دعم إضافي وخدمات حصرية
حل عمل كامل النطاق بدعم إضافي وخدمات حصرية
للشهر تتم المحاسبة سنوياً
أو 85$ بدفع شهري
لا يوجد حاجة للنظر أبعد. خطة LiveAgent للمؤسسات هو الاختيار الصحيح لك! بالإضافة لك الأدوات التي تعرفها من الخطط السابقة، تحصل على خدمات إضافية مثل أولوية دعم العملاء، ومساعدة التكاملات، وجدول التحديث المخصص، وغيره. خذ نظرة على القائمة الكاملة للخدمات واكتشف كيف يمكن ان تستفيد من خطة المؤسسات.
*الخدمات يتم المحاسبة عليها وفقاً لقائمة الأسعار، والتي ستجدها في مقارنة الخطط الكاملة إدناه
تحقق من مقارنات خططنا واخطار الأفضل لك
| لكل وكيل/ شهريًا فوترة سنوية السعر السنوي يدفع سنويًا ويتم حسابه بناءً على عدد الوكلاء الذين تضيفهم للنظام. اذا اضفت مقاعد وكلاء جديدة في خلال السنة، سيتم انشاء طلب إضافة بنفس السعر المخفض. |
$15 |
$29
|
$49
|
Y |
$69
|
| لكل وكيل شهريًأ، فوترة شهرية
السعر الشهري يدفع شهريًأ ويتم حسابه بناء على عدد الوكلاء الذين تضيفهم للنظام. اذا اضفت مقاعد وكلاء جديدة في خلال الشهر، سيتم انشاء طلب إضافة بنفس السعر المخفض.
|
$19 |
$35
|
$59
|
Y |
$85
|
| بوابة العميل
قم بإعداد بوابة عميل مكتملة مع قاعدة المعرفة، والمنتدى، وأكثر الأسئلة الشائعة. خاصية بوابة العميل
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| نماذج التواصل – ازرار تواصل معنا
اعطى عملائك الاختيار ان يتواصلوا معك عن طريق نموذج التواصل الموجود بشكل مباشر على الموقع. خاصية نماذج التواصل
|
3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
| نماذج التواصل – في الصفحة
اعطى عملائك الاختيار ان يتواصلوا معك عن طريق نموذج التواصل الموجود بشكل مباشر على الموقع. خاصية نماذج التواصل
|
3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
| إشعارات Slack
أحصل على إشعار Slack في كل مرة تحصل على تذكرة جديدة او رد على تذكرة في LiveAgent. خاصية إشعار Slack
|
Y | Y | Y | — | Y |
| منتدى العميل
احصل على منتدى مجتمع لمستخدميك. قم بتمكينهم ان يسألوا أسئلة، وإعطاء إجابات، وقيادة المناقشات. خاصية منتدى العميل
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| انشاء تذاكر عبر البريد الإلكتروني – حسابات بريد إلكتروني واردة
انشاء تذاكر ذكي عبر البريد الإلكتروني يضمن عدم فقدان رسائل بريد إلكتروني او بقاءها بدون إجابة. نظام إصدار التذاكر لدينا يمنع ايضاً تكرار الردود بسبب خاصية اكتشاف تداخل الوكلاء. خاصية إصدار التذاكر
|
3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
| انشاء تذاكر عبر البريد الإلكتروني – حسابات بريد إلكتروني واردة
انشاء تذاكر ذكي عبر البريد الإلكتروني يضمن عدم فقدان رسائل بريد إلكتروني او بقاءها بدون إجابة. نظام إصدار التذاكر لدينا يمنع ايضاً تكرار الردود بسبب خاصية اكتشاف تداخل الوكلاء. خاصية إصدار التذاكر
|
3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
| زر الدردشة المباشرة
احصل على ثقة العملاء وزيادة المبيعات مع دعم الدردشة الحية المخصص في الوقت الحقيقي. خاصية الدردشة الحية
|
2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
| دعوات دردشة استباقية
قم بإشراك زوار موقع عن طريق دعوتهم للدردشة مع وكلائك. خاصية دعوات الدردشة الاستباقية
|
— | Y | Y | — | Y |
| ازرار التقييمات
قم بتشجيع عملائك على إرسال أفكار جديدة لك وتقييمات للتطور المستقبلي. خاصية التقييمات والاقتراحات.
