يقدم LiveAgent دعم لبروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) القائم على بروتوكول بدء الجلسة (SIP) ضمن حل مركز الاتصال الافتراضي.
ابدأ تقديم خدمة دعم هاتفية لا مثيل لها عبر الهاتف من اليوم — بغض النظر عن موقعك. يمكنك تقديم الدعم من منزلك، أو المكتب، أو حتى أثناء تنقلك باستخدام تطبيقنا الأصلي!
برنامج الهاتف الرقمي هو أداة إجراء المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت بدلًا من استخدام إشارات شركات الاتصالات التقليدية.
ولأن النظام برنامج، يمكن استخدامه على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة بدلًا من الأجهزة المخصصة أو الهواتف الأرضية.
يتكامل برنامج LiveAgent مع أكثر من 35 شريك عالمي لخدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP). احصل على دعم لبروتوكول بدء الجلة مقابل رسوم شهرية ضئيلة، وقل وداعًا للرسوم الإضافية مقابل الدقيقة.
استخدام برنامج الهاتف الرقمي يمنحك خيار العمل من أي مكان. يمكنك الرد على المكالمات من منزلك، أو من المكتب، أو حتى أثناء تنقلك!
تقنية الهاتف الرقمي تتيح لك مزايا مثل سجل المكالمات، وتسجيل المكالمات، ونقل المكالمات، وصوت واضح ونقي، وتصميم استجابة صوتية تفاعلية، وخيارات لإعادة الاتصال من أجل جعل تجربة الدعم انسيابية ومريحة.
نقدم خدمات انتقال من معظم حلول مكتب المساعدة الشهيرة في السوق.
يقوم LiveAgent بتوجيه المكالمات الواردة إلى الأقسام وممثلي الخدمة المناسبين عشوائيًا أو بأولوية الإسناد.
لا يتم توجيه المكالمات إلا لممثلي الخدمة المتصلين حاليًا، والمتاحين للرد على المكالمات.
يمنحك LiveAgent خيار إنشاء قائمة استجابة صوتية تفاعلية مخصصة تتضمن خيار لإعادة الاتصال.
يمكنك إما تسجيل رسائل الاستجابة الصوتية التفاعلية بنفسك مباشرة من داخل LiveAgent، أو تحميل رسائل ترحيب والقوائم العامة مسبقة الإعداد للاستجابة الصوتية التفاعلية.
يدعم LiveAgent إجراء مكالمات داخلية (ودردشات!) مجانية بين كل ممثلي الخدمة لديك! كل المكالمات تتم من المتصفح وداخل التطبيق. دون الحاجة إلى تنزيل أي برامج أو تطبيقات خارجية.
تحتاج إلى التحدث لأحد عملائك وجهًا لوجه لكنه بعيد للغاية؟ ابدأ مكالمة فيديو! يمنحك LiveAgent خيار نقل كل المكالمات من داخل المتصفح إلى مكالمات فيديو.
راقب عدد المكالمات الصادرة والواردة، وتعرّف على ممثلي الخدمة الذي يردون على معظم المكالمات، ومقدار ما تستغرقه كل مكالمة، والعديد من المقاييس لأخرى التي ستساعدك في فهم سير أعمالك وكيف يمكنك تحسين خدمة العملاء.
بإمكان برنامج الهاتف الرقمي من LiveAgent تخزين عدد غير محدود من تسجيلات المكالمات. سيتم تسجيل وتخزين كل مكالمة صادرة أو واردة داخل LiveAgent.
إذا احتجت إلى الوصول إلى تلك التسجيلات في أي وقت، لضمان الجودة أو تدريب أحد ممثلي الخدمة أو تسليم تذاكر الدعم أو لأغراض قانونية، يمكنك فعل ذلك بنقرة واحدة.
يتكامل LiveAgent مع العديد من تطبيقات الهاتف الرقمي التي تسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات باستخدام بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).
يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم خدمة دعم استثنائية لعملائنا.
Peter Komornik, CEO
برنامج LiveAgent سحابي وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام برنامج مركز الاتصال القوي خلال دقائق، دون الحاجة إلى تدخل فريق الدعم الفني لديك.
برنامج مركز الاتصال مجرد جزء من حل أكثر تعقيدًا يتيح لك سهولة إدارة تذاكر الدعم ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات والاتصالات ورسائل مواقع التواصل الاجتماعي.
يساعد LiveAgent الشركات في تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة منذ 2004. انضم إلى عائلة LiveAgent، واكتشف لماذا يعتبر برنامج مكتب المساعدة #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة.
