برنامج الهاتف الرقمي الرائد للمعاملات بين الشركات وأعمال الشركات مع العملاء
يقدم LiveAgent دعم لبروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) القائم على بروتوكول بدء الجلسة (SIP) ضمن حل مركز الاتصال الافتراضي.
ابدأ تقديم خدمة دعم هاتفية لا مثيل لها عبر الهاتف من اليوم — بغض النظر عن موقعك. يمكنك تقديم الدعم من منزلك، أو المكتب، أو حتى أثناء تنقلك باستخدام تطبيقنا الأصلي!
ما هو برنامج الهاتف الرقمي؟
برنامج الهاتف الرقمي هو أداة إجراء المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت بدلًا من استخدام إشارات شركات الاتصالات التقليدية.
ولأن النظام برنامج، يمكن استخدامه على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة بدلًا من الأجهزة المخصصة أو الهواتف الأرضية.
لماذا تستخدم الشركات برنامج الهاتف الرقمي من LiveAgent؟
أقل سعرًا
يتكامل برنامج LiveAgent مع أكثر من 35 شريك عالمي لخدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP). احصل على دعم لبروتوكول بدء الجلة مقابل رسوم شهرية ضئيلة، وقل وداعًا للرسوم الإضافية مقابل الدقيقة.
مثالي للعمل عن بعد
استخدام برنامج الهاتف الرقمي يمنحك خيار العمل من أي مكان. يمكنك الرد على المكالمات من منزلك، أو من المكتب، أو حتى أثناء تنقلك!
أكثر مصداقية
تقنية الهاتف الرقمي تتيح لك مزايا مثل سجل المكالمات، وتسجيل المكالمات، ونقل المكالمات، وصوت واضح ونقي، وتصميم استجابة صوتية تفاعلية، وخيارات لإعادة الاتصال من أجل جعل تجربة الدعم انسيابية ومريحة.
العملاء السعداء هم أفضل عملاء
نقدم خدمات انتقال من معظم حلول مكتب المساعدة الشهيرة في السوق.
خصائص برنامج الهاتف الرقمي من LiveAgent
توجيه ذكي للمكالمات
يقوم LiveAgent بتوجيه المكالمات الواردة إلى الأقسام وممثلي الخدمة المناسبين عشوائيًا أو بأولوية الإسناد.
لا يتم توجيه المكالمات إلا لممثلي الخدمة المتصلين حاليًا، والمتاحين للرد على المكالمات.
الاستجابة الصوتية التفاعلية وخيارات إعادة الاتصال
يمنحك LiveAgent خيار إنشاء قائمة استجابة صوتية تفاعلية مخصصة تتضمن خيار لإعادة الاتصال.
يمكنك إما تسجيل رسائل الاستجابة الصوتية التفاعلية بنفسك مباشرة من داخل LiveAgent، أو تحميل رسائل ترحيب والقوائم العامة مسبقة الإعداد للاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات داخلية بين الزملاء
يدعم LiveAgent إجراء مكالمات داخلية (ودردشات!) مجانية بين كل ممثلي الخدمة لديك! كل المكالمات تتم من المتصفح وداخل التطبيق. دون الحاجة إلى تنزيل أي برامج أو تطبيقات خارجية.
خدمة شخصية بمكالمات الفيديو
تحتاج إلى التحدث لأحد عملائك وجهًا لوجه لكنه بعيد للغاية؟ ابدأ مكالمة فيديو! يمنحك LiveAgent خيار نقل كل المكالمات من داخل المتصفح إلى مكالمات فيديو.
تتبع وتسجيل وتقارير المكالمات
راقب عدد المكالمات الصادرة والواردة، وتعرّف على ممثلي الخدمة الذي يردون على معظم المكالمات، ومقدار ما تستغرقه كل مكالمة، والعديد من المقاييس لأخرى التي ستساعدك في فهم سير أعمالك وكيف يمكنك تحسين خدمة العملاء.
تسجيل غير محدود للمكالمات
بإمكان برنامج الهاتف الرقمي من LiveAgent تخزين عدد غير محدود من تسجيلات المكالمات. سيتم تسجيل وتخزين كل مكالمة صادرة أو واردة داخل LiveAgent.
إذا احتجت إلى الوصول إلى تلك التسجيلات في أي وقت، لضمان الجودة أو تدريب أحد ممثلي الخدمة أو تسليم تذاكر الدعم أو لأغراض قانونية، يمكنك فعل ذلك بنقرة واحدة.
تطبيقات هاتف رقمي عديدة
يتكامل LiveAgent مع العديد من تطبيقات الهاتف الرقمي التي تسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات باستخدام بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).
تطبيق LiveAgent الهاتفي
قمنا بإنشاء تطبيق أصلي لنظامي أندرويد وiOS يتكامل بانسيابية مع تطبيق الويب.