|
— | Y | Y | — | Y |
| فايبر
قم بالرد على رسائل فايبر مباشرة من لوحة تحكم LiveAgent الخاصة بك. خاصية فايبر
|
$39/الشهر | $39/الشهر | Y | — | Y |
| تويتر
قم بمراقبة الكلمات المفتاحية والرد على التغريدات التي تتطلب نشاطات. كل الردود التي تتم من LiveAgent يتم ارسالها كتغريدات. خاصية تويتر
|
$39/الشهر | $39/الشهر | Y | — | Y |
| فيسبوك
قم بالرد على رسائل فيسبوك والمنشورات والتعليقات واي إشارات مباشرة من LiveAgent. خاصية فيسبوك
|
$39/الشهر | $39/الشهر | Y | — | Y |
| فيسبوك وإنستغرام
التكامل مع Instagram غير ممكن بدون التكامل مع Facebook. ميزة الانستقرام
|
39 دولارًا في الشهر + 19 دولارًا في الشهر | 39 دولارًا في الشهر + 19 دولارًا في الشهر | Y | — | Y |
| واتساب
قم بتمكين رقم الواتس آب الخاص بك في نظام إصدار تذاكر LiveAgent واستخدمه في الرد على رسائل الواتس آب من خلال نظام إصدار التذاكر الخاص بك. ملاحظة: التمكين يعمل الآن فقط مع ارقام
|
— | — | 3 أعداد | — | 3+ أعداد |
| وظائف مكالمات الفيديو
قم بزيادة المبيعات الخارجية وتحسين رضاء العملاء مع خاصية مكالمة الفيديو الخاصة بنا. احصل على لمسة شخصية، ولا تنسى ان تبتسم خاصية مكالمة الفيديو.
|
— | Y | Y | — | Y |
| تاريخ التذاكر
قم بتخزين كل التذاكر ونصوص المحادثات الى أجل غير مسمى. قم بالوصول لكل التذاكر السابقة، والمحادثات، وتسجيلات المكالمات لأغراض ضمان الجودة، والأغراض القانونية، والتدريبية في أي وقت.
|
غير محدود | غير محدود | غير محدود | 7 أيام | غير محدود |
| دمج التذاكر
استقبلت تذاكر متعددة عن نفس المشكلة وترغب في دمجهم؟ لا مشكلة! استخدم خاصية دمج التذاكر.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| حقول التذاكر المخصصة
هل عرفت بعض المعلومات القيمة؟ انشأ حقول تذاكر مخصصة وقم بإضافتها الى لوحة بيانات التذكرة. خاصية حقل التذكرة المخصص
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| فصل التذاكر
هل استقبلت تذكرة بطلبات متعددة؟ قم بفصل التذكرة الى أثنين ووكل كل منهم الى وكيل /قسم مختلف. خاصية فصل التذاكر
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| التذاكر الداخلية
قم بإنشاء مذكرة داخلية لزملائك. المذكرات مرئية للوكلاء فقط، لذلك لا يوجد داعي للقلق ان العملاء النهائيين سيروا ملاحظاتك الخاصة. التذاكر الداخلية
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| المرفقات
يمكنك بسهولة سحب المرفقات وإفلاتها (الصور والموسيقى والفيديو والمستندات وما إلى ذلك) لمشاركتها مع عملائك. خاصية المرفقات
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| إجراءات التذاكر الجماعية
اختر تذاكر متعددة في مرة واحدة وقم بإجراء جماعي لتوفير الوقت. بتلك الخاصية، يمكنك حل، نقل، او مسح تذاكر متعددة بضغطة واحدة.
خاصية إجراءات التذاكر الجماعية |
Y | Y | Y | Y | Y |
| لوغاريتمات الحل
قم بوضع أولوية اوتوماتيكية للتذاكر التي تحتاج ان يتم حلها حسب اتفاقية مستوى الخدمة أو التاريخ والوقت الذي تم استقبالهم بها. خاصية الحل
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| استطلاع رأي الرضا عن التذاكر
قم بإرسال استطلاعات رأي اوتوماتيكية بعد كل تفاعل لضمان حصول عملائك على خدمة عالية الجودة.