يتم استخدام برنامجنا الناجح لخدمة العملاء في جميع أنحاء العالم ويأتي بدعم للعديد من اللغات كليًا وجزيئًا. يتيح البرنامج +40 لغة ويسمح بتخصيص كل الحروف أو علامات الحروف داخل التطبيق.
لست مضطرًا لذلك! يقدم LiveAgent برنامج فريد يتكامل مع العديد من قنوات الاتصال تحت سقف واحد بأسعار شفافة ومعقولة. لا تدفع رسوم إضافية لاستخدام مركز الاتصال فقط. قارن بين حلنا متعدد القنوات وبقية الخدمات في السوق.
+3,000 مراجعة على Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
شاهد كل الشركاء وعناصر التكامل.
Roman Bosch
Partly
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
Christine Preusler
HostingAdvice
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
كارل ديتريخ
شركة Covomo
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
هيندرك هينز
التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
Matt Janaway
The Workplace Depot
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
Viviane Carter
CSI Products
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
Christian Lange
Lucky-Bike
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
جينس مالمكفيست
Projure
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
كاتانا الكسندرو
Websignal
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
جان وينك
All British Casino
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
اللان بجيركان
Norske Automaten
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
سيسسي بوتتشير
Study Portals
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
بيتر كونينج
TypoAssassin
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
ارانزازو ف
Factorchic
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
ريك نوسكي
MyFutureBusiness
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
فوجشكيت كيليكسيني
123-Nakup
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
رافائيل كوباليان
Betconstruct
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
Martin Drugaj
Atomer
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
إيفان جولوبوفيتش
سوق AV
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
روستيم جيمايف
مركز أنطاليا الاستشاري للغات
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
راندي براين
tekRESCUE
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
هيلدا اندريجكوفيسوفا
TrustPay
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
ألكسندرا دانيسوفا
Nay
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
صامويل شماهيل
m:zone
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
ديفيد شاندلير
Volterman
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
ديفيد شاندلير
Caucasus Communications Service
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
بيتر لانديجينت
Support4Net
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
آنا بلازيفيتش
X-Cart
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
الهاتف الرقمي هو برنامج هاتفي يتيح لك إجراء واستقبال المكالمات مع عملائك عبر اتصال الإنترنت.
أفضل هاتف رقمي يختلف بالنسبة لكل شركة. يعتمد على تفضيلات واحتياجات الشركة، مثل الميزانية والوظائف المطلوبة. أفضل طريقة للمعرفة هي زيارة منصة مثل Capterra. وبعد ذلك، يمكنك أن تقرر بناء على مراجعات العملاء، والأسعار والخصائص.
يعمل الهاتف الرقمي بمثابة بروتوكول صوت عبر الإنترنت (VoIP)، حتى تتمكن من إجراء واستلام المكالمات من أي مكان باستخدام أي جهاز يعمل بالإنترنت.
تتحدث النص عن خدمة LiveAgent ومميزاتها، مثل مكالمات الفيديو وتعدد اللغات وتوزيع الدردشة والدعم الفني. كما يشرح النص بعض المفاهيم المرتبطة بـ LiveAgent، مثل بروتوكول Tel Link والتكاملات وشراكتها في VoIP. يقدم LiveAgent عروض تجريبية مجانية وحلولًا لصناعات وأعمال مختلفة، بالإضافة إلى بوابة دعم ونظام سجل التغييرات واختبار الكتابة.
LiveAgent عرض تجريبي وتسعير المزايا والبدائل لحلول الصناعات والأعمال، بالإضافة إلى بوابة الدعم وسجل التغييرات. تعلم المزيد حول المصطلحات الأكاديمية والنماذج في المدونة والتواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت أو الاتصال بالشركة. اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على آخر التحديثات والخصومات. جميع الحقوق محفوظة لشركة Quality Unit LLC.
يتحدث هذا النص عن مميزات التواصل الصوتي في LiveAgent، وكيفية إضافة توقيع الوكيل إلى الرسائل البريدية والتعليقات والإشعارات. يشرح النص أيضًا دور الوكيل في حل مشاكل العملاء وكيفية تحرير وإضافة توقيع الوكيل في اللوحة. بالإضافة إلى شرح مفصل لامضاء الوكيل وكيفية تعيين دوره وإدارة المستخدمين والاتصالات الهاتفية. يذكر النص أيضًا أن LiveAgent يدعم اتصالات الهاتف إلى الحاسوب أو الجهاز الذكي وحاسوب إلى حاسوب، ويعرض أهمية الصوت في التواصل مع العملاء وخدمة الدعم الفني المتوفرة.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