراء إعداد بسيط. اتبع الدليل أدناه لتتعلم كيفية إتمام العملية.

• اذهب إلى موقع MultiTEL وأنشئ حسابًا. التسجيل مجاني. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى لوحة التحكم واضغط على الأرقام > أرقامي واختر استئجار الأرقام. املأ نموذج الاتصال وسيقوم فريق MultiTEL بالتواصل معك. بمجرد حصولك على رقمك من MultiTEL، انتقل إلى حسابك في LiveAgent.

• في لوحة تحكم LiveAgent انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > الأرقام. اضغط على زر الإنشاء في الأعلى لإضافة رقم MultiTEL الخاص بك إلى النظام. ثم اختر MultiTEL من قائمة المزودين.

• الآن أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم MultiTEL الخاص بك. اختر القسم الذي ستذهب إليه المكالمات، وسمِّ الرقم وحدد إذا كنت تريد تسجيل المكالمات. اضغط على إضافة وستكون العملية قد اكتملت.

تم الآن ربط رقم MultiTEL الخاص بك بـ LiveAgent ويمكنك الرد على مكالمات العملاء. بالإضافة إلى مركز الاتصال، يقدم LiveAgent مجموعة واسعة من أدوات مكتب المساعدة في نظام تذاكر واحد – البريد الإلكتروني، الدردشة الحية , بوابة العملاء , أو وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك , إنستغرام , وتويتر .

تعرف أكثر على LiveAgent في صفحة الميزات أو شاهد الفيديو أدناه لجولة كاملة في مجموعة أدواتنا.