|
— | Y | Y | — | Y |
| إشارات مخصصة
قم بإضافة إشارات مخصصة لتنظيم وفلترة التذاكر اثناء رؤية محتواهم في لمحة.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| فلاتر التذاكر المخصصة
قم بإنشاء فلاتر تذاكر مخصصة لجعل البعث والفلترة أسهل. خاصية فلاتر التذاكر المخصصة
|
300 فلاتر/ للوكيل | 500 فلاتر/ للوكيل | 1000 فلاتر/ للوكيل | 50 فلتر/ للوكيل | 5000 فلتر / للوكيل |
| ملاحظات الوكيل للتذاكر
قم بإضافة ملاحظات خاصة للتذاكر. الملاحظات الخاصة متاحة ومرئية للوكلاء فقط، لذلك لا يوجد داعي للقلق بشأن رؤيتها من عملائك او المستخدمين الآخرين. خاصية ملاحظات الوكيل للتذاكر
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| لوحات التحكم بالوقت الواقعي
نظرة عامة بالوقت الحقيقي لإحصائيات استخدامك
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| نقل التذاكر
قم بنقل التذاكر الى الوكلاء او الأقسام المجهزة بأفضل شكل لإدارتهم بضغطة واحدة.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| محرر WYSIWYG
استخدم محررWYSIWYG الخاص بنا لتصميم محتواك لبريدك الإلكتروني، قوالب البريد الإلكتروني، ومقالات قاعدة المعرفة. خاصية محرر WYSIWYG
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| علامات تبويب التذاكر المتعددة
هل تقوم بحل أكثر من تذكرة في وقت واحد؟ لا توجد مشكلة! قم بفتح علامات تبويب تذاكر متعددة في تطبيق LiveAgent الخاص بك وقم بالتحرك بينهم كما تريد. خاصية علامات تبويب التذاكر المتعددة.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| ساعات العمل
متى ستكون متاح لمساعدة عملائك؟ اجعلهم يعلموا عن طريق خاصية ساعات العمل
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| الأقسام
قم بإنشاء أقسام مبيعات، تسويق، ودعم تقني لتحويل أسهل للتذاكر وتقسيم المسؤوليات. خاصية الأقسام
|
10 | 20 | 150 | 3 | 300 |
| أدوار في الأقسام | — | — | — | — | Y |
| الرسائل المعبئة
قم بتسريع ردودك عن طريق استخدام تسلسلات محددة مسبقة للنصوص. خاصية الرسائل المعبئة
|
20 | 100 | 500 | — | 1000 |
| جهات الاتصال والمجموعات
قم بتقسيم العملاء بالاهتمامات، السن، الجنسية، او أي قياس أخر. خاصية جهات الاتصال والمجموعات.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| الإجابات المحددة مسبقة
قم بإنشاء إجابات محددة مسبقاً لاستفسارات الدعم التي يمكن الإجابة عليها بردود عامة. خاصية الإجابات المحددة مسبقاً
|
20 | 100 | 500 | — | 1000 |
| سجلات الدردشة
هل يحتاج زبائنك لنسخة من المحادثة التي تمت معك؟ قدم لهم سجل الدردشة عن طريق البريد الإلكتروني.
|
Y | Y | Y | — | Y |
| مشاركة الملفات عبر الدردشة
تدعم الدردشة المباشرة الخاصة بنا مشاركة ملفات JPG و JPEG و PNG و GIF و PDF و TXT.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| صفحة دردشة الهاتف
أدوات الدردشة المباشرة لدينا سريعة الاستجابة – العملاء يمكنهم بدء الدردشة على الهاتف الخلوي او الكمبيوتر المكتبي بسهولة.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| اعداد رسائل الدردشة الترحيبية
قم بإرسال ترحيبية تلقائية على الدردشة الى زوار موقعك الجدد لإظهار أنك متصل ومتاح لمساعدتهم عند الحاجة
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| مراقبة الزوار في الوقت الحقيقي
راقب ما الذي يقوم به زوار موقعك. شاهد الروابط التي يفتحوها. المدة التي يتصفحوا فيها كل صفحة، الفترة التي يقضوها في تصفح كل صفحة، واحصل على إشعارات عندما يتصفحوا صفحة جديدة على موقعك.
|
— | Y | Y | — | Y |
| استطلاعات رأي الرضا عن الدردشة
احصل على تغذية رجعية فورية بعد كل تفاعل مع عميل. اكتشف كيف يمكنك التحسن، ما الذي تم بشكل صحيح، وراقب رضا العملاء مع الوقت. خاصية تقييمات الوكلاء
|
— | Y | Y | — | Y |
| تتبع الوقت
أحصل على فهم أعمق لأداء مكتب المساعدة الخاص بك عن طريق متابعة عادات عمل وكلائك. اكتشف كم يستغرقهم الأمر للرد على كل تذكرة، فترة اتصالهم، ومدة الراحة التي حصلوا عليها. خاصية تتبع الوقت
|
$19/الشهر | $19/الشهر | Y | — | Y |
| طابور المكالمات
لو كان كل الوكلاء المتصلين مشغولون بمكالمات جارية، LiveAgent سينشئ بشكل اوتوماتيكي طابور للاتصالات للمتصلين الجدد.