ابدأ تقديم خدمة عملاء من أي مكان باستخدام برنامج الهاتف الرقمي المتنقل.
يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم خدمة دعم استثنائية لعملائنا.
لماذا يعد برنامج الهاتف الرقمي من LiveAgent هو الاختيار الأنسب لك؟
تقنية سحابية سهلة الاستخدام
برنامج LiveAgent سحابي وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام برنامج مركز الاتصال القوي خلال دقائق، دون الحاجة إلى تدخل فريق الدعم الفني لديك.
منصة شاملة متعددة القنوات
برنامج مركز الاتصال مجرد جزء من حل أكثر تعقيدًا يتيح لك سهولة إدارة تذاكر الدعم ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات والاتصالات ورسائل مواقع التواصل الاجتماعي.
تثق به أكثر من 21,000 شركة
يساعد LiveAgent الشركات في تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة منذ 2004. انضم إلى عائلة LiveAgent، واكتشف لماذا يعتبر برنامج مكتب المساعدة #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة.
برنامج كامل متعدد اللغات
يتم استخدام برنامجنا الناجح لخدمة العملاء في جميع أنحاء العالم ويأتي بدعم للعديد من اللغات كليًا وجزيئًا. يتيح البرنامج +40 لغة ويسمح بتخصيص كل الحروف أو علامات الحروف داخل التطبيق.
هل سئمت التبديل بين الهواتف والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال الأخرى؟
لست مضطرًا لذلك! يقدم LiveAgent برنامج فريد يتكامل مع العديد من قنوات الاتصال تحت سقف واحد بأسعار شفافة ومعقولة. لا تدفع رسوم إضافية لاستخدام مركز الاتصال فقط. قارن بين حلنا متعدد القنوات وبقية الخدمات في السوق.
+3,000 مراجعة على Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
انتقل إلى LiveAgent
يرتبط LiveAgent بأكثر من +99% من مقدمي خدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)
شاهد كل الشركاء وعناصر التكامل.
ماذا يقول عملاؤنا؟
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
FAQ
ماذا يعني الهاتف الرقمي؟
الهاتف الرقمي هو برنامج هاتفي يتيح لك إجراء واستقبال المكالمات مع عملائك عبر اتصال الإنترنت.
ما أفضل هاتف رقمي؟
أفضل هاتف رقمي يختلف بالنسبة لكل شركة. يعتمد على تفضيلات واحتياجات الشركة، مثل الميزانية والوظائف المطلوبة. أفضل طريقة للمعرفة هي زيارة منصة مثل Capterra. وبعد ذلك، يمكنك أن تقرر بناء على مراجعات العملاء، والأسعار والخصائص.
كيف يعمل الهاتف الرقمي؟
يعمل الهاتف الرقمي بمثابة بروتوكول صوت عبر الإنترنت (VoIP)، حتى تتمكن من إجراء واستلام المكالمات من أي مكان باستخدام أي جهاز يعمل بالإنترنت.
تتحدث النص عن خدمة LiveAgent ومميزاتها، مثل مكالمات الفيديو وتعدد اللغات وتوزيع الدردشة والدعم الفني. كما يشرح النص بعض المفاهيم المرتبطة بـ LiveAgent، مثل بروتوكول Tel Link والتكاملات وشراكتها في VoIP. يقدم LiveAgent عروض تجريبية مجانية وحلولًا لصناعات وأعمال مختلفة، بالإضافة إلى بوابة دعم ونظام سجل التغييرات واختبار الكتابة.
LiveAgent عرض تجريبي وتسعير المزايا والبدائل لحلول الصناعات والأعمال، بالإضافة إلى بوابة الدعم وسجل التغييرات. تعلم المزيد حول المصطلحات الأكاديمية والنماذج في المدونة والتواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت أو الاتصال بالشركة. اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على آخر التحديثات والخصومات. جميع الحقوق محفوظة لشركة Quality Unit LLC.
يتحدث هذا النص عن مميزات التواصل الصوتي في LiveAgent، وكيفية إضافة توقيع الوكيل إلى الرسائل البريدية والتعليقات والإشعارات. يشرح النص أيضًا دور الوكيل في حل مشاكل العملاء وكيفية تحرير وإضافة توقيع الوكيل في اللوحة. بالإضافة إلى شرح مفصل لامضاء الوكيل وكيفية تعيين دوره وإدارة المستخدمين والاتصالات الهاتفية. يذكر النص أيضًا أن LiveAgent يدعم اتصالات الهاتف إلى الحاسوب أو الجهاز الذكي وحاسوب إلى حاسوب، ويعرض أهمية الصوت في التواصل مع العملاء وخدمة الدعم الفني المتوفرة.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