مؤشر طابور الاتصال |
— | Y | Y | — | Y |
| الاستجابة الصوتية التفاعلية
قم بتحسين تجربة عملائك لمركز الاتصال عن طريق تصميم استجابة صوتية تفاعلية تقودهم الى قسم الدعم او الوكيل الصحيح. خاصية الاستجابة الصوتية التفاعلية
|
— | Y | Y | — | Y |
| تسجيلات المكالمات
تسجيل المكالمات الغير محدود يضمن لك انك محمي دائما بتسجيلات عالية الجودة لمكالماتك عند احتياجك لهم. خاصية تسجيل المكالمات الغير محدود
|
— | Y | Y | — | Y |
| توجيه المكالمات والتحويلات
برنامج مركز الاتصال لدينا مزود بتوزيع مكالمات تلقائي وتحويل المكالمات. استمتع بتحويل المكالمات السلس من قسم او وكيل لأخر بدءا من اليوم. خاصية توجيه وتحويل المكالمات
|
— | Y | Y | — | Y |
| الأدوار المخصصة
انشأ وقم بتسمية أدوار وقم بتعديل أذونات الوكيل. خاصية الأدوار المخصصة.
|
— | — | 3 | — | 40 |
|
مفاتيح واجهة برمجة التطبيق حدود معدل واجهة برمجة التطبيق مضبوط الآن على 180 طلب في الدقيقة لكل مفتاح واجهة برمجة تطبيق منفصل.. خاصية حدود معدل واجهة برمجة التطبيق |
1 | 5 | 10 | — | 100 |
| قوالب بريد العميل
قم بضبط قوالب البريد الإلكتروني لعملائك ووكلائك. كل قوالب البريد الإلكتروني المرسلة من LiveAgent يمكن ان يتم تنسيقها كرسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML أو نص عادي. خاصية قوالب البريد
|
Y | Y | Y | — | Y |
| القواعد وقواعد الوقت
انشأ محفزات مخصصة، وقواعد أتمتة، وقواعد وقت لتسريع المهام المتكررة التي لا تحتاج للاهتمام من وكلائك. خاصية القواعد وقواعد الوقت
|
Y | Y | Y | — | Y |
| التلعيب
التحفيز والترفيه وزيادة الإنتاجية وتعزيز التعاون في فرق. ميزة التلعيب
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| تخصيص أدوات نماذج التواصل
اختر أداة نموذج تواصل من قائمة قوالبنا وخصصها لتناسب شكل عملك.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| تخصيص أدوات الدردشة
اختر أداة دردشة تواصل من قائمة قوالبنا وخصصها لتناسب لون عملك
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| ضبط الصوت
قم بضبط او منع أي صوت إشعارات تسمعها في LiveAgent. اختر من بين اصواتنا الموجودة او قم برفع ملفاتك الخاصة. خاصية تعديل الصوت.
|
— | Y | Y | — | Y |
| ابحث واستبدل
LiveAgent يمكن ان يبحث عن خيوط في كل رسالة واردة واستبدالها بشيء اخر قبل ان تظهر او يتم تخزينها في قاعدة البيانات الخاصة بنا. خاصية البحث والاستبدال
|
— | Y | Y | — | Y |
| تخصيص أدوات الاتصال
قم بإنشاء أدوات اتصال جذابة أو اختر من معرض النماذج الخاص بنا. قم بتخصيص أي تصميم موجود وفقًا لاحتياجاتك.
|
— | Y | Y | Y | Y |
| تخصيص أدوات اتصالات الفيديو
قم بإنشاء أدوات اتصال فيديو او اختر تصميم موجود من معرض القوالب لدينا. قم بتعديل أي قالب موجود وفقاً لاحتياجاتك.
|
— | — | Y | — | Y |
| قاعدة المعرفة
قم بإنشاء التصنيفات في بوابة العملاء الخاصة بك بناء على منتجاتك، خدماتك، أو أنواع عملائك. قم بإضافة مقالات، منتديات ولوح التغذية الرجعية لقاعدة المعرفة. قاعدة المعرفة
|
1 | 1 | 2 | 1 – تلقائي | 10 |
| قاعدة معرفية إضافية
قاعدة المعرفة المتعددة تعطيك فرصة لإنشاء عدد غير محدود لبوابات العملاء المنفصلة بحيث يكون لكل منهم التصميم الخاص بهم والمحتوى. قاعدة المعرفة
|
$19 / لكل قاعدة معرفية / للحساب | $19 / للشهر / لكل قاعدة معرفية | $19 / لكل قاعدة معرفية / للحساب | — | $19 / لكل قاعدة معرفية / للحساب |
| بدون علامة تجارية
قم بإزالة علامة LiveAgent التجارية من صفحة الدردشة الحية والأزرار، وقاعدة المعرفة/بوابة العملاء، وصفحات الاتصال والأزرار، ونماذج الاتصال، ونماذج التغذية الرجعية، وقوالب رسائل البريد الإلكتروني.
|
$19 / شهر / للحساب | $19 / شهر / للحساب | $19 / للشهر/ للحساب | — | Y |
| مواقف المجال المخصصة
قم بإيقاف حساب LiveAgent الخاص بك لتتمكن من الوصول إليه من المجال الخاص بك. مواقف المجال المخصصة
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| مساعد الرد بالذكاء الاصطناعي
new.قم بتعزيز دعم العملاء مع مساعد الاستجابة بالذكاء الاصطناعي. مدعوم من ChatGPT، ومفتاح واجهة برمجة التطبيق في OpenAI، ويقوم بإنشاء ردود بريد الكتروني منقحة، وتسهيل الردود وتعزيز كفاءة الوكلاء.
|
— | Y | Y | — | — |
| نظرة عامة تحليلية
أحصل على نظرة عامة لدعم العملاء لديك. شاهد من يتفاعل مع شركتك وراقب الخدمات التي يحصلون عليها. خاصية النظرة العامة التحليلية
|
— | Y | Y | — | Y |
| تقرير الأداء
راقب أداء وكلاء الدعم لديك. شاهد من هو الأكثر إنتاجية، ومن يفضل البريد الإلكتروني أكثر من الدردشة الحية، والتي تقوم بإيصال نتائج ثابتة مع الوقت. خاصية تقارير الأداء
|
— | Y | Y | — | Y |
| تقرير الوكيل
قم بأنشاء تقرير الوكيل لوقت العمل، وتذاكر الدعم المجابة، والدردشات، والاتصالات، والمبيعات، والتقييمات، والكثير في وقت محدد. خاصية تقرير الوكيل
|
— | Y | Y | — | Y |
| تقييمات الوكلاء
قم بإنشاء تقارير تقييم وكيل كامل من تعليقات العملاء. خاصية تقييمات الوكلاء
|
— | Y | Y | — | Y |
| تقرير القسم
قم بانشاء تقرير عن كل من عدد تذاكر الدعم المجابة، والدردشات، والاتصالات، وغيرهم في القسم خلال فترة زمنية معينة. خاصية تقرير القسم
|
— | Y | Y | — | Y |
| تقرير القناة
LiveAgent يقدم لك رؤية مفصلة عن كل قناة اتصال: البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، مركز الاتصال، نماذج التواصل، إنستغرام، رسائل فيسبوك، التغريدات، إلخ. خاصية تقرير القناة
|
— | Y | Y | — | Y |
| تقرير العلامة
أنشئ تقارير العلامة في خلال فترة زمنية معينة. يمكن فرز الإدخالات الفردية حسب النطاق الزمني والقسم والقناة والوكيل. خاصية تقرير العلامة
|
— | Y | Y | — | Y |
| تاريخ التذكرة
فلترة التذكرة باليوم، الأسبوع، الشهر، السنة، او أي فترة زمنية محددة لأنشاء تقرير تاريخ التذكرة. اكتشف أي من الأسام لديها أكثر التذاكر المعينة، واي وكيل قام بحلهم، وحالتهم الحالية، وأكثر.
|
— | Y | Y | — | Y |
| تقرير عملي
قم بإنشاء تقارير عن العمل الذي قمت به في يوم، أسبوع، شهر، سنة، او خلال فترة زمنية معينة. اكتشف عدد التذاكر المعينة لك، ومن أي قناة، وحالتهم الحالية.
|
— | Y | Y | — | Y |
| اتاحة الوكلاء للاتصالات، والدردشات، والتذكرة
راقب اتاحة وكلائك واعرف بالضبط متى كانوا على اتصال (التاريخ، الساعة، من، إلى). خاصية اتاحة الوكيل
|
— | Y | Y | — | Y |
| اتاحة الاتصال والدردشة
انشأ تقارير عن اتاحة كل وكيل للرد على المكالمات والدردشات. اكتشف من الأكثر اشتراكاً ومن يحتاج ان يرفع من مجهودات الدعم لديه.
|
— | Y | Y | — | Y |
| حمل الاتصال، الدردشة، وتذكرة الدعم
اكتشف أي من الوكلاء لديهم أكثر تذاكر، اتصالات، ودردشات معينة لهم للمقارنة بين وتعديل أعباء العمل للوكلاء.
|
— | Y | Y | — | Y |
| عناصر التكامل
احصل على إمكانية وصول لكل إضافات LiveAgent وعناصر التكامل فيه مع كل حلول البرامج لتوحيد وتبسيط سير عملك.
|
Y | Y | Y | — | Y |
| خدمة العملاء
نحن نقدم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال السنة. تواصل معنا عبر الدردشة الحية، البريد الإلكتروني، الهاتف، مواقع التواصل الاجتماعي، او من خلال بوابة العملاء لدينا. نحن ايضاً نقدم دعم متعدد اللغات.
|
أقصى الجهود | 24/7 | 24/7 | أقصى الجهود | 24/7 |
| إعداد قفازات بيضاء
ارجع للوراء واسترخي اثناء اعداد حساب LiveAgent الخاص بك. قم بتسجيل الدخول الى نظام مكتب مساعدة جاهز للاستخدام الذي سيحسن إنتاجية وكلائك ويحسن خدمة العملاء الخاصة بك.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| تطبيقات آيفون وأندرويد
نحن نقدم تطبيق LiveAgent لأنظمة تشغيل أندرويد وIOS.خاصية تطبيقات آيفون وأندرويد للهاتف
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| دعم متعدد اللغات
LiveAgent يدعم الآن ترجمة ب45 لغة مع إضافة المزيد بشكل منتظم. خاصية الدعم متعدد اللغات
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| دعم المواقع المتعددة
هل لديك أعمال، او منتجات مختلفة او مجالات فرعية بمواقع مميزة؟ لا توجد مشكلة، LiveAgent يمكنه جلب وتبسيط جميع التذاكر في حساب LiveAgent واحد.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| دعم العلامات التجارية المتعددة
قم بإدارة الاتصالات في مكتب المساعدة للعلامات التجارية والأعمال المتعددة من برنامج واحد.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| IP لأجهزة الهاتف
هل تشعر براحة أكبر عند استخدام الهاتف الخاص بك؟ لا مشكلة! قم بتوصيله بـ LiveAgent للرد على المكالمات عليه. ليست هناك حاجة لاستخدام الهواتف الذكية أو الرد على المكالمات في المتصفح إذا لم تكن مهتمًا بذلك.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| تدريب المنتجات على الأنترنت
قم بجدولة تدريب LiveAgent لمدير الدعم لديك لمساعدته على فهم الأداة بشكل أفضل او المساعدة في بعض صعوبات الضبط التي يمكن ان يجدها في طريقه في LiveAgent.
|
— | Y | Y | — | Y |
| مدير حسابات كبير
الدعم من مدير حساب كنقطة تواصل مباشرة. مدير الحساب يمكن ان يتم توفيره بالطلب في حسابات الخطط الكبرى التي بها أكثر من 50 وكيل.
|
— | — | — | — | Y |
| فريق بداية مخصص
احصل على إعداد كامل من فريقنا من الخبراء الذين سيساعدونك على البدء في أدوات ومزايا LiveAgent.
|
— | — | — | — | Y |
| مركز بيانات أوروبا/أمريكا/المملكة المتحدة/ سنغافورة
حاليا نحن لدينا العديد من مراكز البيانات حول العالم. نحن نقوم بإعداد حسابات عملائنا في أفضل نقطة في السيرفر بناء على مكانهم ومع الأخذ في الاعتبار قوانينهم المحلية. مراكز البيانات المتعددة
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| تكامل SpamAssassin
قم بتوفير الوقت وواجه الرسائل الإلكترونية المزعجة عن طريق فلترة الرسائل المزعجة الأوتوماتيكية. LiveAgent تقوم بتطبيق منصة SpamAssassin المضاد للرسائل الإلكترونية المزعجة. خاصية فلترة الرسائل الإلكترونية المزعجة
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| تقييد الوصول للوحة الوكيل
قم بتقييد عدد ارقام الIP التي لديها وصول لوحة وكيل.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| إدارة سياسة كلمات السر
LiveAgent يضمن ان كلمة السر التي اخترتها لحسابك لم يتم اختراقها في اختراقات البيانات السابقة.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| التحقق بخطوتين
قم بحماية حساب LiveAgent بكلمة السر الخاصة بك مع كود إضافي من تطبيق Google Authenticator للجوال. خاصية التحقق ذو الخطوتين
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| تشفير HTTPS
كل حسابات LiveAgent المستضافة تتم على اتصال مؤمن باستخدام بروتكولات HTTPS. خاصية التشفير HTTPS
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| قائمة الزوار الممنوعين
هل هناك شخص يرسل لك رسائل مزعجة او يؤذيك؟ قم بمنع عنوان الIP الخاص بهم لمنعهم من الدردشة معك. قم برفع الحظر عندما تقوم جاهز عند مراجعة قائمة الزوار الممنوعين من الدردشة معك.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| سجل المراجعات
هل وجدت شيء مشبوه؟ راجع سجل المراجعات لرؤية الأنشطة التي يقوم بها كل وكيل خلال فترة زمنية معينة. ميزة سجل المراجعات
|
— | — | Y | — | Y |
| خدمة الدخول الموحّد (SSO)
استخدم خدمة الدخول الموحد (SSO) ليكون الدخول أسهل لوكلائك. قم بتسجيل الدخول بدون إعادة ادخال عوامل التحقق وتسريع العملية.
|
— | — | Y | — | Y |
| سيرفر البريد الإلكتروني المدمج
استخدم سيرفرات البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من LiveAgent من تأكيدك بدلاً من سيرفراتك.
|
— | — | Y | — | Y |
| تخصيص قوالب البريد الإلكتروني للنظام.
قم بتغيير الكلمات وتصميم كل رسائل البريد الإلكتروني للنظام وتعديلهم عندما تحتاج.
|
Y | Y | Y | Y | Y |
| قواعد الحدث قم بوضع قواعد الأتمتة لإحداث متعددة وتحديد الأنشطة التي تتم بشكل أوتوماتيكي عندما يتم حدث معين في LiveAgent. | 50 | 150 | 500 | — | 1000 |
| قواعد الوقتقم بإعداد قواعد مبنية على الوقت للقيام بأنشطة اوتوماتيكي بعد مرور وقت معين في نظام LiveAgent الخاص بك. | — | 30 | 100 | — | 200 |
| قواعد اتفاقية مستوى الخدمة قم بإعداد قواعد اتفاقية مستوى الخدمة التي تتضمن تجربة سلسة لوكلائك وعملائك. استخدمهم لتحديد المسؤولية والجزاءات والتظلم لضمان مسار عمل غير صحيح. | — | 5 | 50 | — | 100 |
| مستويات اتفاقية مستوى الخدمة قم بإعداد قواعد اتفاقية مستوى الخدمة في مستويات متعددة لضمان مسار عمل صحيح على أكثر من مستوى. يمكنك استخدامهم لتحديد مسارات العمل في ظروف مختلفة. | — | 5 | 20 | — | 100 |
وكالة ساتور للسفر: هي أكبر وكالة سلوفاكية للسفر وذو خبرة تزيد عن 100 سنة وأكثر من 90.000 ألف عميل يشعرون بالرضى ولديهم فرصة السفر إلى أكثر من 150 دولة في…
بدأت فريش كيشت كمشروع مدرسي وتحولت فيما بعد إلى شركة حقيقية بفضل خدمة العملاء الجيدة والنجاح المحرز.
00:00/02:25
تسعير LiveAgent
كل عمل مختلف. نحن لدينا فريق من مديرين نجاح العملاء المستعدين لأخذ نظرة على حالة الاستخدام الخاصة بك.
قارن بين العديد من اختيارات برنامج مكتب المساعدة واوجد أفضل صفقة. اختر عدد الوكلاء الذي تحتاجه، واحصل على مقارنة أسعار، واكتشف أداة اصدار التذاكر المثالية الخاصة بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
